ऐसे माल अग्रेषणकर्ता के साथ साझेदारी करना महत्वपूर्ण है जो आपके माल की उतनी ही परवाह करता है जितनी आप करते हैं।
लेकिन आप उसे कैसे ढूंढेंगे?
माल अग्रेषणकर्ताओं में विशाल वैश्विक उद्यमों से लेकर छोटी कंपनियां तक शामिल हैं जो विशिष्ट प्रकार के कार्गो में विशेषज्ञ हैं। और जब अधिकांश फ़ॉरवर्डर्स की वेबसाइटें यही वादा करती हैं, तो आप किसके पास जाते हैं?
आपके व्यवसाय को सूचित निर्णय लेने में मदद करने के लिए सही फारवर्डर चुनने के बारे में हमारी मार्गदर्शिका यहां दी गई है।
फ्रेट फारवर्डर की भूमिका
माल अग्रेषणकर्ता कोई कंपनी या व्यक्ति हो सकता है। फारवर्डर एक सफल शिपमेंट में जाने वाले सभी जटिल तत्वों का प्रबंधन करके शिपर्स या निर्यातकों और आयातकों की ओर से अंतरराष्ट्रीय कार्गो आंदोलन की सुविधा प्रदान करते हैं।
वे भौतिक रूप से माल को स्वयं नहीं ले जाते हैं बल्कि विभिन्न सेवाओं के जटिल संयोजन के माध्यम से माल के परिवहन की व्यवस्था और प्रबंधन करते हैं।
माल अग्रेषणकर्ताओं द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं में शामिल हैं:
- कार्गो स्थान की बुकिंग
- दस्तावेज़ तैयार करना
- सीमा शुल्क निकासी को संभालना
- कार्गो बीमा की व्यवस्था करना
- ट्रैकिंग शिपमेंट
- लागत प्रभावी लॉजिस्टिक्स समाधानों पर ग्राहकों को सलाह देना
- आपूर्ति श्रृंखला का अनुकूलन
- डिलीवरी की व्यवस्था करना
- यह सुनिश्चित करना कि ग्राहक अनुपालनशील रहें
- भंडारण और पैकेजिंग में सहायता करें।
कुछ फारवर्डर विशेष माल ढुलाई मोड में विशेषज्ञ होते हैं, जैसे हवाई माल ढुलाई, रेल माल ढुलाई, समुद्री माल ढुलाई या सड़क माल ढुलाई। कुल मिलाकर, माल अग्रेषणकर्ता घरेलू और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर माल भेजने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
विशेषज्ञता
आपके चुने हुए माल अग्रेषणकर्ता को आपके प्रकार के माल के अंदर और बाहर को समझना चाहिए। विभिन्न वस्तुओं पर अलग-अलग नियम और कानून लागू होते हैं।
खतरनाक सामान आयात कर रहे हैं? पशुधन का निर्यात? नाशवान वस्तुओं का स्थानांतरण? आपको कानून के विभिन्न हिस्सों, उन देशों के सीमा शुल्क नियमों के बारे में जानना होगा जहां से आपका माल यात्रा कर रहा है और आपके माल को सफलतापूर्वक भेजने के लिए आपको दस्तावेज़ीकरण, प्रमाणीकरण या लाइसेंस की आवश्यकता होगी।
दुनिया भर में सामान ले जाना जटिल । फ्रेट फारवर्डर आपके माल को ए से बी तक पहुंचाने की पूरी प्रक्रिया को संभाल सकते हैं ताकि आपको ऐसा न करना पड़े, लेकिन उनके पास आपके विशिष्ट प्रकार के माल पर एक अच्छा नियंत्रण होना चाहिए ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे आने वाली किसी भी समस्या का प्रबंधन कर सकें और देरी को रोक सकें।
प्रदान की जाने वाली सेवाएं
जैसा कि हमने ऊपर उल्लेख किया है, फ्रेट फारवर्डर शिपिंग और लॉजिस्टिक्स के कई अलग-अलग क्षेत्रों को कवर करते हैं, इस प्रक्रिया में शामिल सभी पक्षों के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करते हैं।
सही फ्रेट फारवर्डर चुनने का मतलब यह सुनिश्चित करना है कि वे आपको आवश्यक विशिष्ट सेवाएँ प्रदान करते हैं।
आपके नाजुक, मूल्यवान सामान के लिए फारवर्डर चुनने का कोई फायदा नहीं है जिसे आप हवाई माल ढुलाई के माध्यम से भेजना चाहते हैं, लेकिन बाद में पता चलता है कि फारवर्डर हवाई माल ढुलाई को बिल्कुल भी कवर नहीं करता है!
