Los retrasos en los envíos son frustrantes y costosos, pero la buena noticia es que muchos de ellos se pueden evitar.

Pero ¿por qué ocurren los retrasos? ¿Qué puede salir mal con un envío? ¿Y cómo se pueden solucionar los problemas que surjan?

Analicemos las causas más comunes de entregas tardías y qué puede hacer para evitarlas.

Eventos globales

Desde pandemias hasta desastres climáticos, los eventos globales pueden suponer un serio obstáculo para el transporte de mercancías. Incluso un evento local, como el cierre de un puerto, puede tener consecuencias generalizadas, como una importante acumulación de tráfico que ralentiza las rutas marítimas a nivel mundial.

Veamos un ejemplo reciente. En marzo de 2024, un importante puente se derrumbó en el puerto de Baltimore. Puede que no parezca un acontecimiento mundial, pero el puerto es uno de los más transitados de Estados Unidos. Alrededor de una docena de cargueros quedaron varados sin poder salir, y muchos más tuvieron que desviar su ruta del puerto, ahora inutilizable.

El colapso del puente provocó un retraso inmediato en el transporte internacional de mercancías y congestión en puertos alternativos. El desvío de buques a otros puertos, y los propios retrasos en los envíos, provocaron problemas logísticos para las navieras y un aumento de los costos.

Otros eventos en curso incluyen la serie de ataques en el Mar Rojo, que se espera que continúen hasta 2025. Los ataques a buques que viajan por el Mar Rojo significan que el tráfico a través del Canal de Suez se reduce considerablemente, y las compañías navieras optan por agregar más de una semana a su tiempo de viaje para garantizar que sus mercancías permanezcan intactas.

Cómo planificar con anticipación

A continuación se presentan algunas formas de evitar los retrasos comunes en los envíos provocados por eventos globales.

• Concéntrese en la resiliencia. En lugar de intentar controlar lo que sucede, lo cual es imposible, concéntrese en su capacidad de adaptarse rápidamente a los eventos que surjan .
• Diversifique sus proveedores. No ponga todos sus huevos en una sola canasta geográficamente. 
• La comunicación es clave. No subestime los beneficios de una buena comunicación con su transportista. Este debe mantenerlo informado sobre la situación para que, incluso si su mercancía se atasca, tenga una idea de lo que está sucediendo y pueda gestionar su negocio en consecuencia.

Retrasos en la cadena de suministro

Las cadenas de suministro pueden presentar múltiples aspectos, y cada uno de ellos representa una vulnerabilidad potencial. Desde retrasos hasta congestiones portuarias, los problemas en la cadena de suministro pueden provocar retrasos graves. 

A continuación se muestran algunos ejemplos de problemas que podrías encontrar…

Los puertos que reciben un volumen de carga mayor al previsto pueden congestionarse. Esto también puede deberse a infraestructuras inadecuadas y escasez de mano de obra. La congestión implica que los buques deben esperar más tiempo para ser descargados, lo que provoca retrasos.

Una documentación incorrecta o incompleta, así como la escasez de personal, pueden provocar retrasos en las aduanas. 

Si tenemos en cuenta aspectos como el almacenamiento, las interrupciones en los enlaces de transporte y las cadenas de suministro complejas, podremos ver cómo se crea un efecto dominó, y rápido. 

Cómo planificar con anticipación

Aquí hay tres formas de prepararse para los retrasos en la cadena de suministro y evitar demoras..

• Distribuya el inventario. Considere almacenarlo en varios almacenes o centros logísticos.
• Niveles de stock de seguridad. Planifique con antelación y calcule el stock de reserva, por si acaso.
• Relaciones con proveedores. Fomente relaciones estrechas con múltiples proveedores para mayor flexibilidad durante periodos de escasez.

Falla mecánica

A veces, el problema no tiene nada que ver con los humanos, y es mecánico. Las averías en barcos, aviones, trenes y camiones no son infrecuentes. Incluso un pequeño problema con un vehículo o barco puede derivar en un retraso importante.

Cómo planificar con anticipación

Entonces, ¿qué puede hacer para prepararse ante una falla mecánica?

• Se trata de a quién conoces. ¡O al menos a quién conoce tu transportista! Lo mejor es trabajar con un transportista con una red extensa, como Millennium, para que puedas cambiar de transportista si es necesario.
• La comunicación es fundamental. El seguimiento en tiempo real y las actualizaciones periódicas de su transportista le permiten gestionar su parte del proceso.

Clima extremo

Puede que no ocurra a menudo, pero los fenómenos meteorológicos extremos pueden causar, y de hecho causan, interrupciones en el transporte marítimo. Y no nos referimos solo a ventiscas y tormentas; el calor extremo puede provocar el derretimiento del asfalto o provocar incendios forestales que alteren las conexiones de transporte.

Cómo planificar con anticipación

Veamos cómo combatir los problemas climáticos y evitar retrasos.

• Utilice herramientas de pronóstico. Utilice herramientas de pronóstico inteligentes para monitorear las condiciones meteorológicas.
• Planifique rutas de contingencia. Contrate un transportista confiable que pueda planificar rutas alternativas en caso de mal tiempo.
• ¡Asegúrate! El seguro de carga puede compensar posibles pérdidas causadas por retrasos debido al mal tiempo.

Papeleo incorrecto

Se requieren numerosos documentos durante el proceso de envío. Para garantizar que su envío llegue a su destino a tiempo, debe asegurarse de proporcionar no solo la correcta , sino también la documentación sin errores.

Un dígito incorrecto y todo su envío podría extraviarse.

Los errores típicos en la documentación de envío incluyen:

• Lista de embalaje faltante
• Clase de carga incorrecta
• Información incorrecta del conocimiento de embarque
• Dirección de entrega o información de contacto incorrecta
• Peso/recuento de palets incorrecto
• Falta descripción del producto
• Valor incorrecto o faltante
• Inexactitudes en la presentación del destino o del origen

Cómo evitarlo

Los retrasos en los envíos tienen costosas repercusiones. Aquí te explicamos cómo puedes evitar documentación incorrecta.

• Automatización. Los procesos digitales y los paquetes de software reducen el error humano.
• Asegúrese de que su proceso de etiquetado sea claro. 
• Asóciese con un transportista de confianza. Su experiencia le facilita la gestión de todo.

Evite retrasos en los envíos, reduzca costos y mantenga satisfechos a sus clientes

Los retrasos pueden causar clientes insatisfechos, dañar la reputación y generar pérdidas económicas para las empresas. Algunos retrasos son inevitables, pero estos consejos le ayudarán a gestionar los que sí se pueden evitar.

¿Buscas un transportista amable y siempre disponible? Contacta con Millennium para descubrir cómo podemos ayudarte hoy mismo.