ai-je tort?
août 2022
J'ai besoin d'aide. C'est ce que ma femme vous dirait en tout cas.
Mais blague à part, j’ai vraiment besoin d’aide. L’année dernière a été un véritable tourbillon de croissance. Nous avons établi plus de liens, noué des relations avec plus de clients et transporté plus de marchandises que jamais auparavant au cours des 26 années écoulées depuis la création de Millennium.
C'est une super nouvelle! Et je suis éternellement reconnaissant envers chacun de nos clients et mon équipe pour avoir rendu tout cela possible. Mais il y a un problème…
Je suis devenu incroyablement occupé. Occupé par toutes ces petites tâches incontournables, mais pas vraiment essentielles pour un PDG. Vous voyez le genre ? Ces choses qu'il faut faire, mais qui ne correspondent à la fiche de poste de personne, et qui incombent donc au chef d'entreprise. Ce genre de choses…
Embaucher un assistant virtuel, m'ont conseillé mes amis. Faire appel à une personne à distance pour prendre en charge ces tâches et me libérer du temps pour les missions importantes de mon entreprise. Excellente idée ! me suis-je dit. Il existe une multitude d'assistants virtuels. En trouver un sera un jeu d'enfant !
Mais je me suis trompée. La première personne que j'ai contactée a mis deux semaines à répondre à mon courriel. La deuxième a mis plus d'une semaine et la troisième n'a pas répondu du tout ! Je sais qu'elles sont occupées, elles aussi, mais je dirais que la rapidité de communication est un critère essentiel lorsqu'on embauche un assistant virtuel. Que se passe-t-il si j'ai besoin d'une tâche urgente et qu'il faut deux semaines pour obtenir une réponse ?
Mais une bonne communication est essentielle, et pas seulement dans le monde des assistants virtuels. Dans le transport de marchandises, la rapidité des réponses est primordiale. Un retard de réponse peut nous faire perdre la réservation. Nous savons que pour l'expédition de marchandises à travers le monde, il faut agir VITE. Chaque minute compte ! C'est pourquoi nous répondons toujours aux demandes de devis en moins de 2 heures, ou le plus rapidement possible !
Et vous, pensez-vous que la rapidité de communication est importante dans le monde d'aujourd'hui ? J'aimerais beaucoup connaître votre avis…
PS – J’ai trouvé une assistante virtuelle. Un ami m’a gentiment proposé de me recommander cette perle rare et m’a fait un éloge dithyrambique… De plus, elle a répondu à mon courriel le jour même !