Je détestais les maths à l'école. Je n'étais pas mauvaise, je n'y prenais juste aucun plaisir. 

En fait, l'école ne m'a jamais vraiment passionné. Quand j'ai terminé mes études à 16 ans, je ne savais pas quoi faire ni où aller. J'étais un peu perdu. Heureusement, j'avais un bon conseiller d'orientation qui m'a trouvé deux offres d'apprentissage : finance ou transport de marchandises. J'étais peut-être un jeune fougueux, mais même à l'époque, je savais qu'une vie à jongler avec les chiffres n'était pas faite pour moi… Alors j'ai choisi le transport de marchandises. 

Et 35 ans plus tard, je suis tellement content d'avoir fait ce métier… mais si je pensais que le transport de marchandises me dispenserait des calculs, oh, comme je me trompais ! Voyez-vous, le transport de marchandises est une question de chiffres : du calcul des capacités des conteneurs aux tarifs de fret, en passant par le calcul des frais de douane et des volumes de cargaison, les opérations de calcul nécessaires pour acheminer des marchandises à travers le monde sont infinies. 

Mais cette époque est révolue, car l'équipe gère la plupart des opérations quotidiennes chez Millennium. Cela signifie-t-il que je ne passe plus mon temps à analyser les chiffres ? Absolument pas. Voyez-vous, en tant que chef d'entreprise, les chiffres sont plus importants que jamais. Comprendre les chiffres de son entreprise peut faire toute la différence entre la rentabilité et la faillite. La plupart des chefs d'entreprise avec qui je discute maîtrisent les bases – sinon, ils ne seraient probablement pas en activité ! Ils connaissent leurs ventes et leur chiffre d'affaires, leurs dépenses, leurs impôts et probablement leurs bénéfices. Mais ce ne sont que les bases. 

Si je creusais un peu plus, ils ignoreraient probablement le coût d'acquisition d'un nouveau client, sa valeur sur toute sa durée de vie au sein de l'entreprise, le chiffre d'affaires généré par chaque employé, et comment cela se compare à leurs charges salariales. Et la liste est longue…

Vous vous dites peut-être : « Chadd, ce n'est pas pour moi. Mon entreprise n'a pas besoin d'un tel niveau de détail. » Mais je ne suis pas d'accord. Vous ne dégagez pas assez de bénéfices ? Vos dépenses marketing sont trop élevées ? Votre trésorerie est instable ? Votre croissance est trop lente ? Je suis dans le monde des affaires depuis plus de 25 ans et j'ai appris que, bien souvent, la solution à votre plus gros problème se trouve dans vos chiffres. Il suffit de chercher.

Et vous, suivez-vous vos chiffres de près ? Savez-vous vraiment ce qui se passe à tous les niveaux de votre entreprise ? Que vous ont appris vos chiffres ? J’aimerais beaucoup entendre vos témoignages…