मैं इसे नहीं खरीद रहा था। मैं कॉनर की ओर मुड़ा। “नहीं। मेरे साथी एक पायलट है। उन्हें अब इन टच-एंड-गो लैंडिंग को करना होगा और फिर अपने लाइसेंस को अद्यतित रखने के लिए। ” और यह मुझे सोच रहा था ... एक व्यावसायिक नेता के रूप में, आप अनिश्चितता के समय में कैसे संवाद करते हैं, सब कुछ है। यात्री घबरा गए क्योंकि उन्हें नहीं पता था कि क्या हो रहा था। चुप्पी ने भय पैदा कर दिया, और अटकलों ने अंतराल को भर दिया।

यह व्यवसाय में समान है। जब चीजें गलत हो जाती हैं - और वे - आपकी टीम और आपके ग्राहकों को आपसे सुनने की जरूरत है। अराजकता में शांत रहना महत्वपूर्ण है, लेकिन इसलिए लोगों को सूचित किया जा रहा है। तो अगली बार जब आप व्यापार में अशांति मारा, तो बस शांत न रहें - संवाद करें। अपनी टीम और ग्राहकों को लूप में रखें। उन्हें आश्वस्त करें। उन्हें बताओ कि क्या हो रहा है। ईमानदार रहें - वे आप पर भरोसा करेंगे और आप सभी को इसके लिए और अधिक पसंद करेंगे। और शायद अपनी जैकेट को संभाल कर रखें। शायद ज़रुरत पड़े।

कोई "खराब उड़ान" कहानियां मिली? मुझे उन्हें सुनना अच्छा लगेगा ...