जब आप किसी वाहक या फारवर्डर को अपना माल परिवहन करने का निर्देश देते हैं तो हर तरह की सावधानी बरती जाती है। लेकिन कभी-कभी, कुछ घटित होता है, और आपका माल खो जाता है या क्षतिग्रस्त हो जाता है।
लेकिन आगे क्या होता है? तुम्हे क्या करना चाहिए?
हम क्या करते हैं?
यहां जानें.
माल शिपिंग का जोखिम
जब आप यूके के भीतर या दूर से माल निर्यात या आयात करते हैं, तो इस बात की संभावना हमेशा बनी रहती है कि पारगमन के दौरान या जब माल किसी और के हाथ में हो तो कुछ गलत हो जाएगा।
भूमि
यदि आप अपना माल ए से बी तक पहुंचाने के लिए सड़क माल ढुलाई का उपयोग कर रहे हैं, तो सड़क यातायात दुर्घटनाएं, चोरी और अपहरण का खतरा है।
समुद्र
समुद्री माल ढुलाई के लिए, आपकी खेप समुद्र के हाथों में है; प्रतिकूल मौसम इस रास्ते से यात्रा करने वाले माल के लिए सबसे बड़े खतरों में से एक है, साथ ही जहाज की आवाजाही के कारण पारगमन में माल की चोरी और क्षति भी होती है।
वायु
हवाई जहाज का उपयोग करके अपने सामान को उनके गंतव्य तक भेजने का मतलब है कि मौसम भी यहां एक भूमिका निभा सकता है। हवाई माल ढुलाई में अपहरण जैसे सुरक्षा खतरों का खतरा होता है, जो चालक दल और कार्गो दोनों को जोखिम में डालता है।
और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप अपने माल ढुलाई के लिए परिवहन का कौन सा तरीका चुनते हैं, अनुचित पैकिंग और लेबलिंग, गलत कंटेनर प्रकार और ओवरलोडिंग सभी नियंत्रणीय कारक हैं जो आपके शिपमेंट में कुछ गलत होने का कारण बन सकते हैं।
क्या हो सकता है?
जब परिवहन के दौरान कुछ गलत हो जाता है, तो यह इस तरह दिख सकता है।
- शारीरिक क्षति । खटखट, डेंट, पूरी तरह टूटना; आपके सामान के साथ ऐसा कुछ भी होता है जिसका मतलब है कि वे सही स्थिति में नहीं हैं, इससे उनकी बिक्री क्षमता कम हो जाएगी।
- पानी का नुकसान । जो माल गीला हो जाता है, चाहे वह समुद्री माल हो जो पानी में बह जाता हो या किसी दुर्घटना के दौरान बारिश में छूट गया सड़क माल हो, जंग, जंग और फफूंदी जैसी क्षति का सामना करना पड़ेगा।
- दूषण । अस्वच्छ कार्गो क्षेत्र, क्षतिग्रस्त पैकेजिंग और यहां तक कि कर्मचारियों की बुरी आदतें भी कार्गो के खराब होने और दूषित होने का कारण बन सकती हैं।
- रेफर संबंधी क्षति . रीफ़र शिपिंग कंटेनर होते हैं जो ठंडे तापमान पर तापमान-संवेदनशील सामान ले जाते हैं। जब चीजें गलत हो जाती हैं, तो कार्गो के खराब होने का खतरा होता है।
- संक्रमण . यह आमतौर पर कृषि उत्पादों के साथ होता है और इसे बड़ी संख्या में कीड़ों या जानवरों की उपस्थिति से परिभाषित किया जाता है जो कार्गो को नुकसान पहुंचाते हैं। संक्रमण से संदूषण भी हो सकता है।
- नुकसान । बड़े तूफान के कारण समुद्र में उथल-पुथल के बाद समुद्री माल का गायब हो जाना, पारगमन के दौरान लेबल का गिर जाना या अपठनीय हो जाना और सामान्य मानवीय त्रुटि - जैसे कि गलत वस्तु लोड करना - ये सभी ऐसे कारण हैं जिनसे आपकी खेप अपने सही गंतव्य तक नहीं पहुंच सकती है।
कब गायब है लापता?
तो, आपको यह देखने के लिए कब तक इंतजार करना चाहिए कि आपका शिपमेंट आता है या नहीं?
