Les retards de livraison sont frustrants et coûteux, mais la bonne nouvelle est que bon nombre d’entre eux sont évitables.

Mais pourquoi y a-t-il des retards ? Qu'est-ce qui peut mal se passer avec un envoi ? Et comment pouvez-vous contourner les problèmes qui surviennent ?

Examinons les causes les plus courantes de retards de livraison et ce que vous pouvez faire pour les éviter.

Événements mondiaux

Des pandémies aux catastrophes météorologiques, les événements mondiaux peuvent mettre sérieusement à mal les travaux si vous expédiez des marchandises. Même un événement localisé comme la fermeture d’un port peut avoir des conséquences étendues, comme un retard important qui ralentit les voies de navigation à l’échelle mondiale.

Regardons un exemple récent. En mars 2024, un pont majeur s’est effondré dans le port de Baltimore. Cela ne ressemble peut-être pas à un événement mondial, mais le port est l’un des ports les plus fréquentés des États-Unis. Une douzaine de cargos étaient coincés à l’intérieur du port, incapables de sortir, et d’autres ont dû dévier leur route du port désormais inutilisable.

L’effondrement du pont a entraîné un retard immédiat dans la circulation mondiale des marchandises et des embouteillages dans les ports alternatifs. Le réacheminement des navires vers d’autres ports et les retards dans les expéditions elles-mêmes ont entraîné des problèmes logistiques pour les compagnies maritimes et une augmentation des coûts.

D'autres événements en cours incluent la vague d'attaques sur la mer Rouge, qui devraient se poursuivre jusqu'en 2025. Les attaques contre les navires traversant la mer Rouge signifient que le trafic via le canal de Suez est considérablement réduit, les compagnies maritimes choisissant d'ajouter plus d'une semaine à leur voyage. le temps de s’assurer que leurs marchandises restent intactes.

Comment planifier à l'avance

Voici quelques moyens d’éviter les retards d’expédition courants causés par les événements mondiaux.

• Concentrez-vous sur la résilience. Plutôt que d’essayer de contrôler ce qui se passe, ce qui est impossible, concentrez-vous sur votre capacité à vous adapter rapidement aux événements qui surviennent .
• Diversifier les fournisseurs. Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier géographiquement.  
• La communication est essentielle. Ne sous-estimez pas les avantages d'une bonne communication avec votre transitaire. Ils doivent vous tenir au courant de l'évolution de la situation afin que même si vos marchandises sont bloquées, vous ayez une idée de ce qui se passe et puissiez gérer votre entreprise en conséquence.

Retards dans la chaîne d’approvisionnement

Les chaînes d’approvisionnement peuvent avoir de nombreux aspects et chacun constitue une vulnérabilité potentielle. Des arriérés à la congestion portuaire, les problèmes de chaîne d’approvisionnement peuvent entraîner de sérieux retards.  

Voici quelques exemples de problèmes que vous pourriez rencontrer…

Les ports qui reçoivent des volumes de marchandises plus élevés que prévu peuvent devenir encombrés. Cela peut également être dû à des infrastructures inadéquates et à des pénuries de main-d’œuvre. Les embouteillages signifient que les navires doivent attendre plus longtemps pour être déchargés, ce qui entraîne des retards.

Des documents incorrects ou incomplets, ainsi qu'un faible effectif de personnel, peuvent entraîner des blocages à la douane. 

Prenez en compte des éléments tels que l’entreposage, les perturbations des liaisons de transport et les chaînes d’approvisionnement complexes et vous pourrez voir comment un effet domino se crée, et rapidement. 

Comment planifier à l'avance

Voici trois façons de vous préparer aux blocages de la chaîne d’approvisionnement pour éviter les retards…

• Distribuer l'inventaire. Envisagez de stocker vos stocks dans plusieurs entrepôts ou centres de distribution.
• Niveaux des stocks de sécurité. Planifiez à l’avance et calculez le stock tampon, juste au cas où.
• Relations fournisseurs. Entretenez des relations étroites avec plusieurs fournisseurs pour une flexibilité accrue en cas de pénurie.

Panne mécanique

Parfois, les humains n’ont rien à voir avec le problème, et c’est mécanique. Les pannes de navires, d’avions, de trains et de camions ne sont pas rares. Même un problème mineur avec un véhicule ou un navire peut entraîner un retard majeur.

Comment planifier à l'avance

Alors, que pouvez-vous faire pour vous préparer à une panne mécanique ?

• C'est qui vous connaissez. Ou du moins qui connaît votre transitaire ! Il est préférable de travailler avec un transitaire qui dispose d'un réseau étendu, tout comme Millennium, afin de pouvoir changer de transporteur si besoin.
• La communication est essentielle. Le suivi en temps réel et les mises à jour régulières de votre transitaire vous permettent de gérer votre part des choses.

Conditions météorologiques extrêmes

Cela n’arrive peut-être pas souvent, mais les événements météorologiques extrêmes peuvent perturber les expéditions et causent effectivement des perturbations. Et nous ne parlons pas seulement de blizzards et de tempêtes ; une chaleur extrême peut faire fondre le tarmac ou déclencher des incendies de forêt qui perturbent les liaisons de transport.

Comment planifier à l'avance

Voyons comment lutter contre les problèmes météorologiques et éviter les retards.

• Utilisez des outils de prévision. Utilisez des outils de prévision intelligents pour surveiller les conditions météorologiques.
• Planifiez des itinéraires de secours. Faites appel à un transitaire fiable qui peut planifier des itinéraires alternatifs en cas de perturbations météorologiques.
• Assurez-vous! L’assurance fret peut compenser les pertes potentielles causées par des retards météorologiques.

Mauvaise paperasse

De nombreux types de documents sont requis tout au long du processus d’expédition. Pour garantir que votre envoi arrive à destination dans les délais, vous devez vous assurer de fournir non seulement les corrects , mais également des documents ne comportant aucune erreur.

Un chiffre erroné et tout votre envoi risque de s'égarer.

Les erreurs typiques dans les documents d'expédition comprennent :

• Liste de colisage manquante
• Classe de fret incorrecte
• Informations erronées sur le connaissement
• Adresse de livraison ou coordonnées incorrectes
• Mauvais poids/nombre de palettes
• Description du produit manquante
• Valeur incorrecte ou manquante
• Inexactitudes dans la déclaration de la destination ou de l'origine

Comment éviter

Les retards de livraison ont des répercussions coûteuses. Voici comment vous pouvez contribuer à éviter une documentation erronée.

• Soyez automatisé. Les processus numériques et les progiciels réduisent les erreurs humaines.
• Assurez-vous que votre processus d’étiquetage est clair. 
• Associez-vous à un transitaire réputé. Les connaissances spécialisées d'un transitaire réduisent la charge qui vous incombe pour tout faire correctement.

Évitez les retards d'expédition, réduisez les coûts et gardez les clients satisfaits

Les retards peuvent provoquer le mécontentement des clients, nuire à la réputation et faire payer les entreprises de leur poche. Certains retards sont inévitables, mais ces conseils devraient vous aider à gérer ceux qui peuvent être évités.

Vous recherchez un transitaire sympathique et toujours au bout du fil ? Contactez Millennium pour découvrir comment nous pouvons vous aider aujourd’hui.