इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि सबसे पहले किसने घंटी बजाई, जिनके पास फ़्रीक्वेंट फ़्लायर कार्ड थे, उन्हें सबसे पहले सेवा दी गई। हममें से बाकी लोग इंतज़ार करते रह गए… और इंतज़ार करते रहे। ऐसा बार-बार हुआ. कभी-कभी हममें से बाकी लोगों को देखने से पहले एक ही व्यक्ति को दो बार सेवा दी जाती है।  

अब समझ आया। वे उन ग्राहकों का ध्यान रखना चाहते हैं जो सबसे अधिक पैसा खर्च करते हैं। और मुझे लगता है कि यह ऐसा करता है। लेकिन क्या आप जानते हैं कि यह क्या नहीं करता? हममें से उन लोगों को प्रोत्साहित करें जो अक्सर उड़ान भरते हैं लेकिन अभी तक इस एयरलाइन के साथ लगातार उड़ान नहीं भरते हैं! मेरा मतलब है, क्या आप ऐसी एयरलाइन से बार-बार उड़ान भरना चाहेंगे जिसने आपको घटिया सेवा दी हो? इससे मुझे आश्चर्य होता है कि क्या यह संपूर्ण फ़्रीक्वेंट फ़्लायर/पक्षपात वाली चीज़ वास्तव में प्रतिकूल है।

यह निश्चित रूप से नहीं है कि हम यहां मिलेनियम कार्गो में कैसे काम करते हैं। मिलेनियम में, हम अपने ग्राहकों को महत्व देते हैं, चाहे आप "बार-बार खरीदारी करने वाले" हों या नहीं। हम सभी के साथ उचित व्यवहार करते हैं और हम प्रत्येक ग्राहक को उत्कृष्ट ग्राहक सेवा, बढ़िया दरें और माल ढुलाई में नवीनतम नवाचार प्रदान करने की पूरी कोशिश करते हैं। हमारे लिए यह सब लोगों के बारे में है। अच्छे रिश्ते बनाने के बारे में.  

यही कारण है कि मैं दुनिया भर में यात्रा करने, अपने ग्राहकों से मिलने, नए ग्राहकों से मिलने और हमारे नेटवर्क से जुड़ने में इतना समय बिताता हूं। यही कारण है कि मैं आपको और आपके व्यवसाय के बारे में जानने के लिए, आपकी ज़रूरतों के बारे में फ़ोन पर चैट करने में या नेटवर्क पर आमने-सामने मीटिंग करने में घंटों ज़ूम कॉल पर समय बिताता हूँ। हर ग्राहक मायने रखता है. यहाँ तक कि कभी-कभार उड़ने वाले भी। मैं आपमें से हर एक के लिए आभारी हूं - चाहे आप हर साल लाखों सामान ले जाएं या सिर्फ एक फूस! इसलिए आपका धन्यवाद। हमारे साथ काम करने के लिए धन्यवाद.  

और अगर आपको थोड़ा अतिरिक्त ध्यान देने की ज़रूरत है, तो इसे पाने के लिए आपको बार-बार यात्रा करने की ज़रूरत नहीं है! बस हमसे संपर्क करें और हम ज़ूम में कॉल या बुक कर सकते हैं। मुझे मदद करने में बहुत खुशी होगी.