Dalam beberapa tahun terakhir, telah terjadi ledakan besar dalam e-commerce global. Dengan raksasa seperti Amazon dan eBay yang mendorong sektor ini, volume barang yang dikirim ke seluruh dunia telah meningkat pesat di luar dugaan. Dampaknya terhadap logistik rantai pasokan sangat signifikan, terutama dalam pengiriman barang – dan kemungkinan besar tidak akan berubah. Bisnis dan logistik perlu mengikuti permintaan yang terus meningkat, tetapi bagaimana caranya? Apa dampak sebenarnya dari e-commerce terhadap pengiriman barang, dan apa yang perlu diperhatikan sektor ini agar tetap unggul?

Dinamika Perubahan dalam Jasa Pengiriman Barang

Perdagangan maritim selalu menjadi kegiatan yang sibuk. Sejak zaman pengiriman rempah-rempah dan renda ke seluruh dunia, perdagangan ini selalu bergantung pada kelancaran pergerakan barang.

Namun, permintaan saat ini belum pernah terjadi sebelumnya. E-commerce dan internet menghubungkan setiap negara di seluruh dunia, sehingga hampir siapa pun dapat memesan hampir apa pun dari hampir di mana saja hanya dengan beberapa klik tombol. Volume dan keragaman pengiriman telah meningkat secara eksponensial.

Sebuah laporan industri dari Grand View Research pada tahun 2023 menunjukkan bahwa pasar logistik e-commerce, yang bernilai lebih dari $300 miliar pada tahun 2022, tumbuh sebesar 22,3% per tahun.

E-commerce mendorong perubahan besar di sektor pengiriman barang, mendefinisikan ulang cara barang disimpan, diangkut, dan dikirim.

Bandingkan kondisi pada tahun 1980, kurang dari lima puluh tahun yang lalu, ketika hanya 0,1 miliar metrik ton barang yang dikirim ke seluruh dunia, dengan tahun 2021, ketika angkanya mencapai 1,95 miliar metrik ton. Itu hampir 20 kali lebih besar – membutuhkan 20 kali lipat transportasi dan 20 kali lipat penyimpanan.

Tidak hanya itu, karakteristik pengiriman tersebut juga telah berubah. Pembelian B2C langsung menghasilkan ukuran pesanan yang lebih kecil dan jauh lebih sering, dengan sebaran titik tujuan yang jauh lebih luas. Persaingan juga mendorong kebutuhan akan kecepatan, dengan pelanggan saat ini mengharapkan waktu pengiriman 48 jam atau lebih cepat, terlepas dari jarak pengiriman atau infrastruktur yang ada.

Bahkan dalam sepuluh tahun terakhir, perubahan dan peningkatan tekanan pada industri ini belum pernah terjadi sebelumnya, membuat lanskap logistik saat ini hampir sepenuhnya berbeda dari satu dekade lalu.

Memenuhi Harapan Pelanggan

Salah satu faktor besar yang membentuk perubahan dalam industri pengiriman barang adalah ekspektasi pelanggan.

Selain tuntutan persaingan untuk pengiriman super cepat, ada harapan lain, termasuk:

• Transparansi dan Pelacakan – Permintaan akan pelacakan waktu nyata dan visibilitas keseluruhan dalam proses pengiriman belum pernah terjadi sebelumnya. Fitur yang menyediakan kontrol pengiriman dan data kemajuan kini dianggap penting.
• Fleksibilitas – Jika di masa lalu tanggung jawab berada di pundak pelanggan untuk tersedia pada waktu pengiriman, kini pelanggan mengharapkan pilihan pengiriman yang jauh lebih fleksibel, seperti pengiriman di hari yang sama, pengiriman malam hari, atau pengambilan di titik tertentu.
• Manajemen Pengembalian – Proses pengembalian yang efisien dan memudahkan pelanggan merupakan aspek lain yang menjadi layanan vital bagi penyedia logistik modern.

Bagaimana Teknologi Membantu

E-commerce tidak hanya mengubah pengalaman berbelanja, tetapi juga secara fundamental mengubah seluruh industri pengiriman. E-commerce berperan penting dalam peningkatan positif teknologi yang mentransformasi sektor pengiriman barang – teknologi dan perangkat lunak yang sangat penting untuk mengelola infrastruktur dan pengiriman sejumlah besar kargo.

Transformasi Digital

Platform online yang menghubungkan pengirim dan pengangkut telah merevolusi kecepatan komunikasi, menyederhanakan setiap aspek proses pemesanan, termasuk mempermudah perbandingan penawaran dan menentukan kesepakatan terbaik untuk meningkatkan nilai pengiriman barang.

Perangkat digital juga digunakan untuk penilaian inventaris, pengendalian stok gudang, penyesuaian dengan peraturan otoritas, manajemen pelanggan, dan banyak aspek lain dari pengiriman barang.

Integritas Data

Data yang disimpan dan dibagikan secara terpusat berarti banyak personel dapat mengakses sistem di berbagai lokasi, mempercepat setiap aspek logistik. Analisis data yang semakin canggih meningkatkan pelaporan, yang mengarah pada rute transportasi yang optimal, prediksi dan antisipasi yang lebih baik, serta pelacakan kargo yang konstan – semuanya mengarah pada efisiensi biaya yang lebih baik dan pengiriman yang lebih cepat.

Otomatisasi

Banyak tugas dasar kini dapat dilakukan oleh sistem otomatis, mulai dari pengambilan dan pengemasan robot, hingga pengulangan rutin yang efisien. Konsistensi otomatisasi berbasis komputer menghasilkan lebih sedikit kesalahan, tindakan yang lebih cepat, dan tingkat keandalan yang lebih tinggi di seluruh proses pengiriman barang.

Bagaimana Millennium Cargo Beradaptasi dengan Era E-commerce

Di Millennium Cargo, kami memiliki pakar teknologi yang meneliti, menganalisis, dan kemudian mengadopsi solusi teknologi yang paling tepat untuk meningkatkan proses kami, sehingga memungkinkan kami untuk menyediakan layanan yang cepat dan andal, bahkan dengan lonjakan permintaan yang terus berlanjut.

Kami menggunakan teknologi untuk menyederhanakan proses pemenuhan pesanan e-commerce, melampaui ekspektasi pelanggan.

Kemampuan kami untuk menavigasi peraturan internasional yang kompleks adalah inti dari bisnis kami dan memastikan kami menyediakan solusi pengiriman yang andal dan efisien untuk bisnis e-commerce.

Sepanjang waktu, fokus kami selalu pada pemenuhan kebutuhan setiap klien – menyediakan layanan yang tepercaya dan andal. Klien kami kembali kepada kami berulang kali karena, tidak peduli bagaimana dunia berubah atau tekanan pada layanan pengiriman barang meningkat, Anda tahu kami dapat mengatasi tantangan tersebut.

E-commerce bukanlah sebuah tren, melainkan perubahan permanen dalam dunia pengiriman barang; menerima dominasinya dan melakukan perubahan mendasar dalam cara kita semua bekerja untuk memenuhi tuntutannya adalah hal yang sangat penting.

Bekerja samalah dengan Millennium Cargo sebagai perusahaan pengiriman barang Anda dan yakinlah bahwa Anda memiliki mitra yang memahami lanskap e-commerce dan akan memastikan Anda berkembang di era baru ini. Hubungi kami hari ini.