Votre entreprise est-elle victime des coûts cachés de la livraison du dernier kilomètre ? La livraison du dernier kilomètre est la dernière étape du processus d’expédition, le moment où les marchandises sont transportées d’un centre de distribution jusqu’à votre client final.

À ce stade, la satisfaction du client est primordiale, mais elle peut aussi représenter le segment le plus coûteux et le plus complexe de votre chaîne logistique.

Nous mettons au jour les coûts cachés de la livraison du dernier kilomètre et vous proposons des stratégies concrètes pour les réduire. Voici ce que vous pouvez faire…

1. Comprendre les coûts cachés de la livraison du dernier kilomètre

Les coûts cachés de la livraison du dernier kilomètre peuvent survenir là où on s'y attend le moins. En effet, à mesure que votre entreprise se développe et que vos opérations de transport s'étendent, la dernière étape de la livraison peut être négligée. 

Mais c'est précisément là que les coûts s'accumulent…

Coûts du carburant

Les fluctuations du prix du carburant peuvent avoir un impact sur vos coûts de livraison, notamment dans les régions où les prix du carburant sont déjà potentiellement élevés.

Livraisons échouées

Les tentatives de relivraison dues à l'absence du client ou à des adresses incorrectes peuvent engendrer des coûts supplémentaires pour vous.

Itinéraires inefficaces

Des itinéraires de livraison mal optimisés peuvent entraîner une augmentation du kilométrage, du temps et de la consommation de carburant.

Technologie et équipement

Votre investissement initial dans les logiciels de gestion des livraisons, les dispositifs de suivi et l'entretien de votre flotte peut s'avérer conséquent.

Attentes des clients :

La pression exercée pour proposer une livraison gratuite ou le jour même peut grignoter vos marges bénéficiaires.

2. Optimisation des itinéraires simplifiés

L'un des meilleurs moyens de surmonter ces coûts est de les comprendre, et s'attaquer aux coûts cachés de la livraison du dernier kilomètre peut commencer par un aspect : l'optimisation des itinéraires de livraison.

Chez Millennium Cargo, nous utilisons des technologies de pointe pour optimiser nos services, et vous pouvez en faire autant. Un logiciel de planification d'itinéraires permet de calculer les meilleurs trajets pour vos livraisons. Ce logiciel prend automatiquement en compte des facteurs tels que les créneaux horaires de livraison, le trafic en temps réel et les conditions météorologiques historiques.

Choisir les meilleurs itinéraires signifie :

Des coûts de carburant réduits…

En empruntant le chemin le plus rapide ou le plus direct, vous pouvez économiser sur le carburant.

Livraisons plus rapides…

Grâce à un itinéraire optimisé, vos chauffeurs peuvent atteindre leurs points de livraison plus rapidement en évitant, par exemple, les heures de pointe.

Moins de livraisons manquées…

Grâce à des itinéraires optimisés, les retards seront réduits, ce qui diminuera le nombre de livraisons non effectuées au client final.

3. Regrouper les livraisons

Si vous souhaitez réduire les coûts cachés de la livraison du dernier kilomètre sans impacter votre destinataire final, le regroupement des livraisons est une excellente solution. Combinez plusieurs livraisons en un nombre réduit de trajets lorsque cela est possible, à l'instar du service de livraison en un jour d'Amazon, où le client choisit de recevoir tous ses colis en une seule fois plutôt qu'en plusieurs livraisons dès que les produits sont disponibles.

D'autres moyens de regrouper les livraisons existent :

Centres de micro-exécution

Utiliser des plateformes régionales pour stocker et distribuer les marchandises au plus près de leur destination finale.

livraisons groupées

Vous pouvez regrouper vos livraisons par situation géographique, minimisant ainsi leur distance de transit et optimisant l'efficacité de votre livraison du dernier kilomètre.

En utilisant ces tactiques, vous pouvez réduire votre consommation de carburant, obtenir des délais de livraison moyens plus rapides et diminuer globalement vos coûts opérationnels.

4. Utiliser la technologie pour améliorer l'efficacité

Vous pouvez réduire les coûts cachés de la livraison du dernier kilomètre en investissant dans les meilleurs outils adaptés. Ces derniers peuvent transformer votre logistique du dernier kilomètre.

Envisagez d'utiliser :

Analyse prédictive

Vous pouvez utiliser les données historiques pour mieux comprendre la demande, ce qui vous permettra d'allouer les ressources et d'optimiser les plannings plus efficacement. 

Systèmes de suivi des livraisons

Recevez des mises à jour en temps réel, réduisant ainsi les risques d'erreurs de livraison et offrant à votre entreprise un avantage précieux en matière de transparence.

La mise en place de ces technologies utiles peut se traduire par des économies importantes et des clients plus satisfaits.

Vous payez encore les coûts cachés de la livraison du dernier kilomètre ?

Pour minimiser les coûts cachés de la livraison du dernier kilomètre, il est essentiel d'optimiser les itinéraires, d'adopter les nouvelles technologies, de regrouper les livraisons et de répondre aux besoins des clients. En agissant ainsi, vous réduirez vos dépenses liées au dernier kilomètre et améliorerez votre efficacité opérationnelle.

Vous souhaitez optimiser votre processus de livraison du dernier kilomètre ? Contactez nos spécialistes du transport de marchandises chez Millennium Cargo et découvrez comment nous pouvons vous aider à réaliser des économies.