यदि आप अंतरराष्ट्रीय स्तर पर माल भेजते हैं, तो संभवतः आप अपने कुछ माल को समुद्री मार्ग से परिवहन करेंगे। और यदि ऐसा है, तो आपका माल अक्सर कई मील दूर एक कंटेनर पोत पर लादा जाता है... और बस इतना ही।. 

आप इसे फिर कभी नहीं देखेंगे!

ज़्यादातर मामलों में, आपका सामान मंज़िल तक पहुँच जाता है। लेकिन यह चिंता का समय हो सकता है, और आप यह सुनिश्चित करना चाहेंगे कि आपका माल सुरक्षित है। हो सकता है कि मंज़िल बदल गई हो, या आपको अपने सामान की निगरानी के लिए किसी की ज़रूरत हो।. 

क्या यह संभव है? क्या आप सीधे जहाज के कप्तान से बात कर सकते हैं? इस ब्लॉग में, हम माल लादने और भेजने की प्रक्रिया पर नज़र डालेंगे ताकि आप कप्तान की भूमिका को समझ सकें।.

कप्तान क्या करता है?

सबसे पहले, भाषा संबंधी कुछ बातें स्पष्ट कर लेते हैं। किसी जहाज़ के कप्तान को आमतौर पर जहाज़ का मास्टर भी कहा जाता है, और जहाज़ के अन्य चालक दल के सदस्य इसी शब्द का प्रयोग करते हैं। मास्टर सबसे वरिष्ठ अधिकारी होता है (ज़ाहिर है), और उसके नीचे कई अधिकारी होते हैं, जिनका अपना-अपना महत्वपूर्ण कार्य होता है।.

तो वापस सवाल पर आते हैं। कप्तान या मास्टर क्या करता है? 

जहाज के संचालन और उसमें मौजूद सभी चीज़ों की अंतिम ज़िम्मेदारी मास्टर की होती है। माल, चालक दल, उपकरण, मशीनरी, यात्री... सब कुछ। बंदरगाह और जलमार्ग में रहते समय उन्हें अपने चालक दल की सुरक्षा और माल की हिफ़ाज़त सुनिश्चित करनी होती है, साथ ही समुद्री वातावरण के प्रति भी उनकी पर्यावरणीय ज़िम्मेदारी होती है।.

आसान है, है ना? उफ़, हमें तो ऐसा बिल्कुल नहीं लगता... यह तो बहुत बड़ा काम है! इसमें बहुत कुछ करना होता है, और जब आप खुले समुद्र के पार कई निर्यातकों के माल का परिवहन कर रहे होते हैं, तो एक साथ कई चीज़ें चल रही होती हैं। और यह सब तब है जब आपको आने वाले तूफान की खबर भी नहीं मिली हो।.

जहाज के संचालन में मास्टर को अत्यंत सतर्क और सावधान रहना चाहिए ताकि माल की हानि या क्षति, चालक दल और यात्रियों के लिए जोखिम और महासागरों के संभावित प्रदूषण से बचा जा सके। यह बहुत महत्वपूर्ण मामला है। इसे ऐसे समझिए..

2020 में ऑस्ट्रेलिया के तट पर लगभग 40 कंटेनर खो देने वाले एपीएल पोत के कप्तान को 60,000 डॉलर की जमा राशि का भुगतान करने का आदेश दिया गया था - हालांकि उनके खिलाफ लगाए गए आरोपों में अधिकतम 300,000 डॉलर - और वह अभी भी जमानत की शर्तों के तहत हैं।

और क्यों? क्या हुआ था? जहाज पर रखे कंटेनरों को ठीक से बांधा नहीं गया था, और कुछ बांधने वाले बिंदु बुरी तरह से जंग खा चुके थे। यह सच है कि बांधने का काम मास्टर ने नहीं किया था, लेकिन इससे कोई फर्क नहीं पड़ता। यह उनका जहाज था, और जाँच करना उनका काम था।

तो क्या मैं अपने माल के बारे में कप्तान से बात कर सकता हूँ?

नहीं। जहाज का कप्तान… खैर, हर चीज में व्यस्त रहता है।.

