Su cadena de suministro comienza desde el momento en que la mercancía sale de su almacén o fábrica y continúa hasta la puerta del cliente. En Millennium, trabajamos con diversos socios para garantizar que nuestros clientes disfruten de la mejor experiencia en transporte de mercancías a nivel mundial, lo que nos proporciona información valiosa sobre los problemas que pueden surgir en la última milla de la entrega. 

Para las empresas que atienden al cliente, realizar la última milla correctamente puede ser la diferencia entre un cliente feliz y una crítica mordaz. 

Únase a nosotros mientras exploramos la parte más visible de la cadena de suministro.

El impacto de la última milla

Su carga puede recorrer muchos kilómetros a lo largo de su vida útil, pasando miles de kilómetros cruzando océanos, surcando el cielo o recorriendo vías. Pero para la mayoría de los clientes, todo eso es irrelevante, oculto tras la cortina de una logística global eficiente. Para ellos, el momento clave ocurre justo al final, mientras esperan (im)pacientemente a que el paquete llegue a su puerta.

Gracias al aumento de los servicios de entrega a domicilio en los últimos veinte años, sus clientes han aprendido a esperar mucho: confiabilidad, velocidad y seguimiento en tiempo real que les permite planificar su día en cuestión de minutos.

Esto significa que la última milla se considera la parte más importante de todo el proceso. Su envío puede trasladarse sin problemas de un país a otro, pero si llega con unas horas de retraso, eso es lo que el cliente recuerda.

Los mayores problemas de entrega en la última milla

Los desafíos de última milla que los transportistas y nuestros socios de entrega deben considerar son muchos y variados, pero algunos de los más comunes e impactantes incluyen:

• Altos costos e ineficiencia : La naturaleza de un solo paquete para un solo cliente en esa última etapa del proceso implica que el impacto financiero de la última milla representa la mayor parte de toda la cadena de suministro. Equilibrar los costos es una parte importante de la planificación general.
• Entregas fallidas : Después de todo el esfuerzo para llegar hasta aquí, una entrega fallida es frustrante. Que el cliente no esté en casa, una dirección incorrecta o una ubicación confusa donde el repartidor simplemente tenga que darse por vencido y dar la vuelta, todo ello aumenta los costos y molesta a los clientes.
• Tráfico – Dado que la red de carreteras urbanas es un componente clave para las entregas de última milla, las condiciones de tráfico inesperadas a menudo presentan un desafío complicado.
• Comunicación con el cliente : tanto las actualizaciones automatizadas como la comunicación personal directa son partes importantes de la entrega de última milla, que requieren sistemas y administración eficientes.
• Sostenibilidad : Las entregas de última milla dependen en gran medida del transporte por carretera, donde la responsabilidad ambiental es clave. La eliminación gradual de los vehículos de combustibles fósiles y la transición a vehículos eléctricos sostenibles aún está en curso y forma parte de las dificultades actuales para los repartidores de última milla.
• Escalabilidad : Durante las temporadas altas, como la Navidad o el Black Friday, la necesidad de ampliar los servicios representa un problema importante para muchos proveedores de servicios de última milla. La incorporación y capacitación del personal, la congestión vial, las presiones administrativas y otros factores se combinan para aumentar las complicaciones de escala.
• Seguridad y confiabilidad : tanto el robo como los daños accidentales pueden presentar problemas costosos para los socios de entrega, lo que da como resultado clientes insatisfechos, comentarios negativos y respuestas costosas.

Estrategias para afrontar los desafíos

Cuando la entrega de última milla es una parte clave de su cadena de suministro, es fundamental elaborar un plan para anticipar y resolver los problemas previstos. Las empresas afectadas pueden:

• Desarrollar alianzas sólidas : trabajar con transportistas de última milla con experiencia local y una trayectoria sólida. Mantener relaciones para una fiabilidad a largo plazo.
• Priorizar las tecnologías : La logística eficiente de última milla se beneficia de las nuevas tecnologías en múltiples áreas. Los sistemas de rastreo GPS y blockchain, la optimización de rutas basada en IA y los sistemas administrativos de vanguardia son ejemplos de soluciones disponibles para que los proveedores mantengan informados a los clientes finales.
• Trabaje con opciones de entrega flexibles : asóciese con proveedores que ofrezcan casilleros, puntos de recolección centralizados y ventanas de entrega cronometradas.
• Centrarse en la sostenibilidad : priorizar el trabajo con mensajeros con una flota de vehículos eléctricos, con especial atención a la eficiencia de las rutas y a las prácticas más ecológicas.

Millennium Cargo está aquí para ayudarle. Nuestra red de socios incluye transportistas de última milla de primer nivel que ofrecen experiencia y fiabilidad en todo el Reino Unido.

Conseguir la última milla correctamente con Millennium Cargo

Gracias a nuestra experiencia en el transporte eficiente de carga a través de fronteras internacionales, Millennium Cargo comprende los difíciles desafíos que enfrentan nuestros colegas de última milla. Como transportista, nuestra función es coordinar el proceso de principio a fin, garantizando que la última milla se realice con la misma eficiencia que cada milla anterior.

Comuníquese con Millennium Cargo hoy para desarrollar un plan de envío integral que mitigue muchas de las dificultades en la última milla, asegurando un tránsito de carga sin problemas en todo el mundo, directamente a la puerta de su cliente.