Un colis a été jeté sur le toit de votre porche par un livreur peu serviable ? Une lettre est arrivée descellée et incomplète ?

La plupart d'entre nous avons déjà rencontré des problèmes pour envoyer et recevoir des colis et des lettres.

En matière de transport de marchandises, les enjeux sont bien plus importants. Nous allons passer en revue les 5 principaux problèmes liés au fret, en vous donnant un aperçu des risques les plus probables et des mesures à prendre pour les éviter.

#1 – Marchandises endommagées

Les dommages survenus pendant le transport constituent probablement la préoccupation numéro un de tous les acheteurs.

Les marchandises cassées ou endommagées pendant leur transport perdent de la valeur et peuvent devenir invendables. Il faut également gérer le remplacement des marchandises ou déposer des réclamations pour régler les aspects financiers, ce qui peut s'avérer très contraignant.

Plusieurs types de dommages peuvent survenir : 

• Dommages physiques, comme les cassures, les bosses et les éraflures.
• Dégâts des eaux
• Contamination
• Infestation
• Détérioration (des denrées périssables )

Comment éviter les dommages à la cargaison

Il existe 3 principaux moyens de protéger votre cargaison.

Emballage approprié

Votre cargaison parcourra probablement une distance importante et changera de mains – et même de modes de transport – à plusieurs reprises. C’est pourquoi la prévention des dommages pendant le transport commence par un emballage adéquat. 

Choisir l'emballage et le calage les mieux adaptés à vos marchandises est un excellent point de départ. Des cartons et caisses en bois aux conteneurs en acier Corten, vous avez le choix entre de nombreuses solutions. Consultez notre guide pratique .

Manipulation correcte

Lorsque vous choisissez un transitaire ou un transporteur, optez pour une entreprise réputée qui prendra soin de votre envoi.

N'oubliez pas l'assurance

L'assurance marchandises n'est pas obligatoire, mais elle est fortement recommandée. La couverture proposée par les transporteurs est minimale et souvent insuffisante en cas d'incident ; l'assurance marchandises est conçue pour couvrir la perte, les dommages et le vol des marchandises pendant le transport. Les garanties varient selon les assureurs, mais la plupart des contrats prennent également en charge les frais liés aux retards de livraison, la non-livraison par le transporteur et les retards dus à des événements imprévus tels que les catastrophes naturelles et les cas de force majeure. 

#2 – Retards de livraison

Le deuxième problème le plus agaçant en matière de livraison est le retard de livraison.

Dans certains cas, un retard n'est qu'un léger désagrément ; dans d'autres, il peut être catastrophique. Imaginez que vos articles de Noël n'arrivent qu'à la mi-décembre, et que vous ratiez alors la période cruciale des achats.

Les retards surviennent pour toutes sortes de raisons :

• Conditions météorologiques défavorables
• Pénuries de personnel ou grèves
• Produits mal étiquetés
• Absence de documentation correcte
• Congestion et trafic portuaires
• Mauvaise planification
• Panne d'équipement
• Événements mondiaux

Comment éviter les retards de livraison

Examinons les 3 principaux moyens de prévenir les retards.

Planifiez à l'avance

Le meilleur moyen d'éviter les retards est de mettre en œuvre une planification rigoureuse. L'analyse des chiffres des années précédentes peut s'avérer utile, permettant d'identifier les tendances et d'établir des prévisions pertinentes. Prévoyez des marges de temps suffisantes et communiquez des délais de livraison généreux tout au long de la chaîne d'approvisionnement afin d'éviter toute déception.

Étiquetage clair

Entre les écritures floues, les descriptions de contenu inexactes et les documents manquants, de nombreux problèmes peuvent survenir lors de l'étiquetage de vos envois. 

Les exigences varient selon la nature des marchandises et leur destination. Par exemple, les marchandises dangereuses doivent être étiquetées différemment des denrées périssables ou fragiles. Les réglementations pouvant également différer d'un pays à l'autre, il est toujours préférable de se renseigner avant l'expédition. 

Documentation correcte

Attention à ne pas vous faire piéger ! Savez-vous quels documents sont nécessaires pour importer des marchandises au Royaume-Uni ? Découvrez-le ici .

Choisissez un transitaire fiable

Avez-vous déjà fait appel à ce transitaire ? Jouit-il d’une bonne réputation et peut-il le prouver ?

Si vous débutez dans le transport maritime, faites des recherches avant de mettre tous vos œufs (ou autres marchandises) dans le même panier. 

#3 – Mauvaise communication

Savoir où se trouve votre envoi vous permet d'organiser votre voyage en fonction de la date de livraison prévue. Cependant, comme tous les envois ne sont pas suivis, il est facile de perdre la trace de votre cargaison, faute d'informations de base.

Maintenir une communication efficace avec votre transitaire vous permettra d'avoir plus de contrôle et d'organiser d'autres aspects de la livraison de votre envoi afin de minimiser les retards.

Comment éviter une mauvaise communication

Celui-ci est simple. 

Avant de choisir votre transporteur, vérifiez s'il propose un service de suivi ! Si oui, renseignez-vous sur sa précision et sa mise à jour. N'hésitez pas à poser des questions : cela pourrait faire toute la différence. 

#4 – Coûts élevés

Les tarifs de fret ont augmenté ces dernières années en raison de divers facteurs.

Pénuries de conteneurs, hausse des prix du carburant, conflits entre chauffeurs : tous ces facteurs ont contribué à l’augmentation du coût du transport de marchandises.

Choisir la compagnie la moins chère est certes tentant, mais n'oubliez pas de vérifier que tout est bien couvert. Souvent, des entreprises peu scrupuleuses baissent artificiellement leurs prix en rognant sur certaines garanties comme l'assurance ou en l'ajoutant après coup, ce qui fait grimper leur prix initial « bas ».

Comment éviter les coûts élevés

Pour réduire vos dépenses, faites appel à un transitaire. Grâce à leur vaste réseau, les transitaires bénéficient d'un pouvoir d'achat important et obtiennent des tarifs plus avantageux.

Vous vous demandez ce qui est inclus dans vos tarifs de fret ? Consultez cet article de blog .

#5 – Processus confus

Les formalités administratives liées au transport de marchandises à l'international sont considérables. Il existe de nombreuses règles et réglementations à respecter, qui varient d'un pays à l'autre. Même l'envoi de marchandises vers l'UE a évolué ces dernières années.

Comment éviter la confusion

Avec des règles et des réglementations qui changent constamment, et tant de choses à faire correctement, le moyen le plus simple d'éviter les retards liés à la confusion est de faire appel à des experts qui connaissent parfaitement les processus et qui peuvent gérer pour vous tous les aspects complexes du processus d'expédition. 

Les transitaires professionnels vous libèrent du stress lié à l'expédition

Vous craignez que vos marchandises soient retardées ?

Vous pouvez éviter tous ces problèmes – et bien d'autres – en faisant appel à des professionnels dévoués à la livraison de vos marchandises à destination. Et si vous ne l'aviez pas encore deviné, ces professionnels, c'est nous. Contactez Millennium dès aujourd'hui pour bénéficier de conseils avisés et d'un service irréprochable.