La plupart d’entre nous ont vécu une mauvaise expérience de livraison au cours de notre vie.
Colis jetés sur les toits ou jetés dans les poubelles… Livraisons d'ordinateurs portables disparus… Le côté obscur de la logistique peut tourner au véritable cauchemar. Et lorsque la livraison vaut des milliers de dollars ou est irremplaçable, l’enjeu est encore plus grand.
Notre rôle en tant que transitaire est de minimiser les risques liés à l’expédition des marchandises. Voici les problèmes de transport les plus courants et comment les éviter.
1 : Cargaison négligente
Bien que la plupart des expéditions arrivent à destination indemnes, il arrive parfois que des marchandises se perdent pendant le transport.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un envoi peut se perdre quelque part au cours de son voyage. Un mauvais étiquetage en est souvent la cause : des étiquettes peu claires ou incorrectes entraînent la livraison des marchandises au mauvais endroit ou leur oubli.
Les marchandises voyageant au-dessus de l’océan risquent également de passer par-dessus bord lors d’une tempête, bien que ce soit un phénomène rare.
L'impact commercial
Lorsqu’un envoi ne peut être localisé, il ne s’agit pas simplement d’une question de paperasse supplémentaire. Vous aurez affaire à des clients insatisfaits, à de sérieux retards pendant que vous travaillez à reproduire l'expédition et à des pertes financières potentiellement énormes pour couvrir à la fois les articles manquants et le deuxième chargement de tarifs de fret.
Comment Millennium peut vous aider
En tant que transitaire réputé, nous sommes fiers des partenariats que nous entretenons avec des transporteurs de confiance et pouvons justifier de leurs services avec des antécédents éprouvés.
Millennium offre un suivi du fret en temps réel tout au long du parcours de votre expédition, ce qui signifie que vous pouvez avoir un œil sur 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En cas de problème, notre communication est efficace et proactive, vous donnant la tranquillité d'esprit que nous pouvons travailler ensemble pour résoudre les problèmes potentiels.
2 : Fret effrayant
Les marchandises endommagées sont plus courantes que les marchandises perdues. Les marchandises peuvent être endommagées de plusieurs manières pendant le transport.
- Dommages physiques
- Contamination
- Température de stockage
- Infestation.
L'impact commercial
Il est peu probable que les marchandises endommagées pendant le transport satisfassent un client payant. Les objets qui ont péri, ont été contaminés ou ont subi une infestation peuvent également être dangereux à transmettre. Cela signifie qu’ils devront peut-être être mis en bac ou, à tout le moins, que de nouveaux produits devront être réexpédiés pour apaiser un client mécontent.
Comment Millennium peut vous aider
Personne ne veut faire face à des réclamations pour dommages aux marchandises s’il peut l’aider. Sans parler du temps et de l’argent impliqués dans les réexpéditions.
Nous proposons des recommandations d'emballage sécurisé en fonction de votre type de cargaison spécifique pour garantir que vos marchandises sont saines et sauves pendant leur voyage. Vous pouvez en savoir plus sur les matériaux d'emballage dans ce blog .
Nous travaillons avec des inspecteurs de fret expérimentés qui supervisent le chargement et le déchargement, contrôlant la qualité et prenant soin de vos marchandises. Et, juste au cas où, nous pouvons proposer différentes options d’assurance.
3 : Livraisons retardées
Les retards peuvent être inévitables.
Qu'il s'agisse d'un défaut mécanique interrompant la gestion de votre chaîne d'approvisionnement ou d'événements météorologiques défavorables, les retards peuvent entraîner toutes sortes de problèmes commerciaux...
L'impact commercial
Livrer les bons produits aux bons clients à temps (et en bon état) est un élément clé de la réussite d’une entreprise.
Les livraisons tardives peuvent entraîner des pénalités telles qu'une réduction de prix ou le remboursement des frais d'expédition. Ils peuvent également subir des coûts supplémentaires en raison d’une éventuelle nouvelle livraison, voire perdre des clients qui choisissent d’acheter ailleurs après une mauvaise expérience de livraison.
Comment Millennium peut vous aider
Avec toute la documentation et les différentes règles et réglementations, les douanes peuvent prêter à confusion. Millennium met en place des processus de dédouanement efficaces pour nos clients afin d'éviter les retards aux frontières.
Une communication transparente et claire est la façon dont nous procédons ici. Nous discutons des délais et des risques potentiels avec nos clients avant qu'ils acceptent de travailler avec nous afin que tout le monde soit sur la même longueur d'onde. Nous veillons également à disposer de plans d’urgence solides en cas de circonstances imprévues.
4 : Coûts cachés
Il arrive parfois que des frais inattendus surviennent pendant le processus d'expédition. Il s'agit généralement de frais de stockage ou de pénalités de surpoids. Les entreprises peuvent également être confrontées à des accusations de détention et de surestaries… Vous n'en avez pas entendu parler ? Découvrez ce qu'ils sont ici .
