मैं प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया विपणन का बड़ा प्रशंसक हूं, लेकिन मेरा व्यवसाय हमारी प्रतिष्ठा पर आधारित है। मैं दुनिया भर में यात्रा करके संबंध बनाता हूं और मिलेनियम कार्गो का नाम मशहूर करता हूं। 

आपको हर हफ्ते जो ईमेल मिलते हैं? क्या मैं उनका हिसाब रखता हूँ कि उनसे कितनी बिक्री होती है? बिलकुल नहीं, क्योंकि अगर मैं ऐसा करता तो डेटा से पता चलता कि उनसे कोई मुनाफा नहीं होता – लेकिन मुझे बेहतर पता है। ये ईमेल मेरे ब्रांड को मजबूत बनाते हैं। इनसे मिलेनियम को पहचान मिलती है और ये हमें माल ढुलाई कंपनियों की भीड़ में अलग दिखने में मदद करते हैं। 

मैं हाल ही में सिंगापुर की यात्रा से लौटा हूँ, जहाँ मैंने मिलेनियम लॉजिस्टिक्स नेटवर्क (MLN) के कार्यक्रम में भाग लिया। भला, जब उनका नाम इतना आकर्षक है, तो मैं वहाँ कैसे न जाता? मिलेनियम कार्गो का MLN से कोई संबंध नहीं है – नाम महज़ एक संयोग है। लेकिन मैं ऐसे अवसर को हाथ से जाने नहीं देना चाहता था। 

तो मैंने न सिर्फ हवाई जहाज की सीट पर बैठकर दुनिया भर का सफर तय किया, बल्कि अपनी जेब से पैसे निकालकर नेटवर्क ब्रोशर का पूरा अंदरूनी कवर भी खरीद लिया। और यह चर्चा का एक शानदार विषय बन गया! 

लेकिन चर्चा का विषय सिर्फ यही नहीं था… पूरे कार्यक्रम के दौरान लोग मुझसे बार-बार कहते रहे, “अरे! आप ही तो ईमेल वाले हैं! मुझे आपका काम बहुत पसंद है…” और “चैड, आप ही हैं वो ईमेल भेजने वाले? मुझे हर हफ्ते आपके ईमेल का इंतज़ार रहता है।” इस लिस्ट के ज़रिए मैंने जो ब्रांड पहचान बनाई थी, उसी की वजह से लोग मुझे और मिलेनियम के काम को जानते थे। और इसी पहचान की वजह से पिछले कुछ सालों में मुझे बहुत सारी बिक्री करने का मौका मिला है। क्या इसका बारीकी से हिसाब रखा जा सकता है? नहीं, बिल्कुल नहीं। लेकिन इसका मतलब यह नहीं कि इसमें मेरा समय बर्बाद हो रहा है!

तो यहाँ आपके लिए एक छोटा सा सवाल है... आप अपनी कंपनी के लिए ब्रांड पहचान बनाने के लिए क्या करते हैं? आप अपना नाम कैसे लोगों तक पहुंचाते हैं और विकास के लिए आवश्यक संबंध कैसे बनाते हैं? 

मुझे आपके विचार सुनना अच्छा लगेगा…