दस से अधिक वर्षों से जिन लोगों को आप "जानते" आ रहे हैं, उनके साथ एक कमरे में होना... और अचानक यह पता चलना कि उनमें से एक प्रकाशित लेखक है, अपने आप में कुछ मजेदार है।

एक और? पता चला कि वो संगीतकार हैं। कुछ हफ़्ते पहले वियतनाम में एटलस और अल्फ़ा नेटवर्क इवेंट में मेरा यही अनुभव रहा। मुझे एहसास हुआ कि जब हम सिर्फ़ व्यापार की बातें करते हैं, तो हम किसी को कितना कम जानते हैं। क्योंकि असली रिश्ते? वे बोर्डरूम में नहीं बनते। वे देर रात की मुलाकातों, सुबह की कॉफ़ी, देरी से आने वाली उड़ानों में बनते हैं। फ़ुटबॉल, परिवार, जीवन के बारे में बातचीत... यहीं विश्वास बनता है। और व्यापार में विश्वास ही सब कुछ है। आप इसे शॉर्टकट या स्वचालित तरीके से नहीं बना सकते। आप इसे साल में एक बार 20 मिनट की ज़ूम मीटिंग से तो बिल्कुल नहीं पा सकते...

पिछले हफ्ते मैंने लंबी अवधि की रणनीति के बारे में बात की थी, और यह उसका एक सटीक उदाहरण है। इसमें समय लगा है। कोई झटपट सफलता नहीं मिली। लेकिन अब हमने ऐसे रिश्ते बना लिए हैं जो सिर्फ रेट या शिपमेंट से कहीं बढ़कर हैं। लोग जानते हैं कि हम क्या करते हैं और कैसे करते हैं। वे जानते हैं कि फोन करने पर कौन उठाएगा। वे जानते हैं कि हम कौन हैं, हम किस सिद्धांत पर चलते हैं और हम सिर्फ एक गुमनाम फ्रेट फॉरवर्डर नहीं हैं। पहले व्यापार इसी तरह किया जाता था। और यह आज भी कारगर है।

मिलेनियम में, माल ढुलाई हमारा मुख्य काम है... लेकिन रिश्ते बनाना ही हमारा असली मकसद है। साथ समय बिताने पर कितनी दिलचस्प बातें पता चलती हैं! मुझे तो पता ही नहीं था कि मैं एक प्रकाशित लेखक और एक पेशेवर संगीतकार का दोस्त हूँ, और मुझे यकीन है कि मेरे बारे में भी उन्हें कई बातें नहीं पता होंगी? जैसे कि मुझे विला कितना पसंद है... ठीक है, शायद उन्हें ये पता ही होगा। लेकिन शायद उन्हें ये नहीं पता होगा कि मैं सिर्फ़ माल ढुलाई करने वाला ही नहीं, बल्कि एक बिज़नेस कोच भी हूँ? या फिर ये कि मुझे इतिहास में बहुत दिलचस्पी है? इसीलिए आमने-सामने मिलना-जुलना बहुत ज़रूरी है। इससे रिश्ते और भी गहरे हो जाते हैं। 

तो ज़रा इस पर गौर कीजिए... आप अपने साथ व्यापार करने वाले लोगों को कितना जानते हैं? क्या आप उनके साथ वास्तविक संबंध बनाने में समय लगाते हैं या फिर आप सिर्फ़ तुरंत लाभ कमाने के लिए ही इस काम में लगे हैं?