Il est important de collaborer avec un transitaire qui se soucie autant de votre cargaison que vous.

Mais comment s'y prendre pour en trouver un ?

Les transitaires vont des grandes entreprises internationales aux petites sociétés spécialisées dans certains types de marchandises. Face aux promesses similaires affichées par la plupart de leurs sites web, lequel choisir ?

Voici notre guide pour choisir le bon transitaire afin d'aider votre entreprise à prendre une décision éclairée. 

Le rôle d'un transitaire

Un transitaire peut être une entreprise ou une personne physique. Les transitaires facilitent le transport international de marchandises pour le compte des expéditeurs, exportateurs et importateurs en gérant tous les aspects complexes nécessaires à la réussite d'un envoi. 

Ils ne transportent pas physiquement les marchandises eux-mêmes, mais organisent et gèrent leur transport grâce à une combinaison complexe de différents services.

Les services fournis par les transitaires comprennent :

• Réservation d'espace cargo
• Préparation de la documentation
• Gestion du dédouanement
• Organiser une assurance marchandises
• Suivi des expéditions
• Conseiller les clients sur les solutions logistiques rentables
• Optimisation de la chaîne d'approvisionnement
• Organisation de la livraison
• Garantir la conformité des clients
• Aide à l'entreposage et à l'emballage.

Certains transitaires se spécialisent dans des modes de transport de marchandises particuliers, tels que le fret aérien, ferroviaire, maritime ou routier. De manière générale, les transitaires jouent un rôle essentiel dans l'expédition de marchandises, tant au niveau national qu'international. 

Compétence

Le transitaire que vous choisirez doit parfaitement maîtriser les spécificités de votre type de cargaison. Différentes règles et réglementations s'appliquent selon les marchandises.

Vous importez des marchandises dangereuses ? Vous exportez du bétail ? Vous transportez des denrées périssables ? Vous devrez vous renseigner sur les différentes législations, les règles douanières des pays de transit de vos marchandises et les documents, certifications ou licences nécessaires au bon déroulement de votre expédition. 

Le transport de marchandises à l'international est complexe . Les transitaires peuvent prendre en charge l'intégralité du processus d'acheminement de votre cargaison d'un point A à un point B, vous évitant ainsi tout tracas. Toutefois, ils doivent parfaitement maîtriser la nature de vos marchandises afin de pouvoir gérer tout problème éventuel et éviter les retards.

Service offert

Comme nous l'avons mentionné plus haut, les transitaires couvrent de nombreux domaines différents du transport maritime et de la logistique, agissant comme intermédiaires entre toutes les parties impliquées dans le processus.

Choisir le bon transitaire, c'est s'assurer qu'il propose les services spécifiques dont vous avez besoin.

Il est inutile de choisir un transitaire pour vos marchandises fragiles et précieuses que vous souhaitez expédier par fret aérien si vous découvrez ensuite que ce transitaire ne prend pas du tout en charge le fret aérien !

Livraison express

Votre activité vous oblige-t-elle souvent à expédier des marchandises rapidement, même à la dernière minute ? Le transport express est une solution fiable et rapide, idéale pour les livraisons urgentes. Bien que généralement plus onéreux, il est essentiel pour de nombreuses entreprises. 

Expéditions fractionnées

Certaines entreprises choisissent de fractionner les expéditions ou de diviser les commandes en plusieurs envois, pour diverses raisons, notamment pour améliorer la gestion des stocks, respecter les contraintes d'expédition, gérer la disponibilité des produits et répondre à la demande des clients. 

Cela peut ajouter une couche supplémentaire de complexité et de planification à un processus logistique déjà complexe, alors assurez-vous que votre transitaire sait ce qu'il fait avant de le choisir.

Courtage en douane

Certains transitaires proposent également des services spécifiques aux formalités douanières. Le courtage en douane englobe notamment la gestion des documents et des classifications tarifaires, la facilitation des échanges avec les autorités compétentes, le conseil sur les procédures commerciales, la garantie de la conformité aux réglementations douanières et douanières des pays tiers, ainsi que l'obtention des meilleurs tarifs pour les expéditeurs. 

Suivi

Le suivi permet aux expéditeurs de surveiller l'acheminement de leurs marchandises. Grâce à des systèmes de suivi comme le GPS, les transitaires peuvent informer leurs clients en temps réel de la localisation et du statut de leur cargaison.

Grâce aux services de suivi, toutes les parties prenantes peuvent gérer la chaîne d'approvisionnement en conséquence et s'adapter à tout problème susceptible de survenir. 

Entreposage

De nombreux transitaires proposent des services d'entreposage, mais pas tous. L'entreposage est une étape cruciale pour les entreprises d'import-export et de distribution de marchandises ; il est donc essentiel de se renseigner avant de s'engager ! 

Certains transitaires utilisent leurs propres entrepôts, tandis que d'autres s'associent à des prestataires externes pour offrir ce service à leurs clients. Les services d'entreposage proposés par les transitaires peuvent inclure :

• Stockage
• Gestion des stocks
• Préparation des expéditions
• Distribution.

Vous pouvez également vérifier auprès de votre transitaire s'il propose des services complémentaires susceptibles de vous être utiles, tels que des conseils sur l'optimisation des itinéraires, l'assurance cargo, l'entreposage et la livraison porte-à-porte.

Couverture géographique

Le transitaire que vous envisagez dispose-t-il d'un réseau couvrant le pays de destination ou de provenance de vos marchandises ?

Il s'agit d'une étape cruciale pour acheminer vos marchandises à destination. La réglementation variant d'un pays à l'autre, choisir des transitaires locaux vous garantit que des experts possédant les connaissances clés pourront prendre en charge votre expédition

C’est là que l’expertise et l’expérience entrent en jeu. Si vous expédiez régulièrement des marchandises depuis l’Inde, par exemple, faire appel à un transitaire qui gère quotidiennement cet itinéraire vous offrira davantage de garanties quant à sa capacité à optimiser le processus.

Assurance

En parlant de garanties, il existe d'autres moyens d'examiner et de sélectionner votre partenaire de transport de marchandises afin de vous assurer que vous êtes bien compatibles.

Certification 

Votre transitaire est-il membre de la BIFA ? La British International Freight Association, ou BIFA, est la principale association professionnelle représentant les transitaires britanniques. 

Analyses et études de cas

Il est important de s'assurer de choisir un transitaire réputé.

Recherchez des avis positifs d'autres clients et demandez des études de cas au transitaire si nécessaire. Sollicitez l'avis de votre réseau de personnes ayant déjà fait appel à ses services. Observez l'impression que vous donne le transitaire lors de vos premiers échanges.

Êtes-vous convaincu qu'ils seront en mesure de répondre à vos besoins commerciaux et de prendre soin de votre cargaison, en résolvant avec expertise tout problème qui pourrait survenir ? 

Tarification et transparence

Des devis clairs et transparents vous permettent de budgétiser et de planifier efficacement. Il est essentiel de collaborer avec un transitaire qui vous communique clairement tous les détails des coûts dès le départ ; rien n'est plus désagréable que des frais imprévus par la suite.

Il est également important que l'obtention d'un devis soit simple. Personne n'a le temps d'attendre des jours une réponse alors que des décisions doivent être prises, et vite !

Une fois le devis en main, examinez-le attentivement. Couvre-t-il tous vos besoins ? Manque-t-il quelque chose ? Il est conseillé de demander des devis à trois transporteurs afin de les comparer.

Communication et service à la clientèle

La communication est primordiale dans le transport de marchandises. De nombreux facteurs entrent en jeu dans l'expédition, ce qui peut engendrer des malentendus et, par conséquent, des retards et des frustrations. 

Pour que tout se déroule sans accroc, choisissez un transitaire réactif, fiable et disposé à vous expliquer le processus. Ses conseils et son expertise vous seront précieux pour vos futurs envois, et un transitaire de confiance se fera un plaisir de répondre à vos questions. 

La convivialité est également importante. L'expérience client compte beaucoup. Il est essentiel d'entretenir une relation positive avec votre transitaire, surtout si vous prévoyez d'expédier régulièrement.

Pour en savoir plus sur une communication efficace avec votre transitaire, consultez ce blog.

Votre transitaire répond-il à vos besoins ?

Nous avons passé en revue les points essentiels à considérer pour choisir un transitaire. Utilisez les informations ci-dessus pour trouver le transitaire idéal et avoir l'assurance que votre cargaison est entre de bonnes mains. 

Vous cherchez un transitaire fiable ? Vous recherchez un service irréprochable, des tarifs avantageux et une écoute attentive ? Contactez Millennium dès aujourd’hui.