Peu importait qui sonnait en premier, ceux qui possédaient une carte de fidélité étaient servis en premier. Les autres, on attendait… et on attendait encore. Et ça se répétait sans cesse. Parfois, les mêmes personnes étaient servies deux fois avant que les autres puissent enfin entrer. 

Je comprends. Ils veulent choyer les clients qui dépensent le plus. Et j'imagine que ça y contribue. Mais savez-vous ce que ça ne fait pas ? Inciter ceux d'entre nous qui voyagent fréquemment mais qui ne sont pas encore membres du programme de fidélité de cette compagnie à le devenir ! Franchement, auriez-vous envie de voyager plus souvent avec une compagnie qui vous a offert un service déplorable ? Je me demande si ce système de fidélisation et de favoritisme n'est pas contre-productif.

Chez Millennium Cargo, nous fonctionnons différemment. Nous accordons une grande importance à tous nos clients, qu'ils soient fidèles ou non. Nous traitons chacun avec équité et nous mettons tout en œuvre pour offrir à chaque client un service irréprochable, des tarifs avantageux et les dernières innovations en matière de transport de marchandises. Pour nous, l'humain est au cœur de tout. Nous privilégions la construction de relations solides. 

C'est pourquoi je consacre autant de temps à voyager à travers le monde, à rendre visite à nos clients, à rencontrer de nouveaux clients et à développer notre réseau. C'est pourquoi je passe des heures et des heures en visioconférence pour apprendre à vous connaître, vous et votre entreprise, au téléphone pour discuter de vos besoins ou lors de rencontres professionnelles. Chaque client compte. Même ceux qui voyagent rarement. Je suis reconnaissant envers chacun d'entre vous, que vous expédiiez des millions de marchandises par an ou une simple palette ! Alors merci. Merci de travailler avec nous. 

Et si vous avez besoin d'un accompagnement plus personnalisé, pas besoin d'être un grand voyageur ! Contactez-nous et nous pourrons échanger par téléphone ou via Zoom. Je serai ravi de vous aider.