La plupart d'entre nous avons déjà vécu une mauvaise expérience de livraison.
Des colis jetés sur les toits ou jetés dans les poubelles… Des ordinateurs portables qui disparaissent… Le côté obscur de la logistique peut virer au cauchemar. Et lorsque la livraison vaut des milliers d'euros, ou est irremplaçable, les enjeux sont encore plus importants.
Notre rôle de transitaires est de minimiser les risques liés au transport de marchandises. Voici les problèmes de transport les plus courants et comment les éviter.
1 : Marchandises négligentes
Bien que la plupart des envois arrivent à destination intacts, il arrive parfois que des marchandises se perdent en cours de transport.
Plusieurs raisons peuvent expliquer la perte d'un envoi en cours de route. Un étiquetage insuffisant est souvent en cause : des étiquettes illisibles ou incorrectes peuvent entraîner une livraison au mauvais endroit ou l'abandon du chargement.
Les marchandises transportées par voie maritime risquent également de tomber à la mer lors d'une tempête, bien que cela soit rare.
L'impact sur l'entreprise
Lorsqu'un envoi est introuvable, il ne s'agit pas simplement de formalités administratives supplémentaires. Vous devrez gérer des clients insatisfaits, des retards importants pendant que vous vous efforcez de reconstituer l'envoi, et potentiellement des pertes financières considérables pour couvrir à la fois les articles manquants et les frais de transport supplémentaires.
Comment Millennium peut vous aider
En tant que transitaire réputé, nous sommes fiers des partenariats que nous entretenons avec des transporteurs de confiance et pouvons attester de la qualité de leurs services grâce à des antécédents éprouvés.
Millennium vous propose un suivi en temps réel de votre cargaison tout au long de son acheminement, vous permettant ainsi de la surveiller 24h/24 et 7j/7. En cas de problème, notre communication est efficace et proactive, vous assurant ainsi une totale tranquillité d'esprit : nous pouvons collaborer pour résoudre tout problème éventuel.
2 : Fret effrayant
Plus fréquentes que les pertes de marchandises, les marchandises endommagées. Plusieurs facteurs peuvent endommager une cargaison pendant le transport.
- dommages physiques
- Contamination
- température de stockage
- Infestation.
L'impact sur l'entreprise
Les marchandises endommagées pendant le transport risquent de ne pas satisfaire un client. Les articles périmés, contaminés ou infestés peuvent également être impropres à la vente. Il faudra alors les jeter, ou à tout le moins expédier de nouveaux articles pour apaiser le client mécontent.
Comment Millennium peut vous aider
Personne ne souhaite gérer les réclamations pour dommages à la cargaison, si possible. Sans parler du temps et de l'argent que représentent les réexpéditions.
Nous vous proposons des solutions d'emballage sécurisées adaptées à votre type de cargaison afin de garantir la sécurité de vos marchandises durant leur transport. Pour en savoir plus sur les matériaux d'emballage, consultez ce blog .
Nous collaborons avec des experts en inventaire de marchandises expérimentés qui supervisent le chargement et le déchargement, garantissant ainsi la qualité et la bonne conservation de vos biens. De plus, nous pouvons vous proposer différentes options d'assurance.
3 : Retards de livraison
Des retards peuvent être inévitables.
Qu’il s’agisse d’une panne mécanique perturbant votre chaîne d’approvisionnement ou d’événements météorologiques défavorables, les retards peuvent engendrer toutes sortes de problèmes commerciaux…
L'impact sur l'entreprise
Livrer les bons produits aux bons clients à temps (et en bon état) est un élément clé de la réussite d'une entreprise.
Les retards de livraison peuvent entraîner des sanctions pour une entreprise, telles qu'une réduction de prix ou le remboursement des frais de port. Elle peut également supporter des coûts supplémentaires liés à une éventuelle nouvelle livraison, voire perdre des clients qui, suite à une mauvaise expérience, choisissent d'acheter ailleurs.
Comment Millennium peut vous aider
Avec toute la documentation et la diversité des règles et réglementations, les formalités douanières peuvent être complexes. Millennium propose à ses clients des procédures de dédouanement efficaces afin d'éviter les retards aux frontières.
La transparence et la clarté sont essentielles à notre approche. Avant toute collaboration, nous discutons des échéanciers et des risques potentiels avec nos clients afin que chacun comprenne parfaitement la situation. Nous veillons également à disposer de plans de contingence solides pour faire face aux imprévus.
4 : Coûts cachés
Il arrive que des frais imprévus surviennent lors de l'expédition. Il s'agit généralement de frais d'entreposage ou de pénalités pour surcharge. Les entreprises peuvent également être confrontées à des frais de détention et de surestaries… Vous n'en avez jamais entendu parler ? Découvrez-les ici .
