J'ai fait un petit tour, mais partout où j'allais, c'était pareil. Volets baissés. Boutiques fermées. Alors j'ai demandé à un employé ce qui se passait. Il m'a répondu : « Internet est en panne. On n'accepte pas les espèces dans le stade, donc aucun vendeur n'a de moyen de paiement. » Mauvaise nouvelle. 35 000 supporters. Pas de bière. Pas de nourriture. Et impossible de quitter le stade et d'y revenir plus tard. Le contexte idéal pour des troubles. 

Heureusement, malgré une atmosphère tendue, tous sont restés concentrés sur le match et aucune émeute n'a éclaté. La situation était néanmoins risquée : il suffit de regarder le documentaire sur Woodstock 99 pour comprendre ce qui peut arriver lorsque des foules importantes n'ont pas accès à la nourriture, à l'eau et à des installations sanitaires adéquates. 

Ça m'a fait réfléchir… Ils ont sûrement un plan de secours ? Comment une organisation aussi importante que le King Power Stadium peut-elle n'avoir aucun plan de secours en cas de panne d'internet ? Puis j'ai réfléchi un peu plus… Je parie qu'ils ne sont pas les seuls. Je suis sûr qu'il y a des millions de petites entreprises qui n'ont aucun plan de secours en cas de panne d'internet. 

Chez Millennium, comme la plupart des entreprises de transport de marchandises, nous avons su évoluer avec notre temps. Nous utilisons des systèmes en temps réel pour vous proposer les meilleurs tarifs, suivre vos marchandises et garantir un transport sans encombre. La communication est également fortement axée sur internet, le courriel étant un moyen privilégié pour rester en contact avec nos clients et fournisseurs. Mais forts de notre longue expérience, nous conservons aussi un côté plus traditionnel. Nous répondons encore au téléphone. Vous pouvez toujours nous appeler. Nous n'hésitons pas à revenir aux méthodes analogiques ou papier lorsque c'est nécessaire – et nous savons utiliser le partage de connexion de notre téléphone portable en cas de besoin ! 

Le King Power Stadium a commis une grave erreur, qui lui coûtera des milliers de dollars de recettes perdues. Dans leur empressement à adopter le paiement sans espèces, ils ont négligé de prévoir un plan de secours qui aurait pu éviter le pire. Après tout, était-ce si compliqué de fournir à chaque vendeur une caisse enregistreuse et une calculatrice ? 

Et vous ? Avez-vous prévu une solution en cas de panne d'internet ou de défaillance technologique ? Disposez-vous de sauvegardes informatiques, d'un point d'accès mobile et d'une ligne téléphonique fixe en cas de coupure d'internet ? Il serait judicieux d'établir un plan… Vous n'en aurez peut-être jamais besoin, mais si c'est le cas, vous serez bien content d'avoir anticipé