Je détestais les mathématiques à l'école. Je n'étais pas mauvais dans ce domaine – je ne l'ai simplement pas apprécié.
En fait, je n’étais pas du tout un grand fan de l’école. Quand j’ai fini l’école à 16 ans, je ne savais pas ce que je voulais faire ni où je voulais aller. J'étais un peu perdu. Heureusement, j'avais un bon conseiller d'orientation qui m'a trouvé deux possibilités d'apprentissage parmi lesquelles choisir : la finance ou le fret. J'étais peut-être un jeune batteur, mais même à ce moment-là, je savais qu'une vie de calcul n'était pas pour moi… J'ai donc choisi le fret.
Et 35 ans plus tard, je suis tellement content de l'avoir fait… mais si je pensais que le fret m'empêcherait de faire les calculs, oh, j'avais tort ! Vous voyez, le fret est avant tout une question de chiffres : du calcul des capacités des conteneurs aux tarifs de fret, du calcul des frais de douane aux volumes de fret, les calculs nécessaires au transport de marchandises à travers le monde sont sans fin.
Mais ces jours sont pour la plupart derrière moi maintenant, car l'équipe gère la majeure partie du quotidien ici chez Millennium. Cela signifie-t-il que mes journées de calcul sont derrière moi ? Absolument pas. Vous voyez, en tant que propriétaire d’entreprise, les chiffres sont encore plus importants que jamais. Comprendre les chiffres de votre entreprise peut faire la différence entre réaliser des bénéfices et faire faillite. La plupart des propriétaires d'entreprise avec qui je parle maîtrisent bien les bases – ils ne seraient probablement pas en affaires s'ils ne le faisaient pas ! Ils connaissent leurs ventes et leur chiffre d'affaires, leurs dépenses, leurs impôts et probablement leurs bénéfices. Mais ce ne sont que les bases.
Si je devais creuser un peu plus, ils ne sauraient probablement pas quel est le coût d’acquisition d’un nouveau client ? Que vaut ce client tout au long de sa vie au sein de l’entreprise ? Combien chaque membre du personnel génère-t-il en revenus ? Comment cela se compare-t-il à leurs coûts d’emploi ? La liste est longue…
Maintenant, vous pensez peut-être… Oh Chadd, ce n'est pas pour moi. Mon entreprise n'a pas besoin de ce niveau de détail. Mais je dirais le contraire. Vous ne réalisez pas suffisamment de bénéfices ? Des dépenses marketing trop élevées ? Une trésorerie instable ? Une croissance trop lente ? Je suis en affaires depuis plus de 25 ans et ce que j'ai appris, c'est que la solution à votre plus gros problème se trouve souvent dans vos chiffres. Il suffit de regarder.
Alors et vous, restez-vous au courant de vos chiffres ? Savez-vous vraiment exactement ce qui se passe à chaque niveau de votre entreprise ? Que vous ont appris vos chiffres ? J'aimerais entendre vos histoires…