Colis lancé sur le toit de votre porche par un chauffeur-livreur inutile ? La lettre est arrivée descellée et le contenu est manquant ?

La plupart d’entre nous ont rencontré à un moment donné des problèmes lors de l’envoi et de la réception de colis et de lettres.

En matière de fret, les enjeux sont bien plus importants. Nous passerons ici en revue les 5 principaux problèmes de transport, vous donnant une base de référence des risques les plus probables et de ce que vous pouvez faire pour les éviter.

#1 – Marchandises endommagées

Les dommages pendant le transport sont probablement la préoccupation n°1 sur la liste de tous.

Les marchandises qui se cassent ou sont endommagées pendant leur transport vers leur destination perdent de la valeur et peuvent devenir invendables. Vous avez également la difficulté de trier les remplacements ou de déposer des réclamations pour régler l’aspect financier des choses, ce qui peut être un gros casse-tête.

Plusieurs types de dommages peuvent survenir : 

• Dommages physiques, comme les cassures, les bosses et les abrasions.
• Dégâts d'eau
• Contamination
• Infestation
• Altération (de denrées périssables )

Comment éviter les marchandises endommagées

Il existe 3 façons principales de protéger votre cargaison.

Emballage approprié

Votre marchandise parcourt probablement une distance importante et change de mains – et même de mode de transport – plusieurs fois. Ces facteurs signifient que la prévention des dommages pendant le transport commence par un emballage approprié.  

La sélection de l’emballage et du fardage les mieux adaptés à vos marchandises est le point de départ idéal. Des boîtes en carton aux caisses en bois en passant par les conteneurs en acier corten, vous avez le choix entre différentes combinaisons. Découvrez comment emballer le fret pour l'expédition dans notre guide pratique .

Manipulation correcte

Lorsque vous choisissez un transitaire ou un transporteur, optez pour une entreprise réputée dont vous savez qu'elle prendra en charge votre envoi.

N'oubliez pas l'assurance

L'assurance des marchandises n'est pas une obligation légale, mais elle vaut la peine d'être souscrite. La couverture fournie par les transporteurs est minime et ne sera probablement pas suffisante en cas de problème ; L'assurance marchandises est conçue pour fournir une couverture contre la perte, les dommages et le vol des marchandises pendant le transport. La couverture varie selon les fournisseurs, mais la plupart des polices couvrent également les frais d'expédition retardés, la non-livraison par un transporteur et les retards causés par des événements imprévus tels que les catastrophes naturelles et les cas de force majeure.  

#2 – Livraisons retardées

Les marchandises retardées sont en deuxième position sur la liste des problèmes d’expédition.

Dans certains cas, un retard constitue un léger inconvénient ; dans d’autres, cela peut être catastrophique. Imaginez que votre stock de Noël n'arrive qu'à la mi-décembre, lorsque vous manquerez probablement la vitrine clé du shopping.

Les retards se produisent pour toutes sortes de raisons :

• Des conditions météorologiques défavorables
• Pénurie de personnel ou grèves
• Produits mal étiquetés
• Manque de documentation correcte
• Encombrement et trafic portuaires
• Mauvaise planification
• Panne d'équipement
• Événements mondiaux

Comment éviter les retards de marchandises

Examinons les trois meilleurs moyens d'éviter les retards.

Planifier à l'avance

Le moyen le plus simple d’éviter les retards est d’avoir recours à une planification rigoureuse. L'utilisation des chiffres des années précédentes peut vous aider, vous permettant de repérer les tendances et de faire des prévisions judicieuses. Tenez compte de suffisamment de temps et communiquez des délais de livraison généreux tout au long de la chaîne d’approvisionnement pour vous assurer que personne ne soit déçu.

Étiquetage clair

Qu'il s'agisse d'une écriture floue, de descriptions de contenu inexactes ou de documents manquants, de nombreux problèmes peuvent survenir lors de l'étiquetage de vos envois. 

Différents produits ont des exigences différentes selon leur nature et leur destination. Les marchandises dangereuses, par exemple, devront être étiquetées différemment des marchandises périssables ou fragiles. Les pays peuvent également avoir des réglementations différentes à ce sujet, il est donc toujours préférable de vérifier avant d'envoyer.  

Documentation correcte

Ne vous laissez pas surprendre par celui-ci. Savez-vous de quels documents vous avez besoin pour importer des marchandises au Royaume-Uni ? Découvrez- le ici .

Choisissez un transitaire fiable

Avez-vous déjà utilisé le transitaire que vous avez choisi ? Ont-ils une bonne réputation et peuvent-ils le prouver ?

Si vous débutez dans le domaine du transport maritime, faites des recherches avant de mettre tous vos œufs (ou autres marchandises) dans le même panier. 

#3 – Mauvaise communication

Savoir où se trouve votre envoi signifie que vous pouvez planifier la livraison prévue. Mais comme tous les envois ne sont pas suivis, vous pouvez facilement perdre la trace de votre cargaison car vous n'avez que les informations de base à portée de main.

En maintenant une communication efficace avec votre transitaire, vous aurez plus de contrôle et pourrez organiser d'autres éléments de la livraison de l'envoi pour garantir des retards minimes.

Comment éviter une mauvaise communication

Celui-ci est simple. 

Avant de sélectionner votre transitaire, vérifiez s’il assure le suivi ! Si tel est le cas, vérifiez à quel point ces informations sont exactes et à jour. N'ayez pas peur de poser des questions, cela pourrait faire toute la différence.  

#4 – Coûts élevés

Les tarifs de fret ont augmenté ces dernières années en raison de divers facteurs.

Des pénuries de conteneurs aux augmentations de carburant en passant par les conflits entre chauffeurs, tout cela signifie que le transport de marchandises a vu ses coûts augmenter.

Bien qu’il soit tentant de recourir à l’entreprise la moins chère que vous puissiez trouver, n’oubliez pas de vérifier que tout est couvert. Souvent, des entreprises peu scrupuleuses réduisent artificiellement leurs prix en réduisant des éléments comme l'assurance ou en les ajoutant plus tard, ce qui fait monter leur prix « bon marché ».

Comment éviter les coûts élevés

Pour réduire vos dépenses, faites appel à un transitaire. Avec un réseau aussi vaste derrière eux, les transitaires ont un pouvoir d’achat et bénéficient de meilleurs tarifs.

Vous vous demandez ce qui entre dans vos tarifs de fret ? Renseignez-vous sur le sujet dans ce blog .

#5 – Processus déroutants

Les formalités administratives liées au transport de marchandises à travers le monde sont assez lourdes. Il existe de nombreuses règles et réglementations à respecter – et elles diffèrent à travers le monde. Même l’envoi de marchandises vers l’UE a changé ces dernières années.

Comment éviter toute confusion

Avec des règles et des réglementations qui changent constamment et tant de choses à faire, le moyen le plus simple d'éviter les retards liés à la confusion est de faire appel à des experts qui connaissent parfaitement les processus et peuvent effectuer toutes les étapes délicates du processus d'expédition pour vous. 

Les transitaires professionnels éliminent le stress lié à l’expédition

Vous craignez que vos marchandises soient retardées ?

Vous pouvez éviter tous ces problèmes – et bien plus encore – en faisant appel à des personnes qui se consacrent à acheminer vos marchandises là où elles doivent être. Et si vous ne l'aviez pas deviné, nous sommes ces gens-là. Appelez Millennium dès aujourd’hui pour des conseils amicaux et un service de référence.