Elle avait emmené son fils – quatorze ans – à Lyme Regis pour une petite chasse aux fossiles. (Vous savez, un de ces week-ends sains, au grand air et instructifs.) Bref, ils s'étaient arrêtés à la boulangerie – le garçon s'était choisi un croissant tout frais. Chaud. Beurré. Un vrai régal. Il flânait sur la plage, sa viennoiserie à la main, insouciant. Soudain… PAF ! Une mouette fondit sur lui et le frappe en plein sur la tête. Avant même qu'il ait eu le temps de crier, une autre fond de l'autre côté et hop ! – le croissant a disparu. Directement de sa main. Apparemment, il est resté planté là, abasourdi, fixant sa main vide, incapable de comprendre ce qui venait de se passer et où était passé son croissant. Comme s'il s'était fait agresser en plein jour. Ce qui, à vrai dire… était le cas.

Une fois qu'elle a enfin cessé de rire (et ça a pris un certain temps), je me suis mise à réfléchir. C'est la vie, non ? On fait des projets. On se prépare. On choisit la pâtisserie parfaite. Et puis, la vie nous envoie un coup de massue à 50 km/h et nous arrache tout. On peut tout faire correctement et se faire quand même percuter. Que ce soit en matière d'éducation des enfants, de gestion d'entreprise ou d'expédition de marchandises à l'autre bout du monde.

Nous avons tous connu ces « moments imprévus ». Ces imprévus inattendus. Ces changements de dernière minute. Ces retards qui viennent tout chambouler.

 Dans le monde du transport de marchandises, il peut s'agir d'un conteneur disparu, d'une grève portuaire en Europe, ou encore des marchandises d'un client bloquées derrière trente autres parce que quelqu'un a oublié de cocher la bonne case. Et parfois, ce n'est la faute de personne. Comme pour l'incident du croissant : c'est la vie, tout simplement.

Mais voilà. Vous pouvez rester là, furieux, sans croissant… Ou vous pouvez vous ressaisir, retourner à la boulangerie et en trouver un autre. Ce ne sera peut-être pas pareil. Ce sera peut-être un saucisson en croûte cette fois. Mais il faut continuer.

Nous sommes dans le transport de marchandises depuis plus de 35 ans, et s'il y a une chose que j'ai apprise, c'est celle-ci : il faut être prêt à affronter les difficultés. Il faut s'attendre à l'inattendu. Il faut bien planifier, mais rester flexible. Car il ne s'agit pas d'éviter les problèmes, mais de savoir se relever rapidement une fois qu'ils se sont posés. Et d'ailleurs, la prochaine fois que vous vous promènerez sur la côte avec une pâtisserie à la main, gardez un œil sur le ciel.

Et vous ? Avez-vous des anecdotes amusantes avec des mouettes ? J’adorerais les entendre…