¿Alguna vez te has encontrado dándole una oportunidad a alguien, sabiendo en el fondo que no era la decisión correcta? 

Así me ha pasado. Demasiadas veces. Siempre he querido ver lo mejor de las personas. Creer que crecerían en el puesto, que estarían a la altura de las circunstancias. Y, siendo sinceros, a veces lo hacen. Pero otras veces... bueno, digamos que he aprendido la lección: he tenido contrataciones realmente excelentes. El equipo de Millennium son realmente superestrellas tras bambalinas y les estoy muy agradecido cada día. Pero también he tenido que besar muchos sapos. 

Probablemente sepas que recientemente obtuvimos nuestra Certificación de Gestión de Calidad ISO 9001, lo que nos ha obligado a profundizar un poco más en nuestros sistemas y procesos. Siendo sincero, la contratación no ha sido mi fuerte. Nadie me ha dado un manual sobre cómo hacerlo. Improviso, basándome más en mi intuición que en el proceso.

Pero no fue hasta que me senté con Connor recientemente que las cosas empezaron a encajar. En solo una hora, diseñamos un proceso de reclutamiento simple y claro de 3 pasos. Así es como funciona ahora: Primero, tenemos muy claro lo que queremos (y lo que no). Hicimos una lista de las cualidades y las señales de alerta que habíamos estado ignorando durante demasiado tiempo. Estos puntos clave son decisivos. Después, siempre empezamos con una llamada de Zoom. Se acabó perder el tiempo llevando a la gente a la oficina para una primera reunión. En su lugar, simplemente reunimos a todos con una videollamada rápida para determinar si encajan bien con nosotros y si nosotros encajamos bien con ellos. Una vez que alguien cumple con esos requisitos, nos reunimos en persona y profundizamos con un perfil psicométrico DISC para descubrir cómo piensa y trabaja.

Implementamos esto hace unos meses y ya veo los resultados. Las personas adecuadas entran por la puerta, las equivocadas no pasan del primer paso, y siento que cada contratación es menos arriesgada. Mirando hacia atrás, veo los errores que cometí en el pasado. El reclutamiento fue una debilidad para mí, pero la cuestión es que puedes reconocer tus debilidades y convertirlas en fortalezas. Ignorarlas o fingir que no existen no te ayudará. Pero ser honesto contigo mismo y preguntarte "¿En qué soy realmente malo?" puede ser muy refrescante, y es la mejor manera de asegurarte de mejorar y no repetir los mismos errores una y otra vez. 

Para nosotros, la contratación se centra en este nuevo proceso. Todavía no es perfecto (¿lo es todo?), pero estoy aprendiendo que cuando uno pone orden, todo funciona mejor. Estamos contratando y nos mudamos a una oficina más grande. ¡Qué tiempos tan emocionantes! Parece que es el siguiente paso correcto con el equipo que estamos formando; esta vez, el perfecto . Así que, si el reclutamiento también te parece un dolor de cabeza, quizás deberías dar un paso atrás y preguntarte: ¿Cuál es mi proceso? ¿Qué funciona? ¿Qué no? Y si conoces algún truco o proceso de reclutamiento que te haya funcionado de maravilla, responde y cuéntamelo. ¡Siempre abierto a aprender!