मास्टर के कर्तव्यों में निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

• जहाज, माल, चालक दल और यात्रियों की सुरक्षा सुनिश्चित करना
• आग, खतरे और क्षति को सीमित करने के लिए निरंतर निगरानी और प्रबंधन।
• सभी आपातकालीन अभियानों की देखरेख करना
• मार्ग की योजना बनाना और उसे क्रियान्वित करना
• जहाज का रखरखाव करना और आवश्यकतानुसार मरम्मत का आदेश देना।
• माल की हैंडलिंग और सुरक्षा की निगरानी करना 
• सभी नियमों और विनियमों का पालन सुनिश्चित करना
• बजट और खर्चों की जिम्मेदारी लेना

और अगर इतना ही काफी नहीं था, तो मास्टर को यह सुनिश्चित करना होगा कि इन सभी का रिकॉर्ड कंप्यूटर आधारित प्रशासनिक कार्यों के एक बड़े ढेर के माध्यम से पूरी निष्ठा से रखा जाए।. 

तो जवाब है ना। आप कप्तान से बात नहीं कर सकते। लेकिन अगर आप कर भी पाते, तो भी उनसे कोई खास मदद नहीं मिलती। क्योंकि कप्तान का माल से सीधा कोई वास्ता नहीं होता। जहाज़ के मास्टर के लिए, आपका कीमती सामान बस रंगीन डिब्बों का ढेर है। बड़े-बड़े लेगो के ईंटों की तरह। वे उन्हें हिला नहीं सकते, खोल नहीं सकते या उनमें किसी भी तरह की छेड़छाड़ नहीं कर सकते।. 

अगर उस दुनिया में मास्टर से बात करना मुमकिन भी होता, तो वो ज़्यादा से ज़्यादा जहाज़ों की सूची (शिपिंग मैनिफेस्ट) देख पाते, जिसमें जहाज़ पर मौजूद सभी चीज़ों का ब्यौरा होता है, लेकिन वो 20 पन्नों तक लंबी हो सकती है। उनके पास इतना समय नहीं है! 

लेकिन मैं अपने कार्गो को कैसे ट्रैक कर सकता हूँ?

अरे, अरे, अरे… सिर्फ इसलिए कि आप जहाज के कप्तान से बात नहीं कर सकते, इसका मतलब यह नहीं है कि आपको यात्रा के दौरान नियमित अपडेट नहीं मिलेंगे। चिंता मत करो।.

अपने माल की यात्रा के किसी भी पड़ाव पर उसकी स्थिति जानने के लिए आप अपने फ्रेट फॉरवर्डर को कॉल कर सकते हैं। यदि वे अपना काम ठीक से कर रहे हैं, तो वे आपको जहाज की सटीक स्थिति बता सकेंगे।. 

आप अपने शिपमेंट को रियल टाइम में ट्रैक करने के लिए कई ऑनलाइन टूल का उपयोग भी कर सकते हैं। ये स्मार्ट ऐप्स सटीक निर्देशांकों का उपयोग करके आपके कंटेनर की सही लोकेशन बता सकते हैं। कुछ ऐप्स तो कंटेनर के ओरिजिन पोर्ट से निकलने या कस्टम्स में अटके होने जैसी स्थिति की जानकारी आपको ऑटोमैटिकली देते रहते हैं, जिससे आपको पूरी जानकारी मिलती रहती है और लॉजिस्टिक्स और ट्रांसपोर्टेशन प्रक्रिया को लेकर आपकी सारी चिंताएं दूर हो जाती हैं।.

कप्तान आपकी मदद नहीं कर सकता 

कुछ-कुछ टाइटैनिक जैसा लगता है, है ना? सुनने में नाटकीय लगता है... पर सच है। कप्तान, या जहाज़ का मास्टर, एक व्यापक और विविध भूमिका निभाता है। वह अपने जहाज़ पर मौजूद हर कंटेनर के लिए ज़िम्मेदार होता है। लेकिन कंटेनरों के अंदर मौजूद सामान के बारे में कुछ भी जानना या उसमें कुछ भी बदलाव करना उसके अधिकार क्षेत्र में नहीं आता, और न ही उसके पास अधीर या चिंतित आयातकों और निर्यातकों के फोन कॉल का जवाब देने का समय होता है।.

क्या आप ऐसी सेवा की तलाश में हैं जो नियमित अपडेट प्रदान करने के साथ-साथ आपातकालीन स्थिति में संपर्क का एक विश्वसनीय स्रोत भी हो? फ्रेट फॉरवर्डर का उपयोग करें। (और जान लीजिए, हम वाकई बेहतरीन हैं!). 

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