Rien n'est plus frustrant que de voir son envoi retenu en douane. Cela peut entraîner des retards, décevoir les clients et vous laisser impuissant face à la situation.

En réalité, les envois retenus en douane sont plus fréquents qu'on ne le pense. Et ce n'est pas toujours catastrophique. Qu'il s'agisse de documents manquants ou de droits de douane impayés, un envoi peut être bloqué pour diverses raisons, et la plupart de ces problèmes peuvent être résolus. 

Dans cet article, nous vous expliquons pourquoi les retenues douanières surviennent, ce que vous pouvez faire pour accélérer le processus et comment un excellent transitaire comme Millennium Cargo peut vous aider.

Raisons courantes pour lesquelles les envois sont retenus en douane

Votre colis est bloqué en douane ? Plusieurs raisons peuvent expliquer cela. Examinons-les. 

Documents manquants ou incorrects

Le dédouanement repose en grande partie sur la documentation, notamment les listes de colisage, les certificats d'origine et les factures commerciales. Si certains documents sont manquants ou incorrectement remplis, votre envoi risque d'être retardé jusqu'à rectification des erreurs. 

Droits ou taxes impayés

Les autorités peuvent retenir votre envoi en douane en cas de divergence entre la valeur déclarée et les droits ou taxes non acquittés. 

Articles soumis à restrictions ou interdits

Certains produits nécessitent des permis ou une certification pour franchir les frontières, tandis que d'autres sont tout simplement interdits de transport. Les envois contenant des articles réglementés ou prohibés peuvent être saisis ou retenus le temps de procéder à des vérifications complémentaires et de valider leur certification. 

Inspection aléatoire

Il arrive que la décision de retenir un envoi en douane soit simplement due à une sélection aléatoire pour inspection. Bien que cela puisse être frustrant, il s'agit d'une étape importante du processus douanier qui garantit la conformité et la sécurité pour tous. 

Étiquetage ou codes SH de mauvaise qualité

Des codes du Système harmonisé incorrects ou un étiquetage imprécis peuvent également entraîner la retenue de votre envoi et son examen.

 Que faire immédiatement

Si vous êtes informé que votre envoi est retenu en douane, ne paniquez pas. Les retards sont souvent résolus. Suivez plutôt ces étapes.

1. Contactez votre transitaire.

Contactez votre transitaire au plus vite. Il pourra s'adresser aux douanes en votre nom et connaître la raison du blocage de votre envoi.

2. Rassembler les documents manquants

Rassemblez tous les documents nécessaires, tels que la facture commerciale, la liste de colisage ou le certificat d'assurance, et préparez-les pour l'envoi. Assurez-vous que chaque document est rempli correctement et lisiblement

3. Restez réactif

Le temps est un facteur crucial lors des échanges avec les autorités douanières. Répondez rapidement aux demandes de votre transitaire ou des douaniers afin d'éviter tout retard ou frais de stockage supplémentaires.

Comment votre transitaire peut vous aider

Si votre envoi est retenu en douane, pas de panique ! En cas d'imprévu, un transitaire proactif comme Millennium Cargo saura vous guider

Assurer la liaison avec les douanes

Nous communiquons directement avec les autorités douanières pour clarifier la raison du blocage de votre envoi, connaître les documents nécessaires et débloquer la situation. 

Fournir les informations ou documents manquants

Des transitaires réputés et proactifs comme Millennium vous aideront à localiser rapidement les informations ou documents manquants et à les envoyer à destination.

 Conseils sur les frais ou les prochaines étapes

Qu'il s'agisse du paiement des frais de stockage et des droits de douane ou de la recherche de documents, nous vous guiderons à travers les prochaines étapes, contribuant ainsi à minimiser les coûts et les retards afin de réduire votre stress.

 Vous tenir informé

Nous gérons les attentes de chacun grâce à des mises à jour claires et régulières, afin que vous ne vous demandiez jamais ce qui se passe tout au long du processus. 

C’est là que l’importance d’avoir un partenaire, et non un simple prestataire, se fait sentir. Pour en savoir plus sur la manière dont votre transitaire peut vous aider à gérer les complexités douanières, cliquez ici .

 Comment éviter les problèmes douaniers futurs

Les retards douaniers ne sont pas toujours évitables, mais vous pouvez prendre des mesures pour minimiser les risques qu'ils surviennent.

Travaillez avec un transitaire expérimenté

Faites appel à un transitaire de confiance et expérimenté qui vérifiera minutieusement vos documents avant l'expédition et signalera tout problème avant qu'il ne prenne de l'ampleur.

 Tenir des registres précis

Tenez des registres précis et cohérents, en veillant à ce que toutes les informations concordent et qu'il n'y ait aucune incohérence. Cela implique de porter une attention particulière aux valeurs, aux quantités et aux codes SH. 

Connaître les règles 

Les règles d'importation et d'exportation varient d'un pays à l'autre. Assurez-vous de bien comprendre la réglementation du pays de destination afin d'éviter les mauvaises surprises. Vous trouverez plus d'informations sur les procédures douanières complexes de certains pays de destination ici .

 Soyez honnête

Sous-déclarer la valeur de votre envoi ou utiliser des descriptions d'articles vagues entraînera presque certainement la retenue et l'inspection de votre envoi par les douanes. Savez-vous comment effectuer vos déclarations en douane ? Découvrez-le ici .

Pourquoi choisir Millennium Cargo ?

Millennium Cargo est un transitaire familial expérimenté qui traite votre cargaison avec le même soin et la même urgence que nous exigerions pour la nôtre. 

Nous savons à quel point le dédouanement peut être stressant. Forts de plusieurs décennies d'expertise internationale, nous avons tout vu et aidons nos clients à surmonter les obstacles. 

Voici ce qui nous distingue des autres…

De vraies personnes

Vous serez toujours en contact avec des membres d'équipe professionnels et aimables qui connaissent votre envoi et se soucient de son acheminement.

 Soutien proactif

La meilleure façon de gérer les problèmes est de les repérer et de les résoudre au plus tôt. Nous prenons le temps d'optimiser la logistique de votre envoi, de son point A à son point B, afin d'éviter tout retard imprévu.

 Expérience mondiale

Nous avons aidé des centaines de clients à expédier des marchandises partout dans le monde. Que vous envoyiez un colis à l'autre bout du pays ou à l'autre bout du globe, nous pouvons vous aider. 

 Votre colis est bloqué en douane ? Nous sommes là pour vous aider

Un retard de livraison est certes frustrant, mais il ne doit pas pour autant compromettre l'ensemble de vos opérations. Savoir comment réagir en cas de problème est essentiel, et avec un transitaire de confiance comme Millennium à vos côtés, votre envoi sera rapidement en route. 

Besoin d'aide pour vos expéditions ? Ou vous recherchez un transitaire capable de vous éviter tout problème ? Contactez Millennium Cargo dès aujourd'hui.