L'impact sur l'entreprise
C'est simple. Les coûts cachés sont une surprise et doivent être réintégrés dans l'entreprise pour ne pas mécontenter le client. Des situations similaires peuvent impacter négativement les résultats financiers.
Comment Millennium peut vous aider
La plupart des coûts imprévus sont évitables.
Avec Millennium, vous bénéficiez d'une tarification claire et transparente, incluant tous les coûts potentiels, pour éviter toute mauvaise surprise. Nous vous offrons des conseils d'experts pour optimiser l'emballage et la répartition du poids, afin de vous garantir les tarifs les plus avantageux.
5 : Problèmes administratifs
Malheureusement, la complexité des documents d'expédition internationaux multiplie les risques d'erreurs. Documents mal remplis, informations manquantes, écriture illisible, certification erronée… La liste des problèmes administratifs est interminable.
L'impact sur l'entreprise
Des documents incorrects peuvent avoir des répercussions importantes, comme des retards et même des refus de livraison. Remédier à la situation engendre des coûts et des pertes de temps considérables.
Comment Millennium peut vous aider
Nous disposons d'une équipe hautement qualifiée, prête à prendre en charge toutes les formalités douanières et la documentation, pour vous simplifier la vie. De plus, nos systèmes de gestion documentaire numérique performants garantissent une efficacité et une transparence maximales pour nos clients.
Millennium vous accompagne dans la constitution des dossiers nécessaires, spécifiques aux pays d'origine et de destination, ainsi qu'à ceux de transit de vos marchandises. La description du fret et le certificat d'origine doivent être remplis avec précision pour de nombreux envois ; il est donc essentiel de respecter ces exigences, et nous sommes là pour vous aider.
6 : Communications chaotiques
Il est essentiel que vous puissiez communiquer avec votre transitaire en cas de besoin. Rien n'est plus frustrant que de détenir des informations importantes et de ne pas pouvoir les transmettre ; l'absence de réponse à vos courriels ou à vos appels téléphoniques peut être extrêmement frustrante.
L'impact sur l'entreprise
Bien qu'un point quotidien ne soit pas nécessaire, les changements de délais ou de lieux doivent être communiqués rapidement afin que votre transitaire puisse adapter votre solution de transport et s'assurer que votre cargaison arrive à destination à temps.
Comment Millennium peut vous aider
Afin de garantir à nos clients une communication et des mises à jour régulières tout au long de l'acheminement de leurs expéditions, nous attribuons à chacun un gestionnaire de compte dédié. Ainsi, nos clients bénéficient de réponses rapides de la part d'un gestionnaire de compte qui comprend parfaitement leurs besoins.
Chacun de nos clients bénéficie d'une visibilité complète sur nos processus logistiques, lui permettant de suivre l'avancement de ses opérations en temps réel. Grâce à un système de suivi en temps réel et à des alertes pratiques, nos clients restent informés à chaque étape.
7 : Catastrophes liées aux conteneurs
La pénurie mondiale de conteneurs que nous connaissons depuis deux ans a eu un impact sur les délais et les coûts d'expédition.
L'impact sur l'entreprise
Les pénuries de conteneurs ont des répercussions en cascade sur les entreprises, notamment des perturbations de la chaîne d'approvisionnement, une augmentation des coûts due à la concurrence pour les conteneurs, des difficultés de gestion des stocks en raison des retards de réception des marchandises et des clients mécontents.
De manière générale, les pénuries de conteneurs peuvent avoir des répercussions importantes sur les entreprises, affectant divers aspects de leurs opérations, leurs coûts et leurs relations avec la clientèle. Une planification proactive, une communication efficace avec les fournisseurs et les clients, ainsi qu'une gestion flexible de la chaîne d'approvisionnement sont essentielles pour atténuer les conséquences de ces pénuries.
Comment Millennium peut vous aider
Nous sommes fiers d'entretenir des relations solides avec de nombreuses compagnies maritimes internationales, ce qui accroît notre accès aux conteneurs.
Millennium utilise des stratégies de planification et de réservation proactives et expertes pour garantir l'espace des conteneurs à l'avance et possède des décennies d'expérience dans la gestion de solutions d'expédition alternatives, telles que le fret aérien ou le groupage, si nécessaire.
Nous simplifions la livraison
Millennium peut aider votre entreprise à éviter les cauchemars courants du transport de marchandises, notamment le problème redouté de la pénurie de conteneurs.
En nous confiant toute la gestion logistique complexe, vous bénéficiez d'une tranquillité d'esprit totale et de suffisamment de temps pour vous concentrer sur vos activités principales.
Vous cherchez un transitaire fiable et efficace ? Millennium est là pour vous. Contactez-nous dès aujourd’hui.