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¿queja de un cliente?

agosto 2022

Las quejas de los clientes pueden ser un verdadero dolor de cabeza. Pero si ha estado en el negocio durante algún tiempo, lo más probable es que haya tenido algo de tiempo.

¿Sabes que me encanta un poco de historia? Bueno, esto me hizo reír...

¡Parece que las quejas han existido desde el principio de los tiempos! Se encontró una antigua tablilla babilónica con una inscripción.

Una vez traducidos, descubrieron que lo que habían encontrado era probablemente el registro más antiguo de una queja escrita. La denuncia fue dirigida a un comerciante de cobre. El cliente estaba descontento porque el cobre era de mala calidad, la entrega se retrasó y su criado que se había encargado de la transacción había sido tratado con rudeza. ¡Parece que las luchas de los negocios nunca cambian!

En los negocios, algunas quejas son genuinas y otras pueden parecer como si simplemente quisieran encontrar algo de qué quejarse. De hecho, esto es tan común que Internet incluso ha creado un avatar para la denunciante en serie, conocida como "A Karen".

Una Karen es aparentemente una mujer de clase media y mediana edad con un corte de pelo bob invertido; por lo general, también son rubias. Pero lo más importante de Karens es que les gusta quejarse... de todo. Es el que en el restaurante pide hablar con el gerente o el que se queja de la cajera. Se quejarán de cualquier cosa y, si no encuentran algo de qué quejarse, lo inventarán.

Ahora, aunque lo siento por cualquier persona en el mundo llamada Karen, es un poco divertido tomar a la ligera las quejas de quienes las reciben. Porque, como propietario de un negocio, recibir quejas apesta.

La mayoría de los dueños de negocios ponen su sangre, sudor y lágrimas para brindar un buen servicio. Entonces, cuando alguien se queja, puede sentirse como una patada en el trasero. Algunas quejas son justas y, si es así, simplemente haga lo que sea necesario para corregirlas y pedir disculpas. Pero algunos son simplemente injustos... Para ellos, a menudo es mejor simplemente sonreír y soportarlo. Intenta arreglarlo (aunque probablemente no puedas hacerlos felices) y sigue adelante con tu día.

Y recuerda, no estás solo. Todos recibimos quejas de vez en cuando. ¡Incluso en Millennium, donde el servicio al cliente es el centro de todo lo que hacemos!

¿Me encantaría escuchar tus historias de quejas más divertidas? ¿Cuál es la queja más extraña, descabellada y ridícula que hayas recibido?…