बिजनेस में भरोसा बहुत बड़ी चीज है.
यह बहुत समय पहले की बात नहीं है जब हाथ मिलाने और आपके अच्छे शब्द कहने पर कोई समझौता हो गया था। समय भले ही बदल गया हो, और अनुबंध, कानून और विनियम पेश किए गए हों, लेकिन जब यह तय करने की बात आती है कि अपनी मेहनत की कमाई कहां खर्च करनी है, तो विश्वास अभी भी एक बड़ी भूमिका निभाता है।
लेकिन आप व्यवसाय में विश्वास कैसे बनाते हैं? सामाजिक प्रमाण बड़ी बात है. हाल के आँकड़े बताते हैं कि 91% लोग खरीदारी करने से पहले ऑनलाइन समीक्षाएँ पढ़ते हैं और 74% लोग अनुशंसाओं के लिए सोशल मीडिया का सहारा लेते हैं।
और क्या? संगति, संचार और पारदर्शिता। लोग जानना पसंद करते हैं कि क्या अपेक्षा की जाए। सुसंगत रहना, स्पष्ट रूप से संवाद करना और हर चीज के बारे में खुला, ईमानदार और स्पष्ट होना पूर्वानुमान की भावना पैदा करने में मदद करता है, और विश्वास पैदा करता है। किसी भी उद्योग में भरोसा महत्वपूर्ण है, लेकिन जब माल ढुलाई की बात आती है, तो यह महत्वपूर्ण है।
क्यों? क्योंकि आप अपना सामान, कार्गो या कीमती, अपूरणीय वस्तु हमें सौंप रहे हैं। पिछले 29 वर्षों में, हमने नूडल सॉस, टी-शर्ट और चायदानी के पैलेट से लेकर अद्वितीय, प्राचीन ज्यूकबॉक्स और क्लासिक कारों तक सब कुछ स्थानांतरित कर दिया है। आपको यह जानना होगा कि वे सुरक्षित हाथों में हैं और उन्हें जहां जाना है वहां पहुंच जाएंगे।
इसीलिए मैंने हाल ही में मेंढक खाने और मिलेनियम कार्गो ISO9001 को एक बार फिर से मान्यता प्राप्त करने का फैसला किया। मैं ईमानदार रहूँगा: कागजी कार्रवाई और आवेदन प्रक्रिया थोड़ी कठिन है। यह किसी मज़ेदार प्रोजेक्ट का मेरा विचार नहीं है। लेकिन यह प्रदर्शित करने का एक शानदार तरीका है कि हम वास्तव में उतने ही विश्वसनीय, विश्वसनीय और प्रतिष्ठित हैं जितना हम कहते हैं। यदि आप नहीं जानते हैं, तो ISO9001 एक वैश्विक मानक है जो व्यवसायों को यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि वे ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करें और प्रभावी प्रबंधन प्रणालियों के माध्यम से गुणवत्ता में सुधार करें। दूसरे शब्दों में, ISO9001 मान्यता प्राप्त होने का मतलब है कि हमारे पास ठोस सिस्टम हैं जो बार-बार लगातार और गुणवत्तापूर्ण सेवा प्रदान करते हैं। तो आपको दुनिया भर में जो कुछ भी ले जाने की आवश्यकता है, आप जानते हैं कि आप उसे वितरित करने के लिए हम पर भरोसा कर सकते हैं।
लेकिन आप कैसे हैं? आपका व्यवसाय विश्वास बनाने के लिए क्या करता है? मुझे आपके विचार सुनना अच्छा लगेगा...