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Chaos absolu

juillet 2022

Nous, les Britanniques, aimons bien gémir. Nous nous plaignons de la météo : nous venons de connaître une semaine de chaleur record et maintenant nous nous plaignons du nuage gris et terne.

Nous nous plaignons des voisins, du gouvernement, de la belle-mère… Vous l’appelez, nous savons nous plaindre…

J'adorerais dire que les médias sont à blâmer – mais je pense que marmonner doucement nos plaintes les uns aux autres fait partie de notre culture. Mais les médias ici n’aident certainement pas.

Je pars en France ce week-end et tous ceux à qui j'en ai parlé se disent « Ohh, bonne chance avec ça », voyager en ce moment est un cauchemar ! Merci en grande partie aux médias qui ont rapporté des titres comme « Le chaos des voyages sous la Manche se poursuit avec 'l'enfer des vacances' à Eurotunnel ».

C'est vrai que nous vivons des perturbations. Les compagnies aériennes limitent leur nombre, les files d'attente aux contrôles de sécurité à l'aéroport sont chaotiques et le port de Douvres est devenu le plus grand parking du Kent avec des files d'attente pendant près de 24 heures rien que pour se rendre au port ! Mais les médias font leur travail et font d’une taupinière une montagne.

Maintenant, ce week-end est important – mes copains et moi partons à Rennes, en France, pour regarder mon équipe, The Villa, jouer son dernier match amical de pré-saison. On va manger de la bonne nourriture, profiter du match et boire quelques bières… C'est un répit bien mérité après quelques mois bien chargés.

Alors est-ce que je stresse pour les aéroports ou les ports ? Pas vraiment. J'ai planifié mon voyage, j'arriverai tôt pour passer le contrôle de sécurité et même si je dois attendre quelques heures avant mon ferry, ce n'est pas grave. Pourquoi? Parce que je sais à quoi m'attendre.

Il existe des études très intéressantes sur le comportement humain qui montrent que les gens sont heureux d'attendre plus longtemps pour quelque chose tant qu'ils savent combien de temps. Ils préfèrent attendre 3 heures pour un train en sachant qu'il durera trois heures, plutôt que 30 minutes avec l'incertitude de ne pas savoir combien de temps il faudra pour qu'il arrive !

Maintenant, je ne dis pas que je veux que mon ferry soit retardé de 3 heures – mais c'est une chose intéressante à considérer – surtout dans le secteur du fret. Vous voyez, traditionnellement, le fret comportait beaucoup d’incertitudes en matière de timing. Vous réserviez votre conteneur sur un navire, il prenait la mer… et puis vous n'aviez plus aucune nouvelle pendant des semaines. Où est ta cargaison ? Est-ce sûr? Est-ce que ça progresse ? Quand arrivera-t-il ici ?

Eh bien, ces jours sont derrière nous. Chez Millennium, nous éliminons l'incertitude liée au transport de vos marchandises à travers le monde. Grâce à une communication exceptionnelle et à notre outil de suivi de fret facile à utiliser, vous pouvez voir exactement où se trouve votre marchandise et combien de temps il faudra pour atteindre les côtes de votre destination. Plutôt cool, hein ?

Alors, quels sont vos projets ce week-end ? Restez à la maison ou êtes-vous aussi aux prises avec le chaos des voyages des vacances d'été ??