Avez-vous déjà remarqué comment les gens disent vouloir du changement… jusqu’à ce que le changement se produise réellement ?
Le week-end dernier, je suis allé à Liverpool pour voir Aston Villa affronter Everton dans leur nouveau stade. La construction de ce stade a duré quatre ans et a suscité beaucoup d'enthousiasme et de discussions dans le monde du football.
Un bâtiment de 800 millions de livres sterling, fait de métal brillant et de béton. On dirait un vaisseau spatial. Moderne, élégant, doté de tout le confort moderne. La vue est imprenable de chaque siège, on reste au sec même en cas de pluie, et il est clair qu'il est construit pour durer un siècle. De plus, il est situé juste à côté des docks, entouré de bâtiments anciens qui, j'imagine, étaient autrefois des filatures de coton, des papeteries et des bâtiments maritimes – un parfait mélange de modernité et de charme britannique d'antan.
Ça a l'air d'une victoire, non ? Pas pour tout le monde. Beaucoup de supporters sont mécontents. Goodison Park leur manque. Ils disent que le nouveau stade n'a pas la même âme. Qu'il est trop propre. Trop lisse. Sans caractère. Mais soyons honnêtes… Goodison était à l'agonie. Il était vétuste, exigu, en ruine. Chargé d'histoire, certes, mais on ne peut pas construire l'avenir en s'accrochant au passé. Et pourtant… les gens résistent encore. Parce qu'au fond, la plupart d'entre nous ne veulent pas vraiment de changement. Nous voulons du progrès… mais nous voulons qu'il nous paraisse familier.
Mais ça ne marche pas comme ça, n'est-ce pas ? En psychologie, il existe un phénomène appelé biais de statu quo . C'est la tendance à s'accrocher à ce que l'on connaît, même lorsqu'une meilleure option s'offre à nous. Le familier rassure. Même s'il est défaillant. Même s'il nous freine. Je le constate constamment dans le monde des affaires. On entend souvent dire : « On utilise le même système depuis des années, et oui, il est un peu lourd, mais on le connaît. » « On est dans ce bureau depuis 1998 – certes, il est petit et délabré, mais c'est comme à la maison. » Ça vous dit quelque chose ?
Plus tôt cette année, nous avons déménagé. Plus grand. Plus moderne. Un sacré changement, il faut l'avouer. Mais nous n'avons pas déménagé pour ce que nous sommes aujourd'hui, mais pour ce que nous devenons. Et ça n'a pas été facile. Nouvelles habitudes. Frais généraux supplémentaires. Problèmes de connexion internet… Mais déjà, la différence est flagrante. Plus d'espace. Plus d'énergie. Une vision plus claire. Parfois, il faut juste croire en soi et aller de l'avant. Même si c'est inconfortable. Car le confort n'a jamais permis de construire de grandes choses.
Alors voilà ma question : quel aspect de votre entreprise a besoin d'évoluer, mais que vous hésitez à changer, car l'ancienne méthode vous semble plus simple ? Répondez-moi et dites-moi tout. Je suis toujours ravi d'échanger sur les progrès accomplis.