La plupart des entreprises rêvent d'une promotion qui devient virale… mais pas comme celle-ci.

En 1992, Pepsi a lancé aux Philippines une loterie sur les capsules de bouteilles appelée « Number Fever ». Le principe était simple : achetez une bouteille, vérifiez le numéro sur la capsule et si votre numéro correspondait au numéro gagnant, vous empochiez un million de pesos (environ 68 000 dollars actuels).

L'idée est géniale, non ? Sauf que Pepsi a fait une énorme gaffe. Une erreur d'impression a fait que 600 000 capsules de bouteilles portaient le numéro gagnant « 349 ». Résultat : 600 000 personnes se sont crues millionnaires du jour au lendemain. Et quand elles se sont présentées pour réclamer leur gain ? Pepsi, on le comprend, a paniqué. La marque a tenté de modifier le numéro gagnant, puis a proposé de modestes compensations. Mais il était trop tard. Ce qui avait commencé comme un coup marketing a dégénéré en émeutes, en procès et, tragiquement, en cinq morts. C'est désormais considéré comme l'un des plus grands désastres publicitaires de l'histoire.

Alors, quelle est la leçon à retenir ? C’est simple : vérifiez toujours vos chiffres. Qu’il s’agisse d’une campagne marketing, de la gestion de vos finances ou du transport de marchandises à travers le monde, de petites erreurs peuvent engendrer des problèmes considérables. C’est pourquoi, chez Millennium Cargo, nous vérifions et revérifions les détails. Car en logistique, une seule erreur de calcul peut envoyer vos marchandises sur le mauvais continent… et nous préférons éviter de faire parler de nous pour de mauvaises raisons.

Avez-vous déjà vu une petite erreur se transformer en catastrophe ? J'aimerais beaucoup entendre votre histoire.