Mereka ahli dalam batuan metamorf dan memiliki saluran YouTube, mereka biasa bermain sepak bola untuk daerah tersebut, mereka dapat berbicara dalam 4 bahasa berbeda atau mereka dapat berbicara mundur, berjalan seperti kepiting atau mereka dapat membuka botol bir dengan kelopak mata mereka. !  

Masalahnya adalah, kebanyakan orang memiliki semacam bakat terpendam. Sesuatu yang tidak terlihat dalam kehidupan normal sehari-hari tetapi mereka benar-benar pandai melakukannya. Sekarang, saya tidak bisa berjalan dengan tangan atau meniru suara paus pembunuh, saya tidak bisa merajut teh dengan kaki saya, dan saya bukan influencer rahasia di TikTok. Namun saya memiliki pengetahuan yang cukup baik tentang sejarah – terutama Perang Dunia! Beri saya perhatian Anda dan saya akan dengan senang hati berbicara berjam-jam tentang masalah ini…

Namun bukan hanya saya yang memiliki bakat terpendam – Milenium juga demikian. Dan kami harus menggunakannya baru-baru ini untuk salah satu pelanggan kami. Beberapa waktu yang lalu, seorang klien menghubungi kami dan mengatakan mereka ingin memindahkan beberapa furnitur dari Inggris ke Italia. Mereka mengatur agar kami datang mengambilnya, tetapi ketika kami sampai di sana hanya sebagian yang sudah siap. Mereka tidak ingin memindahkannya dalam jumlah banyak, jadi mereka bertanya apakah kami boleh mengambil setengahnya dan menyimpannya sampai sisanya siap – tidak akan lama! Mereka berkata…

Beruntung bagi mereka, kami tidak hanya melayani pengiriman barang, kami juga dapat menawarkan pergudangan, bersama dengan sejumlah layanan lain yang mungkin akan mengejutkan Anda! Jadi kami mengambil perabotannya, mengemasnya ke dalam gudang dan menunggu. Hari, minggu, bulan berlalu… dan tetap saja, semuanya belum siap. Tapi itu baik-baik saja. Hal ini tidak menyumbat ruang mereka dan menghalangi mereka, tidak memungut biaya yang tidak masuk akal di dermaga, dan tidak menimbulkan masalah bagi siapa pun. Akhirnya, 12 bulan kemudian mereka menghubungi kami untuk mengatakan bahwa sisa muatan telah siap, jadi kami mengambil semuanya dan sekarang ia menikmati rumah barunya di Italia.  

Namun hal ini membuat saya berpikir… kami tidak cukup membicarakan fakta bahwa kami menawarkan pergudangan. Sebenarnya, saya yakin Anda bahkan tidak tahu bahwa kami mengetahuinya? Itu sedikit bakat terpendam… Dan itu bisnis yang buruk. Anda tahu, sebagai pemilik bisnis, tugas Anda adalah memastikan bahwa pelanggan tahu persis apa yang bisa Anda tawarkan kepada mereka. Bukan tugas pelanggan Anda untuk mendidik diri mereka sendiri tentang setiap bagian layanan Anda.

Jadi, apakah Anda melakukan pekerjaan yang cukup baik untuk memastikan pelanggan mengetahui semua yang Anda tawarkan? Atau apakah bisnis Anda juga memiliki beberapa bakat terpendam… Beri tahu saya