मैंने इधर-उधर थोड़ा घूमकर देखा, लेकिन हर जगह एक ही हाल था। दुकानें बंद थीं। विक्रेता भी बंद थे। तो मैंने एक कर्मचारी से पूछा कि क्या हो रहा है? उसने कहा, "इंटरनेट बंद है। हमारा स्टेडियम कैशलेस है, इसलिए किसी भी विक्रेता के पास भुगतान लेने का कोई तरीका नहीं है।" यह बुरी खबर थी। 35,000 फुटबॉल प्रशंसक। न बीयर, न खाना। और न ही स्टेडियम छोड़कर बाद में वापस आने का कोई विकल्प। अशांति के लिए एकदम सही माहौल। 

सौभाग्यवश, माहौल में काफी तनाव होने के बावजूद, सभी का ध्यान खेल पर केंद्रित रहा और कोई दंगा नहीं भड़का। लेकिन यह एक जोखिम भरी स्थिति थी – वुडस्टॉक 99 की डॉक्यूमेंट्री देखकर ही पता चलता है कि जब बड़ी भीड़ में लोगों को भोजन, पानी और स्वच्छता की सुविधा न मिले तो क्या हो सकता है। 

इससे मुझे सोचने पर मजबूर होना पड़ा… ज़रूर उनके पास कोई बैकअप प्लान होगा? किंग पॉवर स्टेडियम जैसी विशाल संस्था के पास इंटरनेट बंद होने की स्थिति में कोई आकस्मिक योजना कैसे नहीं हो सकती? फिर मैंने थोड़ा और सोचा… मुझे लगता है कि वे अकेले नहीं हैं। मुझे यकीन है कि लाखों छोटे व्यवसाय ऐसे होंगे जिनके पास इंटरनेट बंद होने की स्थिति में कोई बैकअप प्लान नहीं होगा। 

मिलेनियम में, अधिकांश फ्रेट फॉरवर्डिंग कंपनियों की तरह, हम भी बदलते समय के साथ आगे बढ़े हैं। हम बेहतरीन दरें प्राप्त करने, आपके कार्गो को ट्रैक करने और काम को सुचारू रूप से चलाने के लिए रियल-टाइम सिस्टम का उपयोग करते हैं। संचार भी काफी हद तक इंटरनेट आधारित है, जिसमें ईमेल हमारे ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं के साथ संपर्क बनाए रखने का एक प्रमुख माध्यम है। लेकिन चूंकि हम इतने लंबे समय से इस क्षेत्र में हैं, इसलिए हम थोड़े पुराने तौर-तरीकों को भी अपनाते हैं। हम आज भी फोन उठाते हैं। आप हमें कॉल कर सकते हैं। जरूरत पड़ने पर हम एनालॉग या पेपर आधारित तरीकों का इस्तेमाल करने से भी नहीं हिचकिचाते – और जरूरत पड़ने पर मोबाइल हॉटस्पॉट का उपयोग करना भी जानते हैं! 

किंग पॉवर स्टेडियम ने एक बड़ी गलती की – और इसकी वजह से उन्हें हज़ारों डॉलर का राजस्व नुकसान उठाना पड़ेगा। बदलते दौर के साथ चलने और नकदी व्यवस्था को अपनाने की जल्दबाजी में, वे एक ऐसी आकस्मिक योजना बनाने में नाकाम रहे जो स्थिति को संभाल सकती थी। मेरा मतलब है, हर विक्रेता को एक कैश बॉक्स और एक कैलकुलेटर देना कितना मुश्किल होता? 

तो आपका क्या ख्याल है? क्या आपने इंटरनेट बंद होने या तकनीक के विफल होने की स्थिति में कोई योजना बनाई है? क्या आपके पास कंप्यूटर बैकअप, मोबाइल हॉटस्पॉट और इंटरनेट ब्लैकआउट की स्थिति में वायर्ड फोन लाइन है? योजना बनाना समझदारी होगी... हो सकता है आपको इसकी कभी ज़रूरत ही न पड़े, लेकिन अगर पड़ी तो आपको पहले से तैयारी करने पर बहुत खुशी होगी...