क्या आपने कभी गौर किया है कि लोग बदलाव की बात तो करते हैं... लेकिन जब तक वास्तव में बदलाव नहीं हो जाता, तब तक उनकी यही प्रतिक्रिया रहती है?

पिछले सप्ताहांत, मैं लिवरपूल गया था, विला और एवर्टन के बीच उनके नए स्टेडियम में होने वाला मैच देखने के लिए। इस स्टेडियम का निर्माण पिछले चार वर्षों से चल रहा है और फुटबॉल जगत में इसे लेकर काफी उत्साह और चर्चा है।. 

80 करोड़ पाउंड की लागत से बना यह चमकदार धातु और कंक्रीट किसी अंतरिक्ष यान जैसा दिखता है। आधुनिक, आकर्षक और हर तरह की सुविधाओं से लैस। हर सीट से शानदार नज़ारा दिखता है, बारिश में आप भीगते नहीं हैं, और यह साफ़ तौर पर अगले 100 सालों के लिए बनाया गया है। साथ ही, यह बंदरगाह के ठीक पास स्थित है, और चारों ओर बहुत पुरानी इमारतें हैं, जो शायद कभी कपास मिलें, कागज़ के कारखाने और समुद्री इमारतें रही होंगी - आधुनिक विकास और पुराने ब्रिटिश आकर्षण का एक आदर्श मेल।. 

सुनने में तो यह जीत जैसा लगता है, है ना? लेकिन सबके लिए नहीं। बहुत से प्रशंसक खुश नहीं हैं। उन्हें गुडिसन पार्क की याद आती है। उनका कहना है कि नई जगह में वह रौनक नहीं है। वह बहुत साफ-सुथरी है। बहुत पॉलिश की हुई है। उसमें कोई खास बात नहीं है। लेकिन सच तो यह है कि... गुडिसन पार्क की हालत बहुत खराब थी। वह पुराना, तंग और जर्जर हो चुका था। बेशक, उसमें इतिहास भरा हुआ था, लेकिन आप अतीत से चिपके रहकर भविष्य का निर्माण नहीं कर सकते। और फिर भी... लोग विरोध करते हैं। क्योंकि अंदर से, हममें से ज्यादातर लोग वास्तव में बदलाव नहीं चाहते। हम प्रगति चाहते हैं... लेकिन हम चाहते हैं कि वह जानी-पहचानी सी लगे।

लेकिन असल में ऐसा नहीं होता, है ना? मनोविज्ञान में एक चीज़ होती है जिसे यथास्थिति पूर्वाग्रह । यह उस प्रवृत्ति को कहते हैं जिसके चलते हम जानी-पहचानी चीज़ों से जुड़े रहते हैं, भले ही हमारे सामने कोई बेहतर विकल्प मौजूद हो। परिचित चीज़ें सुरक्षित महसूस कराती हैं। भले ही वे कमज़ोर हों। भले ही वे हमें आगे बढ़ने से रोक रही हों। मैं इसे व्यापार में अक्सर देखता हूँ। लोग कहते हैं, “हम सालों से एक ही सिस्टम का इस्तेमाल कर रहे हैं, और हाँ, यह थोड़ा पुराना है, लेकिन हम इसे जानते हैं।” “हम 1998 से इसी ऑफिस में हैं – बेशक यह छोटा और जर्जर है, लेकिन यह हमारा घर है।” क्या ये बातें जानी-पहचानी लगती हैं?

इस साल की शुरुआत में, हमने अपना ऑफिस बदल दिया। बड़ा, ज़्यादा आधुनिक। सच कहूँ तो, यह थोड़ा बड़ा कदम था। लेकिन हमने यह बदलाव इसलिए नहीं किया कि हम अभी क्या हैं – बल्कि इसलिए किया कि हम क्या बनने जा रहे हैं। और यह आसान नहीं था। नई दिनचर्या। ज़्यादा खर्च। ब्रॉडबैंड में शुरुआती दिक्कतें… लेकिन अभी से इसका असर बहुत बड़ा दिख रहा है। ज़्यादा जगह। ज़्यादा ऊर्जा। ज़्यादा स्पष्टता। कभी-कभी, आपको बस खुद पर भरोसा करके आगे बढ़ना होता है। भले ही यह असहज लगे। क्योंकि आराम से कभी कुछ महान नहीं बनता।.

तो मेरा आपसे एक सवाल है… आपके व्यवसाय का वह कौन सा हिस्सा है जिसमें ज़रूरत है – लेकिन आप इसलिए पीछे हट रहे हैं क्योंकि पुराना तरीका ज़्यादा आसान लगता है? जवाब देकर मुझे बताइए। प्रगति के बारे में बातचीत करने में मुझे हमेशा खुशी होगी।