Mereka ahli dalam batuan metamorf dan memiliki saluran YouTube, mereka dulu bermain sepak bola untuk daerah tersebut, mereka dapat berbicara 4 bahasa berbeda atau mereka dapat berbicara terbalik, berjalan seperti kepiting atau mereka dapat membuka botol bir dengan kelopak mata mereka!  

Intinya, kebanyakan orang memiliki bakat tersembunyi. Sesuatu yang tidak terlihat dalam kehidupan sehari-hari, tetapi mereka sangat mahir dalam hal itu. Nah, saya tidak bisa berjalan dengan tangan atau meniru suara paus pembunuh, saya tidak bisa merajut penutup teko dengan kaki saya, dan saya bukan influencer rahasia di TikTok. Tetapi saya memiliki pengetahuan yang cukup baik tentang sejarah – terutama Perang Dunia! Beri saya perhatian Anda dan saya akan dengan senang hati berbicara selama berjam-jam tentang subjek tersebut…

Tapi bukan hanya aku yang punya bakat tersembunyi – Millennium juga punya. Dan kami baru-baru ini menggunakannya untuk salah satu pelanggan kami. Beberapa waktu lalu, seorang klien menghubungi kami dan mengatakan mereka ingin memindahkan beberapa furnitur dari Inggris ke Italia. Mereka mengatur agar kami datang untuk mengambilnya, tetapi ketika kami sampai di sana, hanya sebagian yang sudah siap. Mereka tidak ingin memindahkannya dalam beberapa tahap, jadi mereka bertanya apakah kami bisa mengambil setengahnya dan menyimpannya sampai sisanya siap – tidak akan lama! Mereka berkata…

Untungnya bagi mereka, kami tidak hanya menangani pengiriman barang, kami juga menawarkan layanan pergudangan, beserta berbagai layanan lain yang mungkin akan mengejutkan Anda! Jadi, kami mengambil furnitur tersebut, mengemasnya ke dalam gudang, dan menunggu. Hari, minggu, bulan berlalu… dan tetap saja, barang itu belum siap. Tapi tidak apa-apa. Barang itu tidak memenuhi ruang mereka dan mengganggu, tidak menimbulkan biaya yang tidak masuk akal di pelabuhan, dan tidak menimbulkan masalah bagi siapa pun. Akhirnya, 12 bulan kemudian mereka menghubungi kami untuk mengatakan bahwa sisa muatan sudah siap, jadi kami mengambilnya semua dan sekarang barang-barang itu menikmati rumah barunya di Italia. 

Tapi ini membuat saya berpikir… kita hampir tidak pernah membicarakan fakta bahwa kita menawarkan jasa pergudangan. Bahkan, saya yakin Anda pun tidak tahu bahwa kita melakukannya? Ini seperti bakat tersembunyi… Dan itu bisnis yang buruk. Anda lihat, sebagai pemilik bisnis, tugas Anda adalah memastikan pelanggan Anda tahu persis apa yang dapat Anda tawarkan kepada mereka. Bukan tugas pelanggan Anda untuk mencari tahu sendiri setiap bagian dari layanan Anda.

Jadi, apakah Anda sudah cukup memastikan pelanggan Anda mengetahui semua yang Anda tawarkan? Atau apakah bisnis Anda juga memiliki beberapa bakat tersembunyi… Beri tahu saya.