Pernahkah Anda memperhatikan bagaimana orang mengatakan mereka menginginkan perubahan… sampai perubahan itu benar-benar terjadi?
Akhir pekan lalu, saya pergi ke Liverpool untuk menonton pertandingan Villa melawan Everton di stadion baru mereka. Mereka telah membangun stadion ini selama 4 tahun terakhir dan ada banyak antusiasme dan perbincangan tentangnya di komunitas sepak bola.
Bangunan senilai 800 juta poundsterling ini terbuat dari logam mengkilap dan beton. Tampak seperti pesawat ruang angkasa. Modern, ramping, dan penuh dengan fitur-fitur canggih. Anda mendapatkan pemandangan yang bagus dari setiap tempat duduk, Anda tidak akan basah kuyup saat hujan, dan jelas dibangun untuk 100 tahun ke depan. Ditambah lagi, lokasinya tepat di dekat dermaga, dikelilingi oleh bangunan-bangunan tua yang saya duga dulunya adalah pabrik kapas, pabrik kertas, dan bangunan maritim – kombinasi sempurna antara pembangunan modern dan pesona Inggris kuno.
Kedengarannya seperti kemenangan, bukan? Tapi tidak untuk semua orang. Banyak penggemar yang tidak senang. Mereka merindukan Goodison Park. Mereka bilang tempat baru itu tidak memiliki jiwa yang sama. Terlalu bersih. Terlalu rapi. Kurang berkarakter. Tapi jujur saja… Goodison sudah berada di ambang kehancuran. Sudah usang, sempit, dan hampir runtuh. Penuh sejarah, tentu saja, tetapi Anda tidak bisa membangun masa depan dengan berpegang teguh pada masa lalu. Namun… orang-orang masih menolak. Karena jauh di lubuk hati, sebagian besar dari kita sebenarnya tidak menginginkan perubahan. Kita menginginkan kemajuan… Tetapi kita ingin itu terasa familiar.
Tapi bukan begitu cara kerjanya, kan? Ada sesuatu yang disebut bias status quo dalam psikologi. Itu adalah kecenderungan untuk tetap berpegang pada apa yang kita ketahui, bahkan ketika ada pilihan yang lebih baik di depan kita. Hal yang familiar terasa aman. Bahkan jika itu rusak. Bahkan jika itu menghambat kita. Saya sering melihatnya dalam bisnis. Orang-orang mengatakan hal-hal seperti… “Kami telah menggunakan sistem yang sama selama bertahun-tahun, dan ya, itu canggung tetapi kami sudah mengenalnya.” “Kami telah berada di kantor ini sejak 1998 – memang kecil dan hampir roboh, tetapi ini rumah kami.” Terdengar familiar?
Awal tahun ini, kami pindah kantor. Lebih besar. Lebih pintar. Sejujurnya, ini agak berlebihan. Tapi kami pindah bukan karena siapa kami sekarang – kami pindah karena siapa kami di masa depan. Dan itu tidak mudah. Rutinitas baru. Biaya operasional lebih tinggi. Masalah awal dengan koneksi internet… Tapi, perbedaannya sudah sangat besar. Lebih banyak ruang. Lebih banyak energi. Lebih banyak kejelasan. Terkadang, Anda hanya perlu percaya pada diri sendiri dan terus maju. Meskipun terasa tidak nyaman. Karena kenyamanan tidak pernah membangun sesuatu yang hebat.
Jadi, inilah pertanyaan saya untuk Anda… Bagian mana dari bisnis Anda yang perlu diubah – tetapi Anda menahannya karena cara lama terasa lebih mudah? Balas pesan ini dan beri tahu saya. Saya selalu terbuka untuk ngobrol tentang kemajuan.