Vous êtes-vous déjà retrouvé à donner une chance à quelqu'un, sachant au fond que ce n'était pas la bonne décision ? 

C'est moi. Trop de fois. J'ai toujours voulu voir le meilleur chez les gens. Croire qu’ils grandiraient dans ce rôle, soyez à la hauteur. Et soyons honnêtes, c’est parfois le cas. Mais d'autres fois… eh bien, disons simplement que j'ai appris mes leçons et que j'ai eu de très bonnes recrues. Je veux dire, l’équipe ici chez Millennium sont vraiment des superstars dans les coulisses et je leur en suis vraiment reconnaissant chaque jour. Mais j'ai aussi dû embrasser beaucoup de grenouilles. 

Vous savez probablement que nous venons d'obtenir récemment notre certification de gestion de la qualité ISO 9001, ce qui nous a permis d'approfondir un peu plus nos systèmes et nos processus. Je vais être honnête. Le recrutement n'est pas mon point fort. Personne ne m'a jamais remis de manuel expliquant comment procéder. Je le ferais, en me basant davantage sur l'intuition que sur le processus.

Mais ce n'est que lorsque je me suis assis avec Connor récemment que les choses ont commencé à s'enclencher. En seulement une heure, nous avons élaboré un processus de recrutement simple, clair et en 3 étapes. Voici comment cela fonctionne maintenant : Tout d'abord, nous savons très clairement ce que nous voulons (et ce que nous ne voulons pas). Nous avons dressé une liste des qualités et des signaux d’alarme que nous avions ignorés depuis trop longtemps. Ces éléments non négociables changent la donne. Ensuite, commencez toujours par un appel Zoom. Ne perdez plus de temps à amener les gens au bureau pour une première réunion. Au lieu de cela, nous invitons tout le monde à passer un rapide appel vidéo pour déterminer s'ils conviennent bien à nous, et nous leur convenons bien. Une fois que quelqu'un a coché ces premières cases, nous nous rencontrons en personne et approfondissons notre profil psychométrique DISC pour découvrir comment il pense et travaille.

Nous l’avons mis en œuvre il y a quelques mois et je vois déjà les résultats ! Les bonnes personnes franchissent la porte, les mauvaises ne franchissent pas la première étape et j'ai moins l'impression de jouer avec chaque embauche. Avec le recul, je peux voir les erreurs que j’ai commises dans le passé. Le recrutement était une faiblesse pour moi, mais voici le problème… Vous pouvez assumer vos faiblesses et les transformer en forces. Ignorer vos faiblesses ou prétendre qu’elles n’existent pas ne vous aidera pas. Mais soyez honnête avec vous-même et demandez-vous : « Qu’est-ce que je fais vraiment de nul ? » peut être assez rafraîchissant – et c’est le meilleur moyen de vous assurer de vous améliorer et de ne pas commettre les mêmes erreurs encore et encore. 

Pour nous, le recrutement relève désormais de ce nouveau processus. Ce n'est pas encore parfait (c'est n'importe quoi ?), mais j'apprends que lorsque vous mettez de l'ordre dans votre maison, les choses fonctionnent mieux. Nous embauchons actuellement et nous déménageons également dans un bureau plus grand. Des moments passionnants ! Cela semble être la bonne prochaine étape avec l’équipe que nous construisons – la bonne équipe cette fois. Alors, si le recrutement vous semble aussi un casse-tête, prenez peut-être du recul et demandez… Quel est mon processus ? Qu'est-ce qui fonctionne ? Qu'est-ce qui ne l'est pas ? Et si vous avez des astuces ou des processus de recrutement qui ont fait des merveilles, cliquez sur Répondre et faites-le moi savoir. Toujours ouvert à l'apprentissage !