मुझे स्कूल में गणित से नफरत थी। मैं इसमें बुरा नहीं था - मैंने इसका आनंद नहीं लिया।
दरअसल, मैं स्कूल का बिल्कुल भी बड़ा प्रशंसक नहीं था। जब मैंने 16 साल की उम्र में स्कूल ख़त्म किया, तो मुझे नहीं पता था कि मैं क्या करना चाहता हूँ या मैं कहाँ जाना चाहता हूँ। मैं थोड़ा खो गया था. शुक्र है, मेरे पास एक अच्छा कैरियर सलाहकार था जिसने मुझे चुनने के लिए दो प्रशिक्षुता अवसर दिए - वित्त या माल ढुलाई। हो सकता है कि मैं एक युवा व्हिपर-स्नैपर रहा हो, लेकिन फिर भी मुझे पता था कि आंकड़ों की कमी वाली जिंदगी मेरे लिए नहीं है... इसलिए मैंने माल ढुलाई को चुना।
और 35 साल बाद, मुझे बहुत खुशी है कि मैंने ऐसा किया...लेकिन अगर मैंने सोचा कि माल ढुलाई मुझे गणित करने से दूर कर देगी, तो ओह, मैं कितना गलत था! आप देखते हैं, माल ढुलाई पूरी तरह से संख्याओं के बारे में है, कंटेनर क्षमता की गणना से लेकर माल ढुलाई दरों तक, सीमा शुल्क शुल्क की गणना से लेकर कार्गो वॉल्यूम तक, दुनिया भर में माल ले जाने में शामिल संख्या की कमी का कोई अंत नहीं है।
लेकिन वे दिन अब मेरे पीछे छूट गए हैं, क्योंकि टीम यहां मिलेनियम में दिन-प्रतिदिन के अधिकांश काम संभालती है। क्या इसका मतलब यह है कि मेरे नंबर-क्रंचिंग दिन मेरे पीछे हैं? कदापि नहीं। आप देखते हैं, एक व्यवसाय स्वामी के रूप में, संख्याएँ पहले से भी अधिक महत्वपूर्ण हैं। आपके व्यवसाय में संख्याओं को समझना लाभ कमाने और बर्बादी के बीच अंतर हो सकता है। मैं जिन व्यवसाय स्वामियों से बात करता हूं उनमें से अधिकांश को बुनियादी बातों की अच्छी समझ है - यदि वे ऐसा नहीं करते तो शायद वे व्यवसाय में नहीं होते! वे अपनी बिक्री और टर्नओवर, खर्च, कर और संभवतः मुनाफ़ा जानते हैं। लेकिन यह सिर्फ मूल बातें हैं।
अगर मैं थोड़ा और गहराई में जाऊं, तो शायद उन्हें पता नहीं चलेगा कि एक नया ग्राहक प्राप्त करने की लागत क्या है? कंपनी के साथ अपने पूरे जीवनकाल में उस ग्राहक का क्या मूल्य है? स्टाफ का प्रत्येक सदस्य कितना राजस्व अर्जित करता है? यह उनकी रोज़गार लागत के विपरीत कैसे बैठता है? सूची जारी है...
अब, आप सोच रहे होंगे...ओह चाड, यह मेरे लिए नहीं है। मेरे व्यवसाय को उस स्तर के विवरण की आवश्यकता नहीं है। लेकिन मैं अन्यथा तर्क दूंगा। पर्याप्त लाभ नहीं कमा रहे? मार्केटिंग पर बहुत अधिक खर्च होता है? नकदी प्रवाह अस्थिर? विकास बहुत धीमा? मैं 25 वर्षों से अधिक समय से व्यवसाय में हूं और मैंने जो सीखा है वह यह है कि अक्सर आपकी सबसे बड़ी समस्या का समाधान आपके नंबरों में ही होता है। तुम्हें बस देखना है.
तो आपके बारे में क्या ख्याल है, क्या आप अपने नंबरों में शीर्ष पर रहते हैं? क्या आप सचमुच जानते हैं कि आपके व्यवसाय के प्रत्येक स्तर पर क्या हो रहा है? आपके नंबरों ने आपको क्या सिखाया है? मुझे आपकी कहानियाँ सुनना अच्छा लगेगा...