Les entreprises de transport de marchandises ne hibernent pas pendant la saison hivernale. Elles sont même plus occupées que d'habitude.
Il peut sembler un peu tard pour commencer à planifier Noël, mais ces mois sombres et froids s'accompagnent de nombreux facteurs à prendre en compte pour assurer le bon déroulement de votre logistique de fret.
Voici tout ce que vous devez garder à l'esprit à l'approche des fêtes de fin d'année.
Stocker
À quoi a ressemblé le quatrième trimestre de l'année dernière ? Les niveaux de stock étaient-ils suffisants ? Quelle a été la demande ?
Utilisez les tendances des années passées pour prévoir les besoins de vos clients cette année.
Durant les fêtes de fin d'année, les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison. Qu'il s'agisse de grosses commandes de courses ou d'achats de cadeaux de dernière minute, les entreprises de vente au détail constatent une forte hausse de leur activité à l'approche de Noël. Cette période de l'année représente également l'une des plus chargées pour de nombreuses entreprises de transport et de logistique, qui doivent répondre à la demande mondiale exceptionnelle de biens de consommation.
Le manque de préparation et de stock suffisant dans vos rayons laissera vos clients sur leur faim et déçus, et nuira considérablement à votre réputation.
Importer des marchandises d'autres régions du Royaume-Uni ou de l'étranger ? Ils seront probablement eux aussi très occupés. Anticipez et élaborez un plan précis qui coordonne tous les éléments nécessaires pour qu'ils vous parviennent en temps voulu.
Surveillez la météo
Les conditions hivernales peuvent être dangereuses.
Les chutes de neige, les vents violents des ouragans et les routes verglacées ne sont que quelques-unes des conditions qui pourraient interrompre vos livraisons et perturber le réapprovisionnement des rayons et la fluidité des chaînes d'approvisionnement.
Les conditions météorologiques dangereuses entraînent souvent des retards et des interruptions dans le transport de marchandises à travers le Royaume-Uni pour plusieurs raisons :
Fermetures de routes et de ports
Les fermetures de routes et de ports signifient que les camions et autres véhicules ne peuvent pas du tout livrer leurs marchandises ou subissent des retards importants.
Moins de camions :
Le nombre de véhicules disponibles est insuffisant car beaucoup ne sont pas adaptés aux conditions de conduite hivernales ; il est donc plus sûr pour tout le monde de ne pas prendre la route.
Les délais de livraison sont sensibles
aux variations d'itinéraires et de modes de transport, qui peuvent considérablement les perturber. Il est donc conseillé de prévoir une marge de sécurité afin d'anticiper les éventuelles perturbations et de tenir les clients informés en permanence.
Et le changement de saison n'est pas terminé. Les répercussions d'un hiver rigoureux se font sentir jusqu'au printemps, le décalage entre la demande saisonnière accrue et les livraisons effectuées entraînant une hausse des coûts de transport.
Horaires modifiés
Face à la hausse de la demande qui touche l'ensemble du secteur du transport de marchandises, le temps est compté à l'approche de Noël, et il peut être difficile de satisfaire les clients qui tentent de réserver des créneaux de dernière minute.
Les entreprises qui ont besoin de transporter leurs marchandises devraient planifier longtemps à l'avance et réserver vos services afin d'optimiser leurs chances de recevoir leur envoi à destination dans les délais. Communiquez votre calendrier d'expédition pour les fêtes de fin d'année et vérifiez vos chaînes d'approvisionnement bien en amont pour garantir la transparence et éviter toute confusion ou déception de la part de vos clients.
Clients stressés
Nous le ressentons tous, n'est-ce pas ?
L'hiver peut être l'une des périodes les plus fatigantes et stressantes de l'année pour beaucoup d'entre nous, surtout lorsque nous sommes responsables de l'acheminement de nos stocks de Noël. L'enjeu est de taille, et le risque de perdre beaucoup d'argent et de ventes potentielles est important si les choses ne se déroulent pas comme prévu.
Il est fort probable que vous rencontriez des clients à bout de nerfs, surtout si les intempéries perturbent leurs livraisons. Essayez de garder votre calme et de maintenir un excellent service client à chaque occasion pour préserver la confiance de vos clients ; ils remarqueront la moindre erreur et ne manqueront pas de vous le signaler.
Vos principaux interlocuteurs au sein de votre chaîne d'approvisionnement seront eux aussi surchargés de travail et soumis à une forte pression ; il est donc important de maintenir de bonnes relations avec eux. De bonnes relations peuvent souvent contribuer à accélérer les choses.
Augmentation des frais d'expédition
La forte demande de services de transport de marchandises, conjuguée à une disponibilité réduite en raison des conditions hivernales, peut renchérir le coût du transport de marchandises à cette période de l'année. À cela s'ajoute la pénurie mondiale de conteneurs qui continue de peser sur le secteur suite aux répercussions de la pandémie. (Pour en savoir plus sur les raisons de cette flambée des prix du fret, consultez cet article de blog récent ).
Tout le monde va ressentir les effets de la crise. Si possible, augmentez votre budget d'expédition pour assurer des livraisons réussies et une couverture fiable.
Vous commencez à planifier Noël ?
Cela peut paraître prématuré, mais il vaut mieux prendre les devants et organiser vos importations et exportations avant que la saison ne soit pleinement lancée.
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