Es importante asociarse con un transportista que se preocupe por su carga tanto como usted.

¿Pero cómo hacer para encontrar uno?

Los transportistas van desde grandes empresas globales hasta pequeñas empresas especializadas en tipos específicos de carga. Y cuando la mayoría de los sitios web de los transportistas prometen lo mismo, ¿a quién elegir?

Aquí le presentamos nuestra guía para elegir el transportista adecuado para ayudar a su empresa a tomar una decisión informada. 

El papel de un transportista de mercancías

Un agente de carga puede ser una empresa o un particular. Los agentes facilitan el transporte internacional de carga en nombre de los expedidores, exportadores e importadores, gestionando todos los elementos complejos que intervienen en un envío exitoso. 

No mueven físicamente las mercancías, sino que organizan y gestionan su transporte a través de una compleja combinación de diferentes servicios.

Los servicios que prestan los transportistas incluyen:

• Reserva de espacio de carga
• Preparación de la documentación
• Gestión del despacho de aduanas
• Organización del seguro de carga
• Seguimiento de envíos
• Asesoramiento a clientes sobre soluciones logísticas rentables
• Optimización de la cadena de suministro
• Organizar la entrega
• Garantizar que los clientes sigan cumpliendo las normas
• Ayuda con el almacenaje y embalaje.

Algunos transportistas se especializan en determinados modos de transporte, como el aéreo, el ferroviario, el marítimo o el terrestre. En general, los transportistas desempeñan un papel fundamental en el transporte de mercancías a nivel nacional e internacional. 

Pericia

El transportista que elija debe comprender los pormenores de su tipo de carga. Se aplican diferentes normas y regulaciones a cada producto.

¿Importa mercancías peligrosas? ¿Exporta ganado? ¿Transporta productos perecederos? Necesitará conocer la legislación, las normas aduaneras de los países por los que transitan sus mercancías y la documentación, certificación o licencia que necesita para transportar su carga con éxito. 

Transportar mercancías por todo el mundo es complicado . Los transportistas pueden gestionar todo el proceso de llevar su carga de un punto a otro para que usted no tenga que hacerlo, pero deben conocer bien su tipo específico de mercancía para garantizar que puedan gestionar cualquier problema que surja y evitar retrasos.

Servicio ofrecido

Como hemos mencionado anteriormente, los transportistas cubren muchas áreas diferentes de envío y logística, actuando como intermediarios entre todas las partes involucradas en el proceso.

Elegir el transportista adecuado significa asegurarse de que ofrezca los servicios específicos que necesita.

¡No tiene sentido elegir un transportista para sus mercancías frágiles y valiosas que desea enviar por transporte aéreo solo para descubrir que el transportista no cubre el transporte aéreo en absoluto!

Envío exprés

¿La naturaleza de su negocio implica que a menudo necesita transportar mercancías con rapidez y a última hora? El transporte exprés es una opción de envío fiable y rápida, ideal para entregas urgentes. Suele ser un método más caro para llevar las mercancías a su destino, pero es fundamental para muchas empresas. 

Envíos divididos

Algunas empresas optan por dividir los envíos o dividir los pedidos en envíos separados, por una variedad de razones, entre ellas, mejorar la gestión del inventario, cumplir con las restricciones de envío, gestionar la disponibilidad del producto y satisfacer la demanda de los clientes. 

Esto puede agregar otra capa de complejidad y programación a lo que ya es un proceso logístico multifacético, así que asegúrese de que su transportista sepa lo que está haciendo antes de elegirlo.

Despacho de aduanas

Algunos transitarios también ofrecen servicios específicos para aduanas. El corretaje de aduanas abarca aspectos como la gestión de documentación y clasificaciones arancelarias, la facilitación de la comunicación con funcionarios, el asesoramiento sobre procedimientos comerciales, la garantía del cumplimiento con la HMRC y los departamentos gubernamentales de otros países, y la ayuda a los transportistas para obtener las mejores tarifas. 

