Lorsque les budgets sont serrés et que la maîtrise des coûts est primordiale, la tentation est grande de choisir l'option la moins chère – mais c'est bien souvent une erreur coûteuse. En matière de transport de marchandises, opter pour le devis le plus bas peut engendrer une multitude de problèmes, dont certains sont loin d'être anodins. Vous vous apprêtez à expédier votre précieuse cargaison à travers le monde ; la dernière chose dont vous avez besoin est de vous rendre compte que vous avez choisi un transitaire responsable de l'endommagement de vos marchandises, de leur blocage en douane, ou pire encore, de leur perte en cours de route, sans suivi et sans que personne n'assume sa responsabilité. Cela arrive !

Chez Millennium Cargo, nous en avons vu de toutes les couleurs. Heureusement, nous avons parfois pu intervenir et aider les entreprises malchanceuses qui ont privilégié le coût à la qualité. Mais souvent, il n'y a pas grand-chose à faire, si ce n'est tirer des leçons de cette expérience et passer à autre chose. Permettez-nous de partager avec vous une partie de cette expérience en vous présentant une méthode efficace pour comparer les devis de transport.

Le coût caché des devis de transport à bas prix

Rentable ne signifie pas bon marché. Le prix est important, bien sûr – après tout, si vous n'avez pas les moyens de vous offrir le service, vos vœux ne suffiront pas. Lorsque le transport de marchandises fait partie intégrante de votre activité, chaque dépense doit être prise en compte et imputée afin de mesurer le coût réel de l'opération et, au final, votre marge bénéficiaire.

Mais choisir un devis de transport uniquement en fonction du prix engendre des coûts cachés importants. Voici quelques éléments à prendre en compte :

• Retards de livraison – Réduire les coûts implique souvent d'accepter des délais de livraison plus longs. Si votre transporteur est transparent, cela ne pose pas de problème – après tout, vous en tenez compte dans le calcul – mais que se passe-t-il s'il a légèrement exagéré son efficacité pour obtenir le contrat ? Vous promettez à votre client une livraison à une date précise, et il attend, les jours passent, une semaine… voire plus… Les économies réalisées valent-elles vraiment la peine de mécontenter un client au point qu'il décide de ne plus jamais acheter chez vous ?
• Marchandises endommagées – Elles arriveront peut-être à temps, mais si votre cargaison a été malmenée pendant le transport, cela en valait-il vraiment la peine ? Le coût de remplacement ou de mise au rebut des produits endommagés peut être considérable, mais le coût d’une atteinte à votre réputation de marque peut être encore pire. Pourquoi prendre ce risque ?
• Frais administratifs – Combien vaut votre temps ? Choisir le devis de transport le moins cher peut se révéler être une perte de temps, car des problèmes surgissent et requièrent votre attention. Un courriel par-ci, un coup de fil par-là, et vous voilà à consacrer des heures de votre précieux temps, ainsi que celui de votre équipe administrative, à tenter de résoudre les problèmes, à présenter vos excuses aux personnes lésées et à essayer de trouver une solution. Au final, le coût s'accumule.
• Frais supplémentaires – Il arrive que le prix initial du transport soit bas parce que certains détails ont été omis et ne vous sont présentés qu'une fois l'engagement pris. Une facture imprévue pour le stockage ou des frais de douane supplémentaires peuvent transformer un devis de transport avantageux en une erreur coûteuse.
• Perte de marchandises – Le pire des scénarios, c'est quand tout tourne mal et que, pour une raison ou une autre, vous ne revoyez jamais vos marchandises, ni vos clients. Entre les transporteurs qui prennent la fuite et les excuses peu convaincantes qui s'accompagnent de l'aveu d'absence d'assurance… Cela peut être suffisamment dommageable pour ruiner une entreprise, surtout lors de ses premières années d'activité à l'international.

Dans le transport de marchandises, c'est la valeur qui compte plus que le prix.

