Avez-vous déjà remarqué que les gens disent vouloir du changement… jusqu’à ce que le changement se produise réellement ?
Le week-end dernier, je suis allé à Liverpool pour assister au match entre Villa et Everton dans leur nouveau stade. Ce stade est en construction depuis quatre ans et suscite beaucoup d'enthousiasme et de discussions dans le monde du football.
Un bâtiment d'une valeur de 800 millions de livres sterling, fait de métal brillant et de béton. On dirait un vaisseau spatial. Moderne, élégant, avec tout le confort nécessaire. De chaque siège, on a une vue imprenable, on n'est pas trempé par la pluie, et il est clairement conçu pour les 100 prochaines années. De plus, il est situé juste à côté des docks, entouré de bâtiments très anciens qui, je pense, étaient autrefois des filatures de coton, des usines de papier et des bâtiments maritimes – l'alliance parfaite entre modernité et charme britannique d'antan.
Ça a l'air d'une victoire, non ? Pas pour tout le monde. Beaucoup de fans sont mécontents. Goodison Park leur manque. Ils disent que le nouveau lieu n'a plus la même âme. Qu'il est trop propre. Trop soigné. Manque de caractère. Mais soyons honnêtes… Goodison Park était à bout de souffle. C'était démodé, exigu, en ruine. Chargé d'histoire, certes, mais on ne peut pas construire l'avenir en s'accrochant au passé. Et pourtant… certains résistent encore. Parce qu'au fond, la plupart d'entre nous ne veulent pas vraiment de changement. Nous voulons du progrès… Mais nous voulons que cela nous soit familier.
Mais ce n'est pas comme ça que ça marche, n'est-ce pas ? En psychologie, on parle de biais du statu quo . C'est cette tendance à s'accrocher à ce qu'on connaît, même lorsqu'une meilleure option s'offre à nous. Ce qui est familier nous semble sécurisant. Même s'il est défaillant. Même s'il nous freine. Je le vois tout le temps en entreprise. On entend des choses comme… « On a le même système depuis des années, et oui, c'est bancal, mais on le connaît. » « On est dans ce bureau depuis 1998 – certes, il est petit et en ruine, mais c'est comme chez nous. » Ça vous dit quelque chose ?
Plus tôt cette année, nous avons déménagé nos bureaux. Plus grands. Plus intelligents. Un peu exagéré, pour être honnête. Mais nous n'avons pas déménagé pour ce que nous sommes maintenant, mais pour ce que nous devenons. Et ce n'était pas facile. Nouvelles routines. Plus de frais généraux. Problèmes de démarrage avec le haut débit… Mais déjà, la différence est énorme. Plus d'espace. Plus d'énergie. Plus de clarté. Parfois, il faut juste se soutenir et aller de l'avant. Même si c'est inconfortable. Parce que le confort n'a jamais rien construit de grand.
Alors voici ma question : quel est le point essentiel de votre entreprise qui doit évoluer, mais que vous retenez, car l'ancienne méthode vous semble plus simple ? Répondez et faites-le-moi savoir. Je suis toujours prêt à discuter des progrès.