Hay algo en bajar del avión en Ciudad Ho Chi Minh que te impacta como un tren de carga.

El calor. La humedad. El arrepentimiento instantáneo de haberme puesto vaqueros… Me encantaría decir que fue un descanso relajante, pero esto no fueron vacaciones. Fueron días interminables, reuniones sin parar, poco sueño y demasiadas comidas en el aeropuerto. El típico viaje que te deja con jet lag y con antojo de un buen bocadillo de bacon.

Pero lo repetiría mañana mismo porque no se trataba de un viaje cualquiera: era para la conferencia de Atlas y Alfa Network. Una reunión de profesionales del transporte de mercancías de todo el mundo. Caras conocidas. Nombres nuevos. Todos bajo un mismo techo. Connor, por supuesto, me acompañó. Ya puede asistir solo a estas conferencias, pero yo lo sigo acompañando porque me encantan los encuentros de la red. Hay algo especial en sentarse en persona con gente que conoces desde hace años. Compartir risas, tomar una cerveza, intercambiar anécdotas del mundo de la logística.

Uno de los tipos con los que me reuní es un buen amigo mío de los Emiratos Árabes Unidos. Lleva 50 años en el sector del transporte de mercancías, pero nunca ha tenido un equipo de ventas. Nunca lo ha necesitado. ¿Por qué? Porque su red de contactos es su equipo de ventas. Décadas de confianza, acuerdos verbales y un trato siempre justo. Y tiene razón… Hoy en día dedicamos demasiado tiempo a la tecnología, las métricas y los embudos de ventas… pero en el transporte de mercancías, el verdadero valor sigue estando en las personas. Las que contestan el teléfono. Las que se esfuerzan al máximo porque te conocen. Llevo más de 35 años viajando (tanto por carretera como por aire), haciendo crecer este negocio, una relación a la vez. 

¿Y el evento de Atlas/Alfa? Me recordó exactamente qué es lo que nos distingue aquí en Millennium. No son las tarifas más bajas (aunque somos muy competitivas). No son las oficinas relucientes ni las presentaciones de ventas sofisticadas. Y definitivamente no es solo nuestro excelente gusto por los equipos de fútbol (aunque el Aston Villa está imparable este año, ¿verdad?). Es la gente. Las relaciones reales y duraderas que hemos construido a lo largo de décadas. La confianza. La lealtad. El hecho de que cuando decimos que lo solucionaremos, lo hacemos.

Así que les hago una pregunta… ¿Qué están haciendo para construir ese tipo de relaciones? ¿Salen de detrás de la pantalla? ¿Dan la mano? ¿Tienen conversaciones de verdad? Porque en el transporte de mercancías —y en los negocios— su red de contactos personales sigue siendo uno de sus mejores activos.

chadd

PD: Si alguna vez andáis por nuestra zona, pasaos a vernos. Siempre tenemos agua caliente.