No importaba quién tocaba el timbre primero, los que tenían las tarjetas de viajero frecuente eran los que recibían el primer servicio. El resto de nosotros nos quedamos esperando... y esperando. Una y otra vez sucedió. A veces, las mismas personas eran atendidas dos veces antes de que el resto de nosotros pudiéramos echar un vistazo.  

Ahora lo entiendo. Quieren cuidar de los clientes que gastan más dinero. Y supongo que esto hace eso. ¿Pero sabes lo que no hace? ¡Aliente a aquellos de nosotros que volamos con frecuencia pero que aún no somos viajeros frecuentes con esta aerolínea a ser más frecuentes! Quiero decir, ¿te gustaría volar más frecuentemente con una aerolínea que te haya brindado un mal servicio? Me hace preguntarme si todo este asunto del favoritismo y el viajero frecuente es realmente contraproducente.

Definitivamente no es así como hacemos las cosas aquí en Millennium Cargo. En Millennium, valoramos a nuestros clientes, ya sea que sean un “comprador frecuente” o no. Tratamos a todos de manera justa y hacemos todo lo posible para brindarles a todos y cada uno de los clientes un excelente servicio al cliente, excelentes tarifas y las últimas innovaciones en transporte. Para nosotros todo es cuestión de la gente. Sobre construir buenas relaciones.  

Es por eso que paso tanto tiempo viajando por el mundo, visitando a nuestros clientes, conociendo nuevos clientes y conectándome con nuestra red. Es por eso que paso horas y horas en llamadas de Zoom para conocerlo a usted y a su empresa, hablando por teléfono sobre sus necesidades o en redes realizando reuniones cara a cara. Cada cliente importa. Incluso los viajeros poco frecuentes. Estoy agradecido por cada uno de ustedes, ya sea que muevan millones de mercancías cada año o solo un palé. Así que gracias. Gracias por trabajar con nosotros.  

Y si necesita un poco más de atención, ¡no necesita ser un viajero frecuente para obtenerla! Simplemente contáctenos y podremos realizar una llamada o reservar en Zoom. Estaré más que feliz de poder ayudar.