Avez-vous déjà eu un atterrissage velu sur un avion?
Lorsque vous volez autant que moi, vous obtenez quelques «expériences» à votre actif. Des vols annulés vers la turbulence qui vous sortent de votre siège… tout cela fait partie du plaisir. (Rappelez-vous le lézard assis sur mon siège il y a quelques années? ( Faire des amis de Newt ) . Il y a quelques semaines, Connor et moi nous sommes dirigés vers Monaco pour regarder la villa jouer un match à l'extérieur en Ligue des champions. Grand voyage, mais le vol Dans Nice?, c'était quelque chose d'autre. Nous étions à peine 10 les compteurs au-dessus de l'océan. . Mais sur un vol commercial? Pilote? Finalement, il est venu sur l'interphone. "Désolé pour le retard. Vous avez peut-être remarqué que nous devions abandonner l'atterrissage - il y avait un danger devant nous. »
Je ne l'achetais pas. Je me suis tourné vers Connor. «Non. Mon compagnon est un pilote. Ils doivent faire ces atterrissages au toucher de temps en temps pour garder leurs licences à jour. » Et cela m'a fait penser… En tant que chef d'entreprise, la façon dont vous communiquez en période d'incertitude est tout. Les passagers ont paniqué parce qu'ils ne savaient pas ce qui se passait. Le silence a créé la peur et les spéculations ont rempli les lacunes.
C'est la même chose dans les affaires. Lorsque les choses tournent mal - et ils le feront - votre équipe et vos clients ont besoin de vous entendre. Rester calme dans le chaos est essentiel, mais il en va de même pour les gens informés. Donc, la prochaine fois que vous aurez des turbulences en affaires, ne vous contentez pas de rester cool - communiquez. Gardez votre équipe et vos clients dans la boucle. Rassurez-les. Dites-leur ce qui se passe. Soyez honnête - ils vous font confiance et vous aiment encore plus. Et peut-être gardez votre veste à portée de main. Juste au cas où.
Vous avez des histoires de «mauvais vol»? J'adorerais les entendre…