¿Alguna vez tuvo un aterrizaje peludo en un avión?
Cuando vuelas tanto como yo, obtienes algunas "experiencias" en tu haber. Desde vuelos cancelados hasta la turbulencia que lo saca de su asiento ... todo es parte de la diversión. (¿Recuerdas el lagarto sentado en mi asiento hace unos años? ( haciendo amigos de Newt ) . Hace un par de semanas, Connor y yo nos dirigimos a Mónaco para ver a la villa jugar un partido fuera de casa en la Liga de Campeones. Gran viaje, pero el vuelo ¿En Niza?, eso era algo más. Apenas éramos 10 metros por encima del océano. . Entonces, justo cuando estábamos a punto de aterrizar, los motores rugieron a la vida. ¿Pero en un vuelo comercial? ¡Piloto? Finalmente, llegó al intercomunicador. "Pido disculpas por la demora. Es posible que hayas notado que tuvimos que abortar el aterrizaje, había un peligro frente a nosotros ”.
No lo estaba comprando. Me volví hacia Connor. "Nah. Mi compañero es piloto. Tienen que hacer estos aterrizajes táctiles de vez en cuando para mantener sus licencias actualizadas ”. Y eso me hizo pensar ... Como líder empresarial, cómo te comunicas en tiempos de incertidumbre lo es todo. Los pasajeros entraron en pánico porque no sabían lo que estaba sucediendo. El silencio creó miedo, y la especulación llenó los huecos.
Es lo mismo en los negocios. Cuando las cosas salen mal, y lo harán, su equipo y sus clientes necesitan saber de usted. Mantener la calma en el caos es clave, pero también lo es mantener informadas a las personas. Entonces, la próxima vez que llegue a la turbulencia en los negocios, no solo se mantenga bien, comuníquese. Mantenga a su equipo y clientes al tanto. Tranquilizarlos. Diles lo que está pasando. Sea honesto, confiarán en usted y les guste aún más por ello. Y tal vez mantenga a mano tu chaqueta. Por si acaso.
¿Tienes alguna historia de "mal vuelo"? Me encantaría escucharlos ...