अब, मैं प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया विपणन का बहुत बड़ा प्रशंसक हूं लेकिन मेरा व्यवसाय हमारी प्रतिष्ठा पर बना है। मैं रिश्ते बनाने और मिलेनियम कार्गो नाम को प्रसिद्ध करने के लिए दुनिया भर में यात्रा करता हूं।  

ये ईमेल जो आपको हर सप्ताह प्राप्त होते हैं? क्या मैं ट्रैक कर सकता हूँ कि उनसे कितनी बिक्री हुई? बिल्कुल नहीं, क्योंकि अगर मैंने ऐसा किया तो डेटा मुझे दिखाएगा कि वे रिटर्न नहीं देते हैं - लेकिन मैं बेहतर जानता हूं। ये ईमेल मेरे ब्रांड का निर्माण करते हैं। वे मिलेनियम का ध्यान आकर्षित करते हैं और वे हमें शोर-शराबे वाली, माल ढुलाई करने वाली भीड़ से अलग दिखने में मदद करते हैं।  

मैं हाल ही में सिंगापुर की यात्रा से लौटा हूं जहां मैंने मिलेनियम लॉजिस्टिक्स नेटवर्क (एमएलएन) कार्यक्रम में भाग लिया था। मेरा मतलब है, जब उनका नाम ऐसा है तो मैं कैसे नहीं जा सकता? मिलेनियम कार्गो का एमएलएन से कोई संबंध नहीं है - नाम पूरी तरह से एक संयोग है। लेकिन मैं ऐसा मौका हाथ से नहीं जाने देना चाहता था।  

इसलिए न केवल मैंने विमान की सीट पर अपना पिछला हिस्सा बैठाया और कार्यक्रम का हिस्सा बनने के लिए दुनिया भर में अपना सफर तय किया, बल्कि मैंने अपनी जेब में हाथ डाला और नेटवर्क ब्रोशर के पूरे अंदर के कवर के लिए भुगतान भी किया। और यह एक शानदार चर्चा का विषय था!  

लेकिन वह एकमात्र चर्चा का विषय नहीं था... पूरे आयोजन के दौरान लोग मेरे पास आते रहे और कहते रहे, "अरे! आप ईमेल वाले हैं! मुझे आपकी सामग्री बहुत पसंद है..." और "चाड, क्या आप ही ईमेल वाले हैं? मैं हर हफ्ते उनका इंतजार करता हूं” वे जानते थे कि मैं कौन हूं और मिलेनियम ने क्या किया है क्योंकि मैंने इस सूची के माध्यम से ब्रांड जागरूकता बनाई थी। और उस मान्यता के परिणामस्वरूप पिछले कुछ वर्षों में इतनी अधिक बिक्री हुई है। क्या इसे सावधानीपूर्वक ट्रैक किया जा सकता है? ज़रूरी नहीं। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि यह मेरे समय के लायक नहीं है!

तो यहां आपके लिए एक छोटा सा सवाल है... आप अपनी कंपनी के लिए ब्रांड पहचान बनाने के लिए क्या करते हैं? आप वहां अपना नाम कैसे फैलाते हैं और ऐसे रिश्ते कैसे बनाते हैं जिन्हें आपको विकसित करने की ज़रूरत है?  

मुझे आपके विचार सुनना अच्छा लगेगा...