क्या कभी आपने किसी को मौका दिया है, जबकि आप अंदर ही अंदर जानते थे कि यह सही फैसला नहीं था? 

ऐसा मेरे साथ कई बार हुआ है। मैं हमेशा लोगों में अच्छाई देखना चाहता था। यह विश्वास करना चाहता था कि वे अपनी भूमिका में ढल जाएंगे, हर चुनौती का सामना करेंगे। और, सच कहूँ तो, कभी-कभी वे ऐसा करते भी हैं। लेकिन कई बार... खैर, बस इतना कहूँगा कि मैंने सबक सीख लिए हैं। मैंने कुछ बहुत अच्छे लोगों को काम पर रखा है। मेरा मतलब है, मिलेनियम की टीम सचमुच पर्दे के पीछे के सुपरस्टार हैं और मैं हर दिन उनका आभारी हूँ। लेकिन मुझे कई बार मुश्किलों का सामना भी करना पड़ा है।. 

आप शायद जानते होंगे कि हमें हाल ही में ISO 9001 गुणवत्ता प्रबंधन प्रमाणन प्राप्त हुआ है, और इसने हमें अपने सिस्टम और प्रक्रियाओं की गहराई से जांच करने के लिए प्रेरित किया है। मैं ईमानदारी से कहूँ तो, भर्ती करना मेरी विशेषज्ञता नहीं रही है। मुझे कभी किसी ने इसके लिए कोई मैनुअल नहीं दिया । मैं बस अपने अनुभव के आधार पर काम करता था, प्रक्रिया से ज़्यादा अपनी अंतरात्मा की आवाज़ सुनता था।

लेकिन हाल ही में जब मैं कॉनर के साथ बैठा, तब जाकर बात समझ में आने लगी। सिर्फ एक घंटे में, हमने एक सरल, स्पष्ट, तीन-चरण वाली भर्ती प्रक्रिया तैयार कर ली। अब यह इस तरह काम करती है: सबसे पहले, हम यह स्पष्ट करते हैं कि हमें क्या चाहिए (और क्या नहीं चाहिए)। हमने उन गुणों और कमियों की एक सूची बनाई जिन्हें हम लंबे समय से नज़रअंदाज़ कर रहे थे। ये अनिवार्य गुण बहुत महत्वपूर्ण हैं। इसके बाद, हमेशा ज़ूम कॉल से शुरुआत करें। पहली मीटिंग के लिए लोगों को ऑफिस बुलाने में समय बर्बाद करने की ज़रूरत नहीं है। इसके बजाय, हम सभी को एक छोटी वीडियो कॉल पर बुलाते हैं ताकि पता चल सके कि वे हमारे लिए उपयुक्त हैं या नहीं, और हम उनके लिए उपयुक्त हैं या नहीं। एक बार जब कोई व्यक्ति इन शुरुआती मानदंडों को पूरा कर लेता है, तो हम आमने-सामने मिलते हैं और DISC साइकोमेट्रिक प्रोफाइल के माध्यम से उनकी सोच और काम करने के तरीके को गहराई से समझते हैं।.

हमने इसे कुछ महीने पहले लागू किया था, और मुझे अभी से इसके परिणाम दिखने लगे हैं! सही लोग हमारे साथ जुड़ रहे हैं, गलत लोग पहले चरण से आगे नहीं बढ़ पा रहे हैं, और मुझे हर भर्ती में जोखिम लेने जैसा महसूस नहीं होता। पीछे मुड़कर देखने पर, मुझे अपनी पिछली गलतियाँ नज़र आती हैं। भर्ती प्रक्रिया मेरी कमजोरी थी, लेकिन बात यह है कि... आप अपनी कमजोरियों को स्वीकार कर सकते हैं और उन्हें अपनी ताकत में बदल सकते हैं। अपनी कमजोरियों को नज़रअंदाज़ करना या उन्हें अनदेखा करना आपके लिए मददगार नहीं होगा। लेकिन खुद से ईमानदार रहना और यह पूछना कि "मैं वास्तव में किस चीज़ में कमजोर हूँ?" काफी राहत देने वाला हो सकता है - और यह सुनिश्चित करने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप सुधार करें और बार-बार वही गलतियाँ न दोहराएँ।. 

हमारे लिए, भर्ती प्रक्रिया अब पूरी तरह से इस नई प्रक्रिया पर आधारित है। यह अभी तक परिपूर्ण नहीं है (क्या कुछ भी परिपूर्ण होता है?), लेकिन मैं सीख रहा हूँ कि जब सब कुछ व्यवस्थित हो जाता है, तो चीजें बेहतर ढंग से काम करने लगती हैं। हम फिलहाल भर्तियां कर रहे हैं और एक बड़े कार्यालय में भी जा रहे हैं। रोमांचक समय! ऐसा लगता है कि यह हमारी टीम के लिए सही अगला कदम है - सही टीम। तो, अगर आपको भी भर्ती प्रक्रिया सिरदर्द लगती है, तो शायद एक कदम पीछे हटकर खुद से पूछें... मेरी प्रक्रिया क्या है? क्या काम कर रहा है? क्या नहीं? और अगर आपके पास भर्ती से जुड़े कोई ऐसे उपाय या प्रक्रियाएं हैं जिन्होंने कमाल का काम किया है, तो कृपया जवाब दें और मुझे बताएं। मैं हमेशा सीखने के लिए तैयार हूँ!