Il y a quelques semaines, je me suis retrouvée à Lanzarote, profitant du soleil lors de vacances en famille bien méritées
On était sortis rapidement pour acheter quelques produits de première nécessité : du pain, du lait, les habituels. Madame est entrée dans le magasin, et je suis resté dans la voiture pour profiter encore un peu du soleil et du calme. Me voilà donc assis devant le Spar, moteur éteint, fenêtres ouvertes, radio allumée. Sans grandes attentes, je tuais juste le temps. Et là, je suis tombé sur quelque chose d'inattendu : une station de radio locale qui émettait en direct de l'île.
Des nouvelles locales, quelques airs familiers et une bonne dose de légèreté. Et devinez quoi ? La grève des éboueurs à Birmingham. Encore. Impossible d'y échapper. À 3 200 kilomètres de chez moi, garé devant un Spar aux Canaries, j'entends encore parler de ces poubelles qui débordent. Ça m'a bien fait rire : juste au moment où on croit avoir déconnecté, une bêtise nous rappelle la maison.
Et juste après la mise à jour sur la grève des éboueurs, cette pub apparaît : « Appelez Canary Detect – nous sommes les détectrices de fuites ! » Je vous jure, c’est dit avec l’accent des Peaky Blinders à fond. J’ai cru devenir fou. Il s’avère qu’il est plombier et imitateur des Peaky Blinders. Un sacré numéro, ce type. Ça m’a fait rire, mais vous savez quoi ? Je parie qu’il s’en sort bien. Pourquoi ? Parce qu’il est inoubliable. Il vous reste en tête. Il se forge une réputation.
Et ça m'a fait réfléchir… Ces petits détails – les accents, les slogans, les jeux de mots subtils – sont bien plus que de simples artifices. Ce sont des outils. Des moyens de créer du lien, de marquer les esprits, d'instaurer la confiance. Dans le monde des affaires, on ne se souvient pas toujours du prix annoncé. Mais on se souvient de l'impression que vous avez laissée. De votre ponctualité. Du respect de vos engagements. Du sentiment d'être bien pris en charge. C'est ainsi que se forge une réputation. Non pas grâce à des publicités astucieuses (même si elles y contribuent), mais grâce à la constance. À la fiabilité. En maîtrisant parfaitement les fondamentaux, encore et encore.
Dans le transport de marchandises, il n'y a pas de place pour les demi-mesures. Il faut être irréprochable. Dédouanement des conteneurs effectué, formalités douanières réglées, livraisons à destination : aucune excuse. Car si nous commettons une erreur, ce n'est pas seulement notre réputation qui est en jeu, mais aussi celle de nos clients.
Bref, ça m'a fait sourire. Un petit air de chez moi à la radio, quelques blagues de Birmingham, et le rappel qu'être un peu différent, c'est toujours bien. Alors, quel est le slogan publicitaire le plus drôle ou le plus astucieux que vous ayez jamais vu ? Répondez-moi ! J'ai hâte de le lire.
Ou mieux encore : qu’est-ce que vous faites qui attire l’attention ? Car au final, nous sommes tous logés à la même enseigne. Nous cherchons à nous démarquer, à marquer les esprits, à exercer un métier dont nous pouvons être fiers.