Selama beberapa tahun terakhir, telah terjadi ledakan besar-besaran dalam e-commerce global. Dengan raksasa seperti Amazon dan eBay yang menggerakkan sektor ini, volume barang yang dikirim ke seluruh dunia telah membengkak melebihi ekspektasi. Dampaknya terhadap logistik rantai pasok sangatlah signifikan, terutama pada pengiriman barang – dan kemungkinan besar hal ini tidak akan berubah. Dunia usaha dan logistik perlu mengimbangi permintaan yang terus meningkat, namun bagaimana cara melakukannya? Apa dampak nyata e-commerce terhadap pengiriman barang, dan apa yang perlu diperhatikan oleh sektor ini agar tetap menjadi yang terdepan?

Dinamika Perubahan dalam Freight Forwarding

Pengiriman selalu menjadi perdagangan yang sibuk. Sejak masa perpindahan rempah-rempah dan renda ke seluruh dunia, permulaannya mengandalkan kelancaran pergerakan barang.

Namun, permintaan saat ini belum pernah terjadi sebelumnya. E-commerce dan internet menghubungkan setiap negara di seluruh dunia, sehingga hampir semua orang dapat memesan apa saja secara praktis dari mana saja hanya dengan beberapa klik tombol. Volume dan keragaman pengiriman telah meningkat secara eksponensial.

Laporan industri oleh Grand View Research pada tahun 2023 menunjukkan bahwa pasar logistik e-commerce, bernilai lebih dari $300 miliar pada tahun 2022, tumbuh sebesar 22,3% per tahun.

E-commerce mendorong perubahan besar di sektor pengiriman barang, mendefinisikan ulang cara barang disimpan, diangkut, dan dikirim.

Bandingkan keadaan pada tahun 1980, kurang dari lima puluh tahun yang lalu, ketika hanya 0,1 miliar metrik ton barang yang dikirim ke seluruh dunia, dengan tahun 2021, ketika angkanya mencapai 1,95 miliar metrik ton. Jumlah ini hampir 20 kali lebih besar – membutuhkan transportasi 20 kali lipat dan jumlah pergudangan 20 kali lebih banyak.

Tidak hanya itu, karakteristik kiriman tersebut juga mengalami perubahan. Pembelian B2C langsung menghasilkan ukuran pesanan yang lebih kecil dan lebih sering, dengan penyebaran titik tujuan yang jauh lebih besar. Persaingan juga mendorong kebutuhan akan kecepatan, dengan pelanggan saat ini mengharapkan waktu pengiriman 48 jam atau lebih cepat, terlepas dari jarak pengiriman atau infrastruktur yang ada.

Bahkan dalam sepuluh tahun terakhir, perubahan dan peningkatan tekanan terhadap industri logistik belum ada bandingannya, sehingga menjadikan lanskap logistik saat ini hampir sepenuhnya berbeda dibandingkan sepuluh tahun lalu.

Memenuhi Harapan Pelanggan

Faktor besar yang mempengaruhi perubahan dalam industri pengiriman barang adalah ekspektasi pelanggan.

Selain permintaan yang kompetitif terhadap pengiriman super cepat, terdapat ekspektasi lain, antara lain:

• Transparansi dan Pelacakan – Permintaan akan pelacakan real-time dan visibilitas keseluruhan dalam proses pengiriman belum pernah terjadi sebelumnya. Fitur yang menyediakan kontrol pengiriman dan data kemajuan kini dianggap penting.
• Fleksibilitas – Di masa lalu, pelanggan bertanggung jawab untuk selalu tersedia pada waktu pengiriman, kini pelanggan mengharapkan pilihan pengiriman yang jauh lebih fleksibel, seperti pengiriman di hari yang sama, pengiriman malam hari, atau titik penjemputan.
• Manajemen Pengembalian – Proses pengembalian yang efisien dan memfasilitasi pelanggan adalah aspek lain yang menjadi layanan penting bagi penyedia logistik modern.

Bagaimana Teknologi Membantu

E-commerce tidak hanya mengubah pengalaman berbelanja, namun secara mendasar mengubah seluruh industri pelayaran. Hal ini secara signifikan bertanggung jawab atas dorongan positif dalam transformasi teknologi di sektor pengiriman barang – teknologi dan perangkat lunak yang sangat penting untuk mengelola infrastruktur dan pengiriman kargo dalam jumlah besar.

Transformasi Digital

Platform online untuk menghubungkan pengirim dan operator telah merevolusi kecepatan komunikasi, menyederhanakan setiap aspek proses pemesanan, termasuk mempermudah membandingkan penawaran dan menentukan penawaran terbaik untuk meningkatkan nilai pengiriman barang.

Alat digital juga digunakan untuk penilaian inventaris, pengendalian stok gudang, penyelarasan dengan peraturan otoritas, manajemen pelanggan, dan banyak aspek pengiriman barang lainnya.

Integritas data

Data yang disimpan dan dibagikan secara terpusat berarti banyak personel dapat mengakses sistem di beberapa lokasi, sehingga mempercepat setiap aspek logistik. Analisis data yang semakin canggih meningkatkan pelaporan, sehingga menghasilkan rute transportasi yang lebih optimal, prediksi dan antisipasi yang lebih baik, serta pelacakan kargo yang konstan – semuanya menghasilkan efisiensi biaya yang lebih baik dan pengiriman yang lebih cepat.

Otomatisasi

Banyak tugas dasar kini dapat dilakukan dengan sistem otomatis, mulai dari pengambilan dan pengemasan robotik, hingga pengulangan rutin yang efisien. Konsistensi otomatisasi berbasis komputer menghasilkan lebih sedikit kesalahan, tindakan lebih cepat, dan tingkat keandalan yang lebih besar di seluruh proses pengiriman barang.

Bagaimana Millennium Cargo Beradaptasi dengan Era E-commerce

Di Millennium Cargo, kami memiliki pakar teknologi yang meneliti, menganalisis, dan kemudian mengadopsi solusi teknologi terbaik yang akan meningkatkan proses kami, memungkinkan kami memberikan layanan yang cepat dan andal, bahkan dengan permintaan yang terus meningkat.

Kami menggunakan teknologi untuk menyederhanakan pemenuhan e-commerce, melebihi harapan pelanggan.

Kemampuan kami untuk menavigasi peraturan internasional yang kompleks adalah inti dari bisnis kami dan memastikan kami memberikan solusi pengiriman yang andal dan efisien untuk bisnis e-commerce.

Secara keseluruhan, fokus kami selalu memenuhi kebutuhan setiap klien – menyediakan layanan yang dapat dipercaya dan dapat diandalkan. Klien kami kembali kepada kami berkali-kali karena tidak peduli bagaimana dunia berubah atau tekanan terhadap layanan pengiriman barang meningkat, Anda tahu kami dapat menjawab tantangan tersebut.

E-commerce bukanlah sebuah tren, ini adalah perubahan permanen dalam dunia pengiriman barang; merangkul dominasinya dan melakukan perubahan mendasar dalam cara kita bekerja untuk memenuhi tuntutannya sangatlah penting.

Bekerja samalah dengan Millennium Cargo sebagai perusahaan pengiriman barang Anda dan ketahuilah bahwa Anda memiliki mitra yang memahami lanskap e-commerce dan akan memastikan Anda berkembang di era baru ini. Hubungi kami hari ini.