आपने यह कहावत तो सुनी ही होगी, "जिस शैतान को आप जानते हैं, वही बेहतर है"?

यह एक पुरानी आयरिश कहावत है। पूरी कहावत है, "जिस शैतान को आप जानते हैं, वह उस शैतान से बेहतर है जिसे आप नहीं जानते।" इसका मूल अर्थ यह है कि जो आप जानते हैं, उसी पर टिके रहना बेहतर है, भले ही वह बहुत अच्छा न हो, क्योंकि अज्ञात बहुत बुरा हो सकता है। अब, मैं इस बात से सहमत नहीं हूँ। अगर कुछ ठीक नहीं चल रहा है, तो मैं उसे बदलना पसंद करूँगा। बार-बार उन्हीं समस्याओं को दोहराने से बेहतर है कि कुछ बेहतर होने की संभावना हो। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि मैं परिचित चीजों की कद्र नहीं करता।. 

मैं अभी-अभी कैनरी द्वीप समूह से एक और छुट्टी मनाकर लौटा हूँ। हम पिछले 20 से अधिक वर्षों से वहाँ जा रहे हैं, वही इलाका, वैसे ही विला, लेकिन मूल रूप से वही छुट्टी का अनुभव। क्यों? क्योंकि यह आसान है। हमें पता होता है कि हमें क्या मिलेगा, कोई तनाव नहीं होता, कोई झंझट नहीं। हाँ, मैं अन्य छुट्टियों पर भी जाता हूँ। और मैं अपने काम के सिलसिले में पूरी दुनिया घूमता हूँ। मुझे रोमांच पसंद है, और मैंने कई रोमांच का अनुभव किया है। लेकिन यह जानकर अच्छा लगता है कि आपको क्या मिलने वाला है। न केवल छुट्टियों के लिए, बल्कि व्यवसाय के लिए भी।. 

जब आप किसी सप्लायर के साथ काम करते हैं, तो जान-पहचान से आपको भरोसा मिलता है। उदाहरण के लिए, जब लोग मिलेनियम के साथ काम करते हैं, तो उन्हें पहले से ही पता होता है कि जहाज़ के रवाना होने के 24 घंटों के भीतर उन्हें दस्तावेज़ मिल जाएंगे, कोई छिपे हुए शुल्क नहीं होंगे, और जो कीमत हमने बताई है, वही बिल में शामिल होगी। उन्हें पहले से ही पता होता है कि अगर वे फ़ोन करेंगे, तो कोई न कोई जवाब देगा और अगर वे हमें ईमेल भेजेंगे, तो उन्हें जल्द ही जवाब मिल जाएगा। वे हमें जानते हैं। वे जानते हैं कि हम कैसे काम करते हैं। और क्योंकि हमने पिछले 30 सालों में लगातार, भरोसेमंद और सकारात्मक तरीके से अपनी सेवाएं दी हैं, इसलिए हमारे साथ एक जान-पहचान बन गई है। और मुझे लगता है कि यही जान-पहचान इस बात का एक बड़ा कारण है कि एक बार हमारे साथ काम करने के बाद हम बहुत कम ही ग्राहकों को खोते हैं।. 

लेकिन आप अपनापन कैसे कायम करते हैं? यह सब नियमित रूप से उपस्थित रहने और निरंतरता बनाए रखने पर निर्भर करता है। आप अपने ग्राहकों या संभावित ग्राहकों से कितनी बार संपर्क करते हैं? आप कितनी बार अपने वादे पूरे करने में विफल रहते हैं या समय सीमा के बाद प्रोजेक्ट जमा करते हैं? क्या जिन लोगों के साथ आप काम करना चाहते हैं, उन्हें आपसे बार-बार क्या उम्मीद करनी है, यह स्पष्ट रूप से पता है? क्या वे आप पर भरोसा कर सकते हैं? क्या वे आप पर निर्भर रह सकते हैं? यदि आप (क) दिखाई नहीं देते, (ख) नियमित नहीं हैं और (ग) भरोसेमंद नहीं हैं, तो आप वह भरोसेमंद विकल्प बनने से चूक रहे हैं जिसे अधिकांश लोग चुनते हैं।. 

आपका क्या ख्याल है? क्या आप कोई ऐसी चीज करते हैं या कोई ऐसी सेवा इस्तेमाल करते हैं जो आपको जानी-पहचानी लगती है? मुझे इसके बारे में सुनना अच्छा लगेगा।.