Une fois traduits, ils ont découvert que ce qu’ils avaient trouvé était très probablement le premier enregistrement d’une plainte écrite ! La plainte était adressée à un marchand de cuivre. Le client était mécontent car le cuivre était de mauvaise qualité, la livraison était en retard et son domestique qui s'était occupé de la transaction avait été traité grossièrement ! On dirait que les difficultés du monde des affaires ne changent jamais !

En affaires, certaines plaintes sont sincères, et d’autres peuvent donner l’impression qu’ils veulent simplement trouver de quoi se plaindre ! C’est si courant en fait qu’Internet a même créé un avatar pour la plaignante en série – connue sous le nom de « A Karen ».

Une Karen est apparemment une femme d'âge moyen de la classe moyenne avec une coupe de cheveux au carré inversé – elles sont généralement blondes aussi. Mais le plus important chez Karens, c’est qu’elles aiment se plaindre – de tout. C'est celui du restaurant qui demande à parler au gérant ou celui qui se plaint de la caissière. Ils se plaindront de tout et de rien – et s’ils ne trouvent pas de quoi se plaindre, ils se rattraperont.

Maintenant, même si je compatis avec quiconque dans le monde s'appelle Karen, c'est juste un peu amusant de prendre à la légère les plaintes de ceux qui en sont victimes. Parce qu’en tant que propriétaire d’entreprise, recevoir des plaintes, c’est pénible.

La plupart des propriétaires d’entreprise consacrent leur sang, leur sueur et leurs larmes à fournir un bon service. Ainsi, quand quelqu’un se plaint, cela peut ressembler à un coup de pied dans les noix. Certaines plaintes sont justes – et si c’est le cas, faites simplement ce qu’il faut pour y remédier et présentez vos excuses. Mais certains sont tout simplement injustes… Pour ceux-là, il est souvent préférable de simplement sourire et de le supporter. Essayez de corriger les choses (même si vous ne pourrez probablement pas les rendre heureux) et continuez votre journée.

Et rappelez-vous, vous n'êtes pas seul. Nous avons tous reçu des plaintes de temps en temps. Même chez Millennium où le service client est au cœur de tout ce que nous faisons !

J'aimerais entendre vos histoires de plaintes les plus drôles ? Quelle est la plainte la plus étrange, la plus farfelue et la plus ridicule que vous ayez jamais reçue ?…