¿Alguna vez compraste algo en línea y luego te diste cuenta de que no era exactamente lo que esperabas?
Todos lo hemos hecho… Esa camisa que era dos tallas más pequeña de lo que parecía, el reloj que se veía genial en la pantalla pero era de mal gusto en la vida real, ese regalo que estabas seguro que sería perfecto, solo para decepcionarte cuando llegó por correo.
La mayoría hemos cometido errores como este... pero ninguno tan grave como el de una señora estadounidense, Andy Coston. Ella y su familia planeaban un viaje inolvidable a Disneylandia. Hoteles reservados. Vuelos resueltos. Niños entusiasmados.
Ahora bien, no sé si han ido a Disneyland, pero el parque puede ser bastante caro, así que tenían un plan: comprar tarjetas de regalo por adelantado para ahorrar dinero. Así que compraron tarjetas de regalo por valor de 10.000 dólares para gastar en el parque. Excepto que no compraron tarjetas de regalo de Disneyland. Compraron tarjetas de regalo de Disney+. Sí. Diez mil dólares en crédito para servicios de streaming. A menos que planearan ver Frozen 1 y 2 a diario durante el próximo siglo, esas tarjetas no les servirían de mucho con churros y orejas de Mickey.
Suena ridículo. Pero seré honesto... lo entiendo. Porque veo que sucede lo mismo en el transporte de mercancías todo el tiempo. No errores de diez mil al nivel de Frozen, tal vez. Pero las empresas reservan el servicio equivocado. Eligen la ruta equivocada. Malinterpretan los términos. Piensan "Es solo enviar una caja"... y les pica cuando las cosas salen mal. El transporte de mercancías no es sencillo. Está lleno de jerga, partes móviles y trampas. ¿Y cuando no sabes lo que estás comprando? Te puede costar caro. Y mucho. Por eso fundé Millennium Cargo hace tantos años. Para simplificar el transporte de mercancías. Para ayudar a las empresas a mover sus mercancías sin dolores de cabeza. Y para ser el tipo de socio que dice: "Espera, ¿estás seguro de que es el servicio adecuado para ti?" Porque, a diferencia de una tarjeta de regalo de Disney+... los errores de transporte no son fáciles de reembolsar.
¿Y tú? ¿Tienes alguna anécdota desastrosa de compras online que quieras compartir? Me encantaría escucharla..