Seguimiento

El seguimiento permite a los transportistas supervisar el progreso de sus envíos. Mediante sistemas de seguimiento como el GPS, los transportistas pueden mantener a sus clientes informados en tiempo real sobre la ubicación y el estado de su carga.

Al utilizar servicios de seguimiento, todas las partes pueden gestionar la cadena de suministro adecuadamente y adaptarse a cualquier problema que pueda surgir. 

almacenamiento

Muchos transportistas ofrecen servicios de almacenamiento, pero no todos. El almacenamiento es fundamental para las empresas que importan, exportan y distribuyen mercancías, por lo que es fundamental verificarlo antes de contratarlo 

Algunos transportistas utilizan sus propios almacenes, mientras que otros se asocian con proveedores externos para ofrecer el servicio a sus clientes. Los servicios de almacenamiento que ofrecen los transportistas pueden incluir:

• Almacenamiento
• Gestión de inventario
• Preparación de envíos
• Distribución.

También puede consultar con su transportista si ofrece servicios adicionales que puedan resultar útiles, como asesoramiento sobre optimización de rutas, seguro de carga, almacenamiento y entrega puerta a puerta.

Cobertura geográfica

¿El transportista que está considerando tiene una red que cubre el país hacia o desde el cual realiza el envío?

Este es un paso crucial para que sus mercancías lleguen a su destino. Las regulaciones difieren en todo el mundo, y elegir transportistas locales significa que expertos con conocimientos clave pueden gestionar su envío

Aquí es donde la experiencia y los conocimientos entran en juego. Si realiza envíos regularmente desde la India, por ejemplo, encontrar un transportista que opere esta ruta a diario le dará mayor seguridad de que sabe cómo optimizar el proceso.

Garantía

Hablando de garantías, hay otras formas en las que puedes revisar y seleccionar a tu socio de transporte de carga para asegurarte de que sean una buena opción para ambos.

Certificación 

¿Su transportista es miembro de la BIFA? La Asociación Británica de Transporte Internacional de Mercancías (BIFA) es la principal asociación comercial que representa a los transportistas del Reino Unido. 

Reseñas y estudios de casos

Es importante asegurarse de optar por un transportista de carga con buena reputación.

Busque reseñas positivas de otros clientes y, si es necesario, solicite casos prácticos del transportista. Pregunte en su red de contactos si otros tienen experiencia con el transportista. Observe la impresión que le causa el transportista en sus primeras conversaciones.

¿Está seguro de que podrán satisfacer las necesidades de su negocio y cuidar su carga, abordando con experiencia cualquier problema que surja? 

Precios y transparencia

Unas cotizaciones claras y transparentes le permiten presupuestar y planificar eficazmente. Le conviene trabajar con un transportista que le explique todos los costos desde el principio; no hay nada peor que cargos inesperados más adelante.

También es importante que obtener una cotización sea sencillo. Nadie tiene tiempo para esperar días sin hacer nada cuando hay que tomar decisiones, como ayer .

Cuando recibas un presupuesto, revísalo con lupa. ¿Cubre todo lo que buscas? ¿Falta algo? Es recomendable pedir presupuestos a tres transportistas para compararlos.

Comunicación y servicio al cliente

La comunicación es fundamental en el transporte de mercancías. Hay tantos factores que influyen en el envío que la comunicación puede volverse confusa, lo que puede provocar retrasos y frustración. 

Para garantizar que todo transcurra sin contratiempos, elija un transportista receptivo, confiable y dispuesto a ayudarle a comprender el proceso. Su conocimiento y orientación le serán útiles para futuros envíos, y los transportistas con buena reputación agradecen cualquier pregunta. 

La amabilidad también ayuda. La experiencia del cliente es muy valiosa. Es importante que la relación con el transportista sea positiva, especialmente si se realizan envíos con regularidad.

Lea más sobre la comunicación efectiva con su transportista en este blog.

¿Su transportista cumple con los requisitos?

Hemos cubierto los aspectos clave que debe buscar en un agente de carga. Utilice la información anterior para encontrar un agente de carga que se ajuste a sus necesidades y le brinde la tranquilidad de que su carga está en manos seguras y confiables. 

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