Ai-je tort ?
août 2022
J'ai besoin d'aide. C'est ce que ma femme vous dirait en tout cas.
Plus sérieusement, j'ai vraiment besoin d'aide. Cette dernière année a été marquée par une croissance fulgurante. Nous avons établi davantage de contacts, fidélisé plus de clients et écoulé plus de marchandises que jamais auparavant en 26 ans d'existence de Millennium.
C'est une excellente nouvelle ! Je suis infiniment reconnaissant à chacun de nos clients et à mon équipe, sans qui rien de tout cela n'aurait été possible. Mais il y a un hic…
Je suis devenu incroyablement occupé. Occupé par toutes ces petites tâches incontournables, mais pas vraiment essentielles pour un PDG. Vous voyez le genre ? Ces choses qu'il faut faire, mais qui ne correspondent à la fiche de poste de personne, et qui incombent donc au chef d'entreprise. Ce genre de choses…
Embaucher un assistant virtuel, m'ont conseillé mes amis. Faire appel à une personne à distance pour prendre en charge ces tâches et me libérer du temps pour les missions importantes de mon entreprise. Excellente idée ! me suis-je dit. Il existe une multitude d'assistants virtuels. En trouver un sera un jeu d'enfant !
Mais je me suis trompée. La première personne que j'ai contactée a mis deux semaines à répondre à mon courriel. La deuxième a mis plus d'une semaine et la troisième n'a pas répondu du tout ! Je sais qu'elles sont occupées, elles aussi, mais je dirais que la rapidité de communication est un critère essentiel lorsqu'on embauche un assistant virtuel. Que se passe-t-il si j'ai besoin d'une tâche urgente et qu'il faut deux semaines pour obtenir une réponse ?
Mais une bonne communication est essentielle, et pas seulement dans le monde des assistants virtuels. Dans le transport de marchandises, la rapidité des réponses est primordiale. Un retard de réponse peut nous faire perdre la réservation. Nous savons que pour l'expédition de marchandises à travers le monde, il faut agir VITE. Chaque minute compte ! C'est pourquoi nous répondons toujours aux demandes de devis en moins de 2 heures, ou le plus rapidement possible !
Et vous, pensez-vous que la rapidité de communication est importante dans le monde d'aujourd'hui ? J'aimerais beaucoup connaître votre avis…
PS – J’ai trouvé une assistante virtuelle. Un ami m’a gentiment proposé de me recommander cette perle rare et m’a fait un éloge dithyrambique… De plus, elle a répondu à mon courriel le jour même !