Éléments à prendre en compte dans votre devis de transport (outre le prix)

Chez Millennium Cargo, nous avons des années d'expérience dans ce domaine. Voici quelques points clés à considérer lorsque vous comparez les devis de transport de marchandises :

• Réputation – Nous insistons sur ce point car c'est vraiment par là qu'il faut commencer. Certaines jeunes entreprises de transport de marchandises sont parfaitement fiables et désireuses de démontrer leur efficacité, mais êtes-vous prêt à prendre le risque ? La réputation d'un transitaire est primordiale, et ce, à juste titre. Consultez des avis indépendants, renseignez-vous et faites vos propres recherches pour vous assurer que l'entreprise avec laquelle vous envisagez de collaborer a une expérience solide qui justifie ses affirmations.
• Rapidité – Un facteur essentiel pour choisir le transporteur adapté à votre entreprise est sa capacité à acheminer vos marchandises à destination dans un délai raisonnable. Discutez des délais avec lui afin de comprendre ce qui est réaliste et fiable, et méfiez-vous des échéances trop optimistes. Comparer les délais proposés par différentes entreprises vous permettra d'établir une base de référence raisonnable et d'éliminer celles qui sont trop lentes ou celles qui font des promesses quasi irréalisables. Bien entendu, vérifiez le mode de transport : comparer les délais de transport maritime et aérien peut s'avérer trompeur.
• Itinéraires et réseaux – Renseignez-vous sur l'itinéraire pour comprendre comment votre marchandise est transportée. Les bons transitaires seront transparents et vous expliqueront leurs choix et pourquoi ils sont adaptés à votre envoi.

• Technologie et suivi – Le transport maritime moderne repose en grande partie sur la technologie. Un bon transitaire vous proposera un suivi en temps réel de vos expéditions, des notifications proactives et d'autres technologies intégrées qui vous permettront d'avoir l'esprit tranquille pendant le transport de votre marchandise.
• Service client – ​​Si un transitaire ne vous traite pas avec soin et respect, comment traitera-t-il votre marchandise ? Privilégiez les partenaires réactifs, professionnels et capables de résoudre les problèmes. La communication est essentielle : évitez toute entreprise qui refuse le contact.

Comment comparer les devis de transport de marchandises

Comparer les devis de transport est simple et rapide. Préparez une liste des points importants pour vous et assurez-vous que les propositions reçues répondent à ces critères ; vous pouvez par exemple attribuer une note sur dix à chaque critère et une note globale à chaque entreprise.

N'oubliez pas qu'il est essentiel de comparer ce qui est comparable : comme mentionné précédemment, comparer les délais de transport maritime avec les estimations de transport aérien n'a aucun intérêt. Posez des questions pour bien comprendre le devis et ainsi prendre une décision éclairée.

Enfin, si vous prévoyez d'expédier régulièrement des marchandises, il est important de privilégier un partenariat plutôt qu'un simple prestataire ponctuel. Au fil du temps, vous tisserez avec votre transitaire une relation qui ira bien au-delà du devis initial. 

L'être humain a tendance à s'en tenir à ce qu'il connaît, même si ce n'est pas forcément la meilleure solution. Choisir un transitaire de qualité médiocre dès le départ pourrait donc vous amener à rester fidèle à ce prestataire pendant un certain temps, jusqu'à ce qu'un grave problème survienne. Évitez ce désastre en faisant le bon choix dès le début.

Choisir Millennium Cargo

Nous ne nous attendons pas à ce que vous choisissiez de collaborer avec Millennium Cargo sans avoir mûrement réfléchi à vos besoins. Nous vous encourageons d'ailleurs à découvrir nos services en détail. Nous serons ravis de vous fournir un devis de transport complet pour vous aider dans votre prise de décision, et notre équipe de service client exceptionnelle sera à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous fournir des explications détaillées.

Nous sommes un transitaire expérimenté qui ne cherche jamais à conclure une vente rapidement en proposant des prix dérisoires : nos services sont facturés au juste prix pour la valeur ajoutée qu’ils offrent. Vous pouvez faire confiance à Millennium pour vous fournir :

• Un service multimodal fiable, suivi en temps réel du départ à la destination
• Assistance client proactive
• Des spécialistes possédant l'expérience nécessaire pour un transit mondial sans encombre
• Assistance administrative et administrative efficace
• Transparence totale
• Un partenariat global pour des relations à long terme

Faites le bon choix – choisissez Millennium Cargo. Contactez-nous dès aujourd'hui .