इससे कोई फर्क नहीं पड़ता था कि किसने पहले घंटी बजाई, जिनके पास फ़्रीक्वेंट फ़्लायर कार्ड थे, उन्हें ही पहले सेवा मिलती थी। हम बाकी लोग इंतज़ार करते रह गए... और करते रहे। ऐसा बार-बार होता रहा। कभी-कभी तो एक ही व्यक्ति को बाकी लोगों के आने से पहले दो बार सेवा मिल जाती थी।. 

अब मुझे समझ आ गया। वे उन ग्राहकों का ख्याल रखना चाहते हैं जो सबसे ज्यादा खर्च करते हैं। और मुझे लगता है कि यह तरीका यही करता है। लेकिन क्या आप जानते हैं कि यह क्या नहीं करता? यह हम जैसे उन लोगों को प्रोत्साहित नहीं करता जो अक्सर यात्रा करते हैं लेकिन अभी तक इस एयरलाइन के नियमित ग्राहक नहीं हैं, कि वे नियमित यात्री बन जाएं! मेरा मतलब है, क्या आप किसी ऐसी एयरलाइन से बार-बार यात्रा करना चाहेंगे जिसने आपको घटिया सेवा दी हो? मुझे तो यह भी लगता है कि यह नियमित यात्री/पक्षपात वाली बात कहीं उलटी तो नहीं पड़ रही।.

मिलिनियम कार्गो में हमारा तरीका ऐसा बिल्कुल नहीं है। मिलिनियम में, हम अपने ग्राहकों को महत्व देते हैं, चाहे आप नियमित ग्राहक हों या नहीं। हम सभी के साथ निष्पक्ष व्यवहार करते हैं और हर ग्राहक को बेहतरीन ग्राहक सेवा, किफायती दरें और माल ढुलाई में नवीनतम तकनीकें उपलब्ध कराने की पूरी कोशिश करते हैं। हमारे लिए सब कुछ ग्राहकों के बारे में है। अच्छे संबंध बनाने के बारे में है।. 

इसीलिए मैं दुनिया भर में यात्रा करने, अपने ग्राहकों से मिलने, नए ग्राहकों से मिलने और अपने नेटवर्क से जुड़ने में इतना समय बिताता हूँ। यही कारण है कि मैं घंटों ज़ूम कॉल पर आपसे और आपके व्यवसाय से जुड़ने में, फ़ोन पर आपकी ज़रूरतों पर चर्चा करने में या नेटवर्क पर आमने-सामने की बैठकों में समय बिताता हूँ। हर ग्राहक महत्वपूर्ण है। यहाँ तक कि कभी-कभार आने वाले ग्राहक भी। मैं आप सभी का आभारी हूँ - चाहे आप हर साल लाखों सामान की ढुलाई करते हों या सिर्फ़ एक पैलेट! तो धन्यवाद। हमारे साथ काम करने के लिए धन्यवाद।. 

और अगर आपको थोड़ी अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता है, तो इसके लिए आपको नियमित यात्री होने की आवश्यकता नहीं है! बस हमसे संपर्क करें और हम कॉल पर बात कर सकते हैं या ज़ूम मीटिंग बुक कर सकते हैं। मुझे आपकी सहायता करने में बहुत खुशी होगी।.