No soy un gran admirador del metro de Londres. Quiero decir, ¿quién es realmente?

Es ruidoso, estrecho, huele mal y está lleno de gente infeliz que sólo quiere estar en otro lugar. Dicho esto, es una forma eficaz de viajar, por lo que en un viaje reciente a Londres para visitar la embajada china, me encontré apretujado en un asiento en la concurrida línea del Norte. En una de las paradas, las puertas se abrieron y un gran grupo de unos 30 niños subieron al vagón. Estos eran niños pequeños, probablemente de unos 6 o 7 años, todos en un viaje escolar para visitar la Catedral de San Pablo. ¿Qué pasó? Siguió el caos. ¡Estos alrededor de 30 niños se apoderaron del carruaje, charlando, gritando, chocando conmigo e incluso trepando por encima de mí! Había cinco profesores de aspecto cansado, todos ellos encargados de cuidar a los que se mordían los tobillos, y estaban haciendo lo mejor que podían. Les dijeron a los niños que me dieran algo de espacio pero los niños no escucharon.

Ahora bien, podría haberme enojado. De hecho, lo hice al principio dentro de mi cabeza. Pero luego adopté un enfoque diferente. Empecé a involucrarme.  

En lugar de regañarlos o irritarme, simplemente comencé a interactuar con ellos. Les pregunté adónde iban, cuántos años tenían, qué había en su almuerzo para llevar… Y dejaron de saltar y comenzaron a quedarse quietos y escuchar, y todos tuvimos un hermoso viaje a partir de ese momento.  

Ahora, ha pasado mucho tiempo desde que mis hijos eran tan pequeños, pero eso me hizo retroceder. Verá, los niños ven las cosas de manera diferente. Piensan fuera de lo común. Viven en un mundo muy táctil y actual. Y podemos aprender mucho de ellos si estamos dispuestos a escucharlos.  

Creo que es lo mismo en todos los ámbitos de la vida y los negocios. ¿Con qué frecuencia te has descontrolado, has hecho suposiciones o te has enojado por algo sin antes involucrarte y hacer preguntas? ¿Cuántas veces has perdido la oportunidad de aprender porque estás demasiado atrapado en tus propios sentimientos, ideas, opiniones y puntos de vista?  

En los negocios, nos presionan para que seamos “expertos”. Para saberlo todo y tenerlo todo resuelto. Pero en realidad, el aprendizaje es algo que nunca debe detenerse. Y a veces aprendemos las cosas más increíbles de las personas de las que menos esperamos aprender.   

Así que la próxima vez que se encuentre en una situación que pueda resultarle frustrante, adopte un enfoque diferente. Pregúntate ¿qué puedes aprender aquí? Hacer preguntas. Salga de su forma de pensar o visión actual y vea cómo su mundo comienza a cambiar.

¿Y tú?

¿Ha tenido algún momento de aprendizaje interesante recientemente? Me encantaría saber de ellos...