Kekacauan Mutlak
Juli 2022
Kita orang Inggris memang suka mengeluh. Kita mengeluh tentang cuaca – kita baru saja mengalami seminggu dengan suhu panas yang memecahkan rekor dan sekarang kita mengeluh tentang awan kelabu yang suram
Kita mengeluh tentang tetangga, pemerintah, mertua… Sebutkan saja, kita tahu bagaimana cara mengeluhkannya…
Saya ingin mengatakan bahwa medialah yang patut disalahkan – namun menurut saya, menggumamkan keluhan satu sama lain secara diam-diam adalah bagian dari budaya kita. Namun media di sini jelas tidak membantu.
Saya akan pergi ke Prancis akhir pekan ini dan semua orang yang saya ceritakan tentang hal itu hanya menjawab, “Ohh semoga beruntung!” Perjalanan saat ini benar-benar mimpi buruk! Sebagian besar berkat pemberitaan media dengan judul-judul seperti “Kekacauan perjalanan di Selat Inggris berlanjut dengan 'neraka liburan' di Eurotunnel”.
Memang benar kita sedang mengalami beberapa gangguan. Maskapai penerbangan membatasi jumlah penumpang, antrean keamanan bandara kacau, dan pelabuhan Dover telah berubah menjadi tempat parkir mobil terbesar di Kent dengan lalu lintas yang mengantre hampir 24 jam hanya untuk sampai ke pelabuhan! Tetapi media melakukan tugasnya dan membesar-besarkan masalah kecil.
Akhir pekan ini sangat penting – aku dan teman-temanku akan pergi ke Rennes, Prancis untuk menonton timku, The Villa, memainkan pertandingan persahabatan pramusim terakhir mereka. Kami akan makan makanan enak, menikmati pertandingan, dan minum beberapa bir… Ini adalah istirahat yang sangat dibutuhkan setelah beberapa bulan yang sibuk.
Jadi, apakah saya stres memikirkan bandara atau pelabuhan? Tidak juga. Saya sudah merencanakan perjalanan saya, saya akan datang lebih awal untuk melewati pemeriksaan keamanan, dan bahkan jika saya harus menunggu beberapa jam sebelum feri, itu bukan masalah besar. Mengapa? Karena saya tahu apa yang akan terjadi.
Ada beberapa studi perilaku manusia yang sangat menarik yang menunjukkan bahwa orang senang menunggu lebih lama untuk sesuatu selama mereka tahu berapa lama waktu yang dibutuhkan. Mereka lebih memilih menunggu kereta selama 3 jam dengan mengetahui bahwa kereta akan sampai dalam tiga jam, daripada menunggu 30 menit dengan ketidakpastian karena tidak tahu berapa lama waktu yang dibutuhkan kereta untuk datang!
Sekarang, saya tidak mengatakan saya ingin feri saya tertunda selama 3 jam – tetapi ini adalah hal yang menarik untuk dipikirkan – terutama di industri pengiriman barang. Anda lihat, secara tradisional pengiriman barang memiliki banyak ketidakpastian dalam hal waktu. Anda memesan kontainer Anda di kapal, kapal itu berlayar… dan kemudian Anda tidak akan mendengar kabar apa pun selama berminggu-minggu. Di mana kargo Anda? Apakah aman? Apakah ada kemajuan? Kapan akan sampai di sini?
Nah, masa-masa itu sudah berlalu. Di Millennium, kami menghilangkan ketidakpastian dalam pengiriman barang Anda ke seluruh dunia. Dengan komunikasi yang luar biasa dan pelacak kargo kami yang mudah digunakan, Anda dapat melihat dengan tepat di mana kargo Anda berada dan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk sampai ke tujuan Anda. Keren, kan?
Jadi, apa rencana kalian akhir pekan ini? Tetap di rumah atau kalian juga ikut berjuang melawan kekacauan perjalanan liburan musim panas?