लंबे समय तक नहीं। आपको तुरंत अपने लापता माल की रिपोर्ट करनी होगी। यदि कुछ प्रकाश डाला जाए तो अपने ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करके अपने शिपमेंट की स्थिति की जांच करें; कुछ मामलों में, देरी हो सकती है, और आपका शिपमेंट अंततः सही जगह पर पहुंच जाएगा।
लेकिन ऐसे दुर्लभ मामले होते हैं जब शिपमेंट का पता नहीं लगाया जा सकता है। यदि ट्रैकिंग जानकारी स्पष्ट नहीं है, तो सहायता के लिए वाहक को कॉल करें।
आपकी खेप को तब लापता माना जाता है जब उसका 7-10 दिनों के भीतर पता नहीं चल पाता है, हालाँकि यह अवधि वाहक पर निर्भर करती है।
जब आप अपने शिपमेंट का एक हिस्सा या पूरा हिस्सा गायब होने की रिपोर्ट करते हैं, तो आपके कार्गो द्वारा देखे गए प्रत्येक टर्मिनल पर डॉक खोज की जाती है। इसके लिए एक विशिष्ट विभाग है, जिसे ओवरएज, शॉर्टेज और डैमेज कहा जाता है। यदि शिपमेंट नहीं मिलता है, तो इसे आमतौर पर अप्राप्य माना जाता है।
जब आपका शिपमेंट खो जाए तो क्या करें?
यदि आपका शिपमेंट वास्तव में गायब हो गया है, तो आपको इन चरणों का पालन करना होगा।
- इसकी रिपोर्ट करने के लिए सीधे अपने वाहक से संपर्क करें।
- इसके अंतिम ज्ञात स्थान का पता लगाने के लिए अपने वाहक की वेबसाइट पर ट्रैकिंग सेवा की जाँच करें।
- शिपमेंट की कोई भी महत्वपूर्ण विशेषता साझा करें, जैसे उसका आकार, पैकेजिंग पर मौजूद कोई लोगो, इत्यादि।
यदि आपका सामान नहीं मिला है, तो आपके कार्गो बीमा प्रदाता के साथ दावा प्रक्रिया शुरू करने का समय आ गया है।
जब आपके शिपमेंट का कुछ हिस्सा गुम हो जाए तो क्या करें?
यदि आपका शिपमेंट वैसे ही आता है जैसे उसे आना चाहिए, लेकिन कुछ सामान गायब है, तो आपको यह करना होगा:
- लदान के बिल (या बीओएल) की जांच करें और जो वितरित किया गया था उसकी तुलना करें।
- हस्ताक्षर करने से पहले डिलीवरी रसीद की दोनों प्रतियों - वाहक और परेषिती की - पर किसी भी कमी का विवरण नोट कर लें।
- अगर आपको लगता है कि इससे आपके मामले में मदद मिलेगी तो तस्वीरें लें।
- किसी भी शिपिंग शुल्क का भुगतान सामान्य रूप से करें और अपने सभी दस्तावेज़ अपने पास रखें।
- देखें कि क्या प्रेषक प्रतिस्थापन जारी करेगा, और यदि नहीं,
- गुम हुए सामान के लिए माल ढुलाई हानि का दावा दायर करने के लिए अपने बीमाकर्ता से संपर्क करें।
जब आपका शिपमेंट क्षतिग्रस्त हो जाए तो क्या करें?
कभी-कभी, आपका माल क्षतिग्रस्त हो सकता है। यदि ऐसा होता है, तो आपको फ़ोटो के साथ सब कुछ दस्तावेज़ीकृत करना होगा।
यदि क्षतिग्रस्त कार्गो के साथ कोई समस्या आती है, तो बीओएल पर हस्ताक्षर न करें, लेकिन इसे अस्वीकार न करें। यदि आप बिल ऑफ लैडिंग से इनकार करते हैं, तो इसे वाहक के साथ मूल बिंदु पर वापस भेज दिया जाता है और सबूत की श्रृंखला टूट जाती है।
किसी भी शिपिंग शुल्क का भुगतान करना सुनिश्चित करें, भले ही आपको यह अनुचित लगे। अन्यथा, दावा प्रक्रिया में देरी हो सकती है और सभी संबंधित दस्तावेज रखे रह सकते हैं।
दावा प्रक्रिया शुरू करने से पहले, अपने वाहक से बात करें कि क्या वे प्रतिस्थापन की पेशकश कर सकते हैं। यदि उत्तर नहीं है, तो क्षतिग्रस्त माल के लिए दावा दायर करने के लिए अपने कार्गो बीमा प्रदाता से संपर्क करें।
माल ढुलाई दावों के प्रकार
