No importaba quién tocara el timbre primero, los que tenían la tarjeta de viajero frecuente eran los primeros en ser atendidos. Los demás nos quedamos esperando... y esperando. Sucedió una y otra vez. A veces, atendían a las mismas personas dos veces antes de que pudiéramos entrar. 

Ahora lo entiendo. Quieren cuidar a los clientes que más gastan. Y supongo que esto lo consigue. ¿Pero saben lo que no consigue? ¡Animar a quienes volamos con frecuencia, pero aún no somos viajeros frecuentes con esta aerolínea, a que lo hagamos con más frecuencia! Es decir, ¿les gustaría volar con más frecuencia con una aerolínea que les ha dado un servicio pésimo? Me pregunto si todo esto del viajero frecuente y el favoritismo es realmente contraproducente.

Definitivamente no es así como trabajamos en Millennium Cargo. En Millennium, valoramos a nuestros clientes, sean o no compradores frecuentes. Tratamos a todos de manera justa y nos esforzamos por brindar a cada uno un excelente servicio al cliente, excelentes tarifas y las últimas innovaciones en transporte de mercancías. Para nosotros, lo importante son las personas. Se trata de construir buenas relaciones. 

Por eso dedico tanto tiempo a viajar por el mundo, visitando a nuestros clientes, conociendo nuevos y conectando con nuestra red. Por eso paso horas y horas en llamadas de Zoom para conocerlos a ustedes y a su negocio, por teléfono para hablar sobre sus necesidades o en reuniones presenciales en redes. Cada cliente importa. Incluso los que viajan poco. Estoy agradecido por cada uno de ustedes, ya sea que muevan millones de mercancías al año o solo un palé. Así que, gracias. Gracias por trabajar con nosotros. 

Y si necesitas un poco de atención extra, ¡no necesitas ser un viajero frecuente para conseguirla! Simplemente contáctanos y podemos hacer una llamada o una cita por Zoom. Estaré encantado de ayudarte.