L'impact commercial
Celui-ci est simple. Les coûts cachés sont une surprise et doivent être réabsorbés par l’entreprise afin de ne pas exaspérer un client payant. Les cas récurrents peuvent affecter les résultats d’une entreprise.
Comment Millennium peut vous aider
La plupart des coûts imprévus sont évitables.
Avec Millennium, vous pouvez vous attendre à une tarification initiale et transparente, avec tous les coûts potentiels inclus, afin qu'il n'y ait pas de mauvaises surprises en fin de compte. Nous vous proposons des conseils d'experts sur l'optimisation de l'emballage et de la répartition du poids, afin de maintenir des tarifs aussi rentables que possible pour vous.
5 : Problèmes de paperasse
Malheureusement, la complexité des documents d'expédition internationale signifie qu'il existe de nombreuses possibilités d'erreurs potentielles. Documents mal remplis, informations manquantes, écriture illisible, attestation erronée… La liste des problèmes de paperasse est interminable.
L'impact commercial
Des documents incorrects peuvent avoir d’énormes conséquences, comme des retards, voire des refus d’expédition. Cela demande du temps et de l’argent pour remédier à la situation.
Comment Millennium peut vous aider
Nous disposons d'une équipe hautement expérimentée, prête à gérer tous les processus et documents douaniers afin que vous n'ayez pas à le faire. De plus, nos systèmes de gestion de documents numériques fonctionnent à merveille pour garantir une efficacité et une transparence maximales à nos clients.
Millennium propose des conseils sur les documents nécessaires spécifiques aux pays d'origine et de destination, ainsi que sur ceux par lesquels vos marchandises transiteront. Des éléments tels que les descriptions du fret et le certificat d'origine doivent être remplis avec précision pour de nombreuses expéditions. Il est donc important de bien faire les choses et nous pouvons vous aider.
6 : Communications chaotiques
Vous devez savoir que vous pouvez communiquer avec votre transitaire si nécessaire. Il n'y a rien de pire que d'avoir une information importante et de ne pas pouvoir faire passer le message ; cela peut être incroyablement frustrant si personne ne répond à vos e-mails ou ne décroche le téléphone.
L'impact commercial
Bien qu'un rattrapage quotidien ne soit pas nécessaire, des éléments tels que les changements de délais ou de lieux doivent être communiqués rapidement afin que votre transitaire puisse adapter votre solution de fret et s'assurer que votre marchandise arrive à destination à temps.
Comment Millennium peut vous aider
Pour garantir que notre clientèle reçoive une communication et des mises à jour cohérentes tout au long du parcours de leur expédition, nous fournissons à chaque client un gestionnaire de compte dédié. Cela signifie que les clients bénéficient de réponses rapides d'un responsable de compte qui comprend leur activité.
Chacun de nos clients reçoit un aperçu de nos processus logistiques afin qu'il puisse savoir ce qui se passe et quand. Combiné avec un suivi en temps réel et des alertes pratiques, nos clients sont tenus informés tout au long du processus.
7 : Calamités des conteneurs
La pénurie mondiale de conteneurs que nous connaissons depuis quelques années a un impact sur les délais et les coûts d'expédition.
L'impact commercial
Les pénuries de conteneurs ont des répercussions sur les entreprises, notamment des perturbations de la chaîne d'approvisionnement, une augmentation des coûts due à la concurrence pour les conteneurs, des problèmes de stocks dus à des retards dans la réception des marchandises et des clients mécontents.
Dans l’ensemble, les pénuries de conteneurs peuvent avoir des conséquences considérables pour les entreprises, affectant divers aspects des opérations, des coûts et des relations avec les clients. Une planification proactive, une communication efficace avec les fournisseurs et les clients et une flexibilité dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement sont essentielles pour atténuer les impacts des pénuries de conteneurs.
Comment Millennium peut vous aider
Nous sommes fiers d'entretenir des relations solides avec plusieurs compagnies maritimes mondiales, augmentant ainsi notre accès aux conteneurs.
Millennium utilise des stratégies expertes de planification et de réservation proactives pour sécuriser l'espace des conteneurs à l'avance et possède des décennies d'expérience dans la gestion de solutions d'expédition alternatives, telles que le fret aérien ou la consolidation, si nécessaire.
Nous simplifions l'expédition
Millennium peut aider votre entreprise à éviter les cauchemars courants en matière de fret, y compris le redoutable problème de pénurie de conteneurs.
En nous confiant toute la gestion logistique complexe, vous bénéficiez d'une totale tranquillité d'esprit et de suffisamment de temps pour vous concentrer sur vos activités principales.
Vous recherchez un transitaire sympathique qui sait comment faire le travail ? Millenium peut vous aider. Contactez-nous dès aujourd'hui.