यदि आपका हवाई, सड़क या समुद्री माल शिपमेंट क्षतिग्रस्त हो जाता है, खो जाता है या विलंबित हो जाता है, तो आपको अपने नुकसान की भरपाई की जा सकती है। आपके द्वारा उपयोग किए गए वाहक के साथ माल ढुलाई का दावा दायर करना जटिल, समय लेने वाला और भारी हो सकता है, लेकिन इसका मतलब यह हो सकता है कि आपको कोई नुकसान नहीं होगा।
आइए माल ढुलाई दावों के प्रकारों के बारे में जानें।
हानि
क्षति के दावे तब दायर किए जाते हैं जब डिलीवरी के दौरान आपके सामान को कुछ हो जाता है, और उदाहरण के लिए, वे शारीरिक रूप से क्षतिग्रस्त या दूषित हो जाते हैं।
नुकसान
हानि के दावे कम आम हैं और केवल तभी दायर किए जाते हैं जब पूरा शिपमेंट खो जाता है। हानि का दावा दायर करने से पहले, आपको अपने वाहक से संपर्क करना चाहिए ताकि वे जांच कर सकें। और आप हानि का दावा केवल तभी दायर कर सकते हैं जब आपका शिपमेंट उसकी डिलीवरी तिथि के बाद एक निश्चित समय के लिए खो गया हो।
कमी
यदि आपका शिपमेंट आ गया है, लेकिन उसमें कुछ सामान गायब है, तो आपको कमी का दावा दायर करने की आवश्यकता हो सकती है। यदि आगमन पर उत्पाद की संख्या ऑर्डर पर अंकित कुल संख्या से मेल नहीं खाती है, तो आपको वाहक की रसीद पर कमी का दस्तावेजीकरण करना होगा और फिर अपने कार्गो बीमाकर्ता के साथ दावे की कार्यवाही शुरू करनी होगी।
गुप्त
छुपे हुए नुकसान के दावे तब होते हैं जब किसी शिपमेंट को ऐसा नुकसान होता है जो तुरंत दिखाई नहीं देता है।
खोए या क्षतिग्रस्त सामान से कैसे बचें
समुद्री माल ढुलाई से लेकर ट्रेन या लॉरी से यात्रा तक, ऐसी प्रक्रियाएँ और कार्यवाहियाँ हैं जिन्हें आप अपने माल की हानि या क्षति से बचने के लिए अपना सकते हैं।
उचित पैकिंग
अनुचित पैकिंग सामान के क्षतिग्रस्त होने का एक प्रमुख कारण है। यदि वस्तुओं को सही तरीके से पैक नहीं किया गया है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे अपनी यात्रा के दौरान एक-दूसरे से न टकराएं, तो हानिकारक परिणाम हो सकते हैं।
सही लेबलिंग
अपने कार्गो पर गलत लेबल लगाने का मतलब है कि उसका प्रबंधन उस तरह से नहीं हो पाएगा जैसा होना चाहिए। कल्पना कीजिए कि आप नाजुक कांच के बर्तनों के एक डिब्बे पर 'फ्रैजाइल' लिखना भूल गए हैं!
वाहक चयन
एक पेशेवर वाहक कंपनी का चयन करें जो आपको मानसिक शांति देने के लिए एक मजबूत ट्रैकिंग प्रणाली का उपयोग करती है कि आपका माल सुरक्षित हाथों में है।
और कार्गो बीमा मत भूलना!
सत्य। कार्गो बीमा लेने से आपके हवाई, सड़क या समुद्री माल ढुलाई के नुकसान या क्षति से बचा नहीं जा सकेगा। लेकिन एक व्यापक बीमा पॉलिसी होने का मतलब है कि यदि परिवहन के दौरान आपके सामान को कुछ हो जाता है तो आप अतिरिक्त तनाव से बच सकते हैं।
कभी-कभी चीज़ें ग़लत हो जाती हैं - तैयार रहें
विश्व स्तर पर, किसी भी समय भारी मात्रा में माल का आवागमन होता है। अधिकांश शिपमेंट सुरक्षित पहुंच जाते हैं, लेकिन यह आश्चर्य की बात नहीं है कि कुछ भटक जाते हैं या क्षतिग्रस्त हो जाते हैं।
यह जानने से कि यदि आपका हवाई, ज़मीन या समुद्री माल खो जाए या क्षतिग्रस्त हो जाए तो क्या करना चाहिए, इससे अनुभव कम तनावपूर्ण हो जाएगा और प्रबंधन करना आसान हो जाएगा।
क्या आप अपने समुद्री माल लदान के बारे में चिंतित हैं? क्या आप सोच रहे हैं कि आप किसी चीज़ को गलत होने से कैसे रोक सकते हैं? विशेषज्ञ सलाह के लिए आज ही मिलेनियम से संपर्क करें।