एक्सप्रेस शिपिंग
क्या आपके व्यवसाय की प्रकृति का मतलब यह है कि आपको अक्सर माल तेजी से और अंतिम समय पर ले जाना पड़ता है? एक्सप्रेस फ्रेट एक विश्वसनीय और तेज़ शिपिंग विकल्प है जो समय-संवेदनशील डिलीवरी के लिए आदर्श है। सामान को उनके गंतव्य तक पहुंचाने का यह एक अधिक महंगा तरीका है, लेकिन यह कई व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण है।
विभाजित शिपमेंट
कुछ व्यवसाय कई कारणों से शिपमेंट को विभाजित करना या ऑर्डर को अलग-अलग शिपमेंट में विभाजित करना चुनते हैं, जिसमें इन्वेंट्री प्रबंधन में सुधार, शिपिंग बाधाओं को पूरा करना, उत्पाद की उपलब्धता का प्रबंधन करना और ग्राहक की मांग को पूरा करना शामिल है।
यह पहले से ही एक बहुआयामी लॉजिस्टिक प्रक्रिया में जटिलता और शेड्यूलिंग की एक और परत जोड़ सकता है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपका फारवर्डर उन्हें चुनने से पहले जानता है कि वे क्या कर रहे हैं।
सीमा शुल्क दलाली
कुछ माल अग्रेषणकर्ता सीमा शुल्क-विशिष्ट सेवाएँ भी प्रदान करते हैं। सीमा शुल्क ब्रोकरेज में दस्तावेज़ीकरण और टैरिफ वर्गीकरण को संभालना, अधिकारियों के साथ संचार की सुविधा प्रदान करना, व्यापार प्रक्रियाओं पर सलाह प्रदान करना, एचएमआरसी और अन्य देशों के सरकारी विभागों के साथ अनुपालन सुनिश्चित करना और शिपर्स को सर्वोत्तम दरें प्राप्त करने में मदद करना शामिल है।
नज़र रखना
ट्रैकिंग शिपर्स को अपने शिपमेंट की प्रगति पर नज़र रखने में सक्षम बनाती है। जीपीएस जैसे ट्रैकिंग सिस्टम का उपयोग करके, माल अग्रेषणकर्ता ग्राहकों को उनके कार्गो के स्थान और स्थिति के बारे में वास्तविक समय की जानकारी से अपडेट रख सकते हैं।
ट्रैकिंग सेवाओं का उपयोग करके, सभी पक्ष तदनुसार आपूर्ति श्रृंखला का प्रबंधन कर सकते हैं और उत्पन्न होने वाली किसी भी समस्या से निपट सकते हैं।
भंडारण
कई माल अग्रेषणकर्ता भंडारण सेवाएँ प्रदान करते हैं, लेकिन सभी ऐसा नहीं करते हैं। माल का आयात, निर्यात और वितरण करने वाले व्यवसायों के लिए वेयरहाउसिंग प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, इसलिए प्रतिबद्ध होने से पहले जांच करना बहुत महत्वपूर्ण है!
कुछ फारवर्डर अपने स्वयं के गोदामों का उपयोग करते हैं, जबकि अन्य अपने ग्राहकों को सेवा प्रदान करने के लिए बाहरी प्रदाताओं के साथ साझेदारी करते हैं। अग्रेषितकर्ताओं द्वारा दी जाने वाली भंडारण सेवाओं में शामिल हो सकते हैं:
- भंडारण
- सूची प्रबंधन
- शिपमेंट तैयार करना
- वितरण।
आप अपने फ्रेट फारवर्डर से भी जांच कर सकते हैं कि क्या वे अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करते हैं जो सहायक हो सकती हैं, जैसे मार्ग अनुकूलन, कार्गो बीमा, भंडारण और घर-घर डिलीवरी पर मार्गदर्शन।
भौगोलिक विस्तार
क्या आप जिस फ्रेट फारवर्डर पर विचार कर रहे हैं उसके पास ऐसा नेटवर्क है जो उस देश को कवर करता है जहां आप शिपिंग कर रहे हैं या जहां से आप शिपिंग कर रहे हैं?
यह आपके सामान को वहां तक पहुंचाने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है जहां उन्हें होना चाहिए। दुनिया भर में नियम अलग-अलग हैं, और स्थानीय फारवर्डर्स को चुनने का मतलब है कि महत्वपूर्ण ज्ञान वाले विशेषज्ञ आपके शिपमेंट को संभाल सकते हैं
यहीं पर विशेषज्ञता और अनुभव काम आता है। उदाहरण के लिए, यदि आप नियमित रूप से भारत से जहाज भेजते हैं, तो एक ऐसे फ्रेट फारवर्डर को ढूंढना जो प्रतिदिन इस मार्ग से निपटता हो, आपको अधिक आश्वासन देगा कि वे समझते हैं कि प्रक्रिया को कैसे अनुकूलित किया जाए।
बीमा
आश्वासनों की बात करें तो, कुछ अन्य तरीके हैं जिनसे आप समीक्षा कर सकते हैं और अपने माल अग्रेषण भागीदार का चयन कर सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप एक-दूसरे के लिए उपयुक्त हैं।
प्रमाणीकरण
क्या आपका फ्रेट फारवर्डर बीआईएफए का सदस्य है? ब्रिटिश इंटरनेशनल फ्रेट एसोसिएशन, या बीआईएफए, यूके फ्रेट फारवर्डर्स का प्रतिनिधित्व करने वाला नंबर एक व्यापार संघ है।
समीक्षाएँ और केस अध्ययन
यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आप एक प्रतिष्ठित फ्रेट फारवर्डर का चयन कर रहे हैं।
अन्य ग्राहकों से सकारात्मक समीक्षाएँ देखें और यदि आवश्यक हो तो फारवर्डर से केस स्टडी का अनुरोध करें। फ़ॉरवर्डर का उपयोग करने का अनुभव रखने वाले अन्य लोगों से फीडबैक के लिए अपने नेटवर्क में पूछें। देखें कि आपकी प्रारंभिक बातचीत में फारवर्डर आप पर किस प्रकार का प्रभाव डालता है।
क्या आपको विश्वास है कि वे आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा करने और आपके कार्गो की देखभाल करने में सक्षम होंगे, विशेषज्ञता के साथ आने वाली किसी भी समस्या का समाधान करेंगे?
मूल्य निर्धारण और पारदर्शिता
स्पष्ट और पारदर्शी उद्धरणों का मतलब है कि आप प्रभावी ढंग से बजट और योजना बना सकते हैं। आप एक ऐसे माल अग्रेषणकर्ता के साथ काम करना चाहते हैं जो सभी लागत विवरणों के बारे में पहले से ही स्पष्ट हो; बाद में अप्रत्याशित आरोपों से बुरा कुछ भी नहीं है।
यह भी महत्वपूर्ण है कि कोटेशन प्राप्त करना सरल हो। जब निर्णय लेने की आवश्यकता होती है तो किसी के पास बैठकर प्रतिक्रिया के लिए कई दिनों तक इंतजार करने का समय नहीं होता, जैसे कि कल ।
जब आपके हाथ में कोई बोली आ जाए, तो उसे बारीक दांतों वाली कंघी से जांचें। क्या उद्धरण में वह सब कुछ शामिल है जिसकी आप तलाश कर रहे हैं? क्या कुछ कमी है? यह देखने के लिए कि वे कैसे तुलना करते हैं, तीन फारवर्डरों से उद्धरण प्राप्त करना अच्छा अभ्यास है।
संचार और ग्राहक सेवा
माल ढुलाई में संचार एक बहुत बड़ी चीज़ है। शिपिंग में इतने सारे कारक शामिल हैं कि ऐसे कई तरीके हैं जिनसे संचार अस्पष्ट हो सकता है, और इससे देरी और निराशा हो सकती है।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि सब कुछ सुचारू रूप से चल रहा है, एक ऐसे फारवर्डर को चुनें जो उत्तरदायी, विश्वसनीय और प्रक्रिया को समझने में आपकी मदद करने में प्रसन्न हो। अंतर्दृष्टि और मार्गदर्शन आपको भविष्य के शिपमेंट में मदद करेगा, और प्रतिष्ठित फारवर्डरों द्वारा प्रश्नों का स्वागत किया जाना चाहिए।
मित्रता भी मदद करती है. ग्राहक अनुभव के लिए बहुत कुछ कहा जाना बाकी है। आप अपने फारवर्डर के साथ एक सकारात्मक तालमेल महसूस करना चाहते हैं, खासकर यदि आप नियमित रूप से शिपिंग करने जा रहे हैं।
ब्लॉग में अपने माल अग्रेषणकर्ता के साथ प्रभावी संचार के बारे में और पढ़ें
क्या आपका फ्रेट फारवर्डर बिल के अनुरूप है?
हमने माल अग्रेषणकर्ता में ध्यान देने योग्य प्रमुख बातें शामिल की हैं। ऊपर दी गई जानकारी का उपयोग एक ऐसे माल अग्रेषणकर्ता को खोजने के लिए करें जो आपकी आवश्यकताओं को पूरा करता हो और आपको इस बात की पूर्ण शांति मिले कि आपका माल सुरक्षित, विश्वसनीय हाथों में है।
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