Il est important de collaborer avec un transitaire qui se soucie autant que vous de votre marchandise.

Mais comment faire pour en trouver un ?

Les transitaires vont des grandes entreprises mondiales aux petites entreprises spécialisées dans des types spécifiques de marchandises. Et alors que la plupart des sites Internet de transitaires promettent la même chose, à qui vous adresser ?

Voici notre guide pour choisir le bon transitaire afin d'aider votre entreprise à prendre une décision éclairée. 

Le rôle d'un transitaire

Un transitaire peut être une entreprise ou un particulier. Les transitaires facilitent le mouvement international des marchandises au nom des expéditeurs ou des exportateurs et importateurs en gérant tous les éléments complexes nécessaires à une expédition réussie.  

Ils ne déplacent pas physiquement les marchandises eux-mêmes, mais organisent et gèrent le transport des marchandises grâce à une combinaison complexe de différents services.

Les services fournis par les transitaires comprennent :

• Réservation d'espace de chargement
• Préparation des documents
• Gestion du dédouanement
• Organiser une assurance marchandises
• Suivi des expéditions
• Conseiller les clients sur des solutions logistiques rentables
• Optimiser la chaîne d'approvisionnement
• Organiser la livraison
• S’assurer que les clients restent conformes
• Aide à l'entreposage et à l'emballage.

Certains transitaires se spécialisent dans des modes de fret particuliers, comme le fret aérien, le fret ferroviaire, le fret maritime ou le fret routier. Dans l’ensemble, les transitaires jouent un rôle essentiel dans l’expédition de marchandises au niveau national et international.  

Compétence

Le transitaire que vous avez choisi doit comprendre les tenants et les aboutissants de votre type de marchandise. Différentes règles et réglementations s’appliquent à différents produits.

Importer des marchandises dangereuses ? Exporter du bétail ? Déménager des denrées périssables ? Vous devrez connaître les différents textes législatifs, les règles douanières des pays traversés par vos marchandises et la documentation, la certification ou la licence dont vous aurez besoin pour expédier avec succès votre cargaison.  

Déplacer des marchandises à travers le monde est compliqué . Les transitaires peuvent gérer l'ensemble du processus d'acheminement de votre marchandise d'un point A à un point B afin que vous n'ayez pas à le faire, mais ils doivent avoir une bonne maîtrise de votre type spécifique de marchandises pour s'assurer qu'ils peuvent gérer tous les problèmes qui surviennent et éviter les retards.

Service offert

Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, les transitaires couvrent de nombreux domaines différents du transport maritime et de la logistique, agissant comme intermédiaire entre toutes les parties impliquées dans le processus.

Choisir le bon transitaire, c’est s’assurer qu’il offre les services spécifiques dont vous avez besoin.

Inutile de choisir un transitaire pour vos marchandises fragiles et précieuses que vous souhaitez expédier par fret aérien pour constater que le transitaire ne couvre pas du tout le fret aérien !

Livraison express

La nature de votre activité vous oblige-t-elle souvent à acheminer des marchandises rapidement et à la dernière minute ? Le fret express est une option d’expédition fiable et rapide, idéale pour les livraisons urgentes. Il s’agit généralement d’une méthode plus coûteuse pour acheminer les marchandises jusqu’à leur destination, mais elle est essentielle pour de nombreuses entreprises.  

Expéditions fractionnées

Certaines entreprises choisissent de fractionner les expéditions ou de diviser les commandes en expéditions distinctes, pour diverses raisons, notamment l'amélioration de la gestion des stocks, le respect des contraintes d'expédition, la gestion de la disponibilité des produits et la satisfaction de la demande des clients. 

Cela peut ajouter une autre couche de complexité et de planification à ce qui est déjà un processus logistique à multiples facettes, alors assurez-vous que votre transitaire sait ce qu'il fait avant de le choisir.

Courtage en douane

Certains transitaires proposent également des services spécifiques aux douanes. Le courtage en douane couvre des éléments tels que le traitement des documents et les classifications tarifaires, la facilitation de la communication avec les fonctionnaires, la fourniture de conseils sur les procédures commerciales, la garantie du respect du HMRC et des services gouvernementaux d'autres pays et l'aide aux expéditeurs pour obtenir les meilleurs tarifs.  

Suivi

Le suivi permet aux expéditeurs de garder un œil sur la progression de leurs expéditions. En utilisant des systèmes de suivi tels que le GPS, les transitaires peuvent tenir leurs clients informés en temps réel de l'emplacement et de l'état de leur cargaison.

Grâce aux services de suivi, toutes les parties peuvent gérer la chaîne d'approvisionnement en conséquence et s'adapter aux problèmes qui pourraient survenir. 

Entreposage

De nombreux transitaires proposent des services d’entreposage, mais pas tous. L'entreposage est un élément clé du processus pour les entreprises qui importent, exportent et distribuent des marchandises, il est donc très important de vérifier avant de s'engager !  

Certains transitaires utilisent leurs propres entrepôts, tandis que d'autres s'associent à des prestataires externes pour offrir le service à leurs clients. Les services d'entreposage offerts par les transitaires peuvent inclure :

• Stockage
• Gestion de l'inventaire
• Préparation des expéditions
• Distribution.

Vous pouvez également vérifier auprès de votre transitaire s'il propose des services supplémentaires qui peuvent être utiles, tels que des conseils sur l'optimisation des itinéraires, l'assurance des marchandises, l'entreposage et la livraison porte à porte.

Couverture géographique

Le transitaire que vous envisagez dispose-t-il d'un réseau qui couvre le pays vers lequel ou depuis lequel vous expédiez ?

Il s’agit d’un élément crucial pour acheminer vos marchandises là où elles doivent être. Les réglementations diffèrent à travers le monde et le choix de transitaires locaux signifie que des experts possédant des connaissances clés peuvent gérer votre expédition.

C’est là que l’expertise et l’expérience entrent en jeu. Si vous expédiez régulièrement depuis l'Inde, par exemple, trouver un transitaire qui s'occupe quotidiennement de cet itinéraire vous donnera plus d'assurance qu'il comprend comment optimiser le processus.

Assurance

En parlant d'assurances, il existe d'autres moyens d'examiner et de sélectionner votre partenaire de transport de fret pour vous assurer que vous êtes bien adaptés l'un à l'autre.

Attestation 

Votre transitaire est-il membre de BIFA ? La British International Freight Association, ou BIFA, est la première association professionnelle représentant les transitaires britanniques.  

Examens et études de cas

Il est important de vous assurer que vous optez pour un transitaire réputé.

Recherchez les avis positifs d’autres clients et demandez des études de cas au transitaire si nécessaire. Demandez autour de vous dans votre propre réseau les commentaires d’autres personnes ayant de l’expérience dans l’utilisation du transitaire. Voyez quel genre d’impression le transitaire vous fait lors de vos premières conversations.

Êtes-vous sûr qu’ils seront en mesure de répondre aux besoins de votre entreprise et de prendre soin de votre cargaison, en résolvant tous les problèmes qui pourraient survenir grâce à leur expertise ? 

Tarification et transparence

Des devis clairs et transparents vous permettent de budgétiser et de planifier efficacement. Vous souhaitez travailler avec un transitaire qui connaît dès le départ tous les détails des coûts ; il n'y a rien de pire que des accusations inattendues plus tard.

Il est également important que l'obtention d'un devis soit simple. Personne n’a le temps de rester assis et d’attendre des jours une réponse lorsque des décisions doivent être prises, comme hier .

Lorsque vous avez mis la main sur un devis, parcourez-le avec un peigne fin. Le devis couvre-t-il tout ce que vous recherchez ? Est-ce qu'il manque quelque chose ? C'est une bonne pratique d'obtenir des devis de trois transitaires pour voir comment ils se comparent.

Communication et service client

La communication est une affaire énorme dans le transport de marchandises. Il y a tellement de facteurs qui entrent en jeu dans l'expédition qu'il existe de nombreuses façons dont la communication peut devenir floue, ce qui peut entraîner des retards et de la frustration.  

Pour que tout se passe bien, choisissez un transitaire réactif, fiable et heureux de vous aider à comprendre le processus. Des informations et des conseils vous aideront lors de vos futures expéditions, et les questions devraient être accueillies favorablement par des transitaires réputés.  

La convivialité aide aussi. Il y a beaucoup à dire sur l'expérience client. Vous souhaitez entretenir une relation positive avec votre transitaire, surtout si vous envisagez d'expédier régulièrement.

Apprenez-en davantage sur une communication efficace avec votre transitaire dans ce blog.

Votre transitaire fait-il l’affaire ?

Nous avons couvert les éléments clés à rechercher chez un transitaire. Utilisez les informations ci-dessus pour trouver un transitaire qui répond à vos besoins et avoir l’esprit tranquille en sachant que votre marchandise est entre des mains sûres et fiables.  

Vous recherchez un transitaire sur lequel vous pouvez compter ? Vous recherchez de la fiabilité, des tarifs avantageux et une oreille attentive ? Contactez Millennium dès